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沟通的艺术（六十二）

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发表于 2017-3-24 14:57:58 |只看该作者 |倒序浏览

　　沟通的艺术（六十二）

　　2014-12-22晴

　　今天，《说服的艺术》系列写到六十二，刚开始写得时候，我估计最多写到系列二十就了不起了，前三十个系列每篇字数在2000-2500，合计约6.5万字，从系列三十后，每篇字数在2500-3500，合计约8.5万字，说服系列已写15万字。

　　还有50天，我的日记就连续写一年了，每篇平均2500字，一年合计约80万字，将近四本书的字数。

　　有的人总是对一个大的目标望而生畏，但对一个小的目标却又不屑一顾，最终被大目标吓得没敢迈出一步，也不屑为小目标迈出那艰难的一步，结果一直原地踏步。

　　我做事的方法很简单，设定好一个频率和节奏，按部就班日积月累的向前推进，给付费读者电话交流也是每天一个，每次30分钟到1个小时。

　　我提前请人和他们约定时间，定好时间再让他们准备两三个问题，这样交流会有针对性，前天和一个读者交流，和他文字交流觉得像个女强人，但是用语言交流里面给人一种温婉尔雅的感觉。

　　她的语言清新、简单、准确，思想也有一定的深度，交流起来很容易产生共鸣，跟同频交流的人是一种碰撞，也可以激发我很多灵感和思考。我把跟读者交流当成一种修行，是去享受交流过程而不是完成沟通任务，交流完我不但不觉得累，我还觉得很激动、很兴奋、很开心、很美，像经历了一段美妙神奇的旅程。

　　很多人工作一天特别累、特别疲惫，我每天高强度工作至少12个小时以上，凌晨12点发布完日记，离开公司时我略有点精力不济。

　　到了凌晨12点半，我就和一些约定好的朋友开始总结交流，这个时候又满血复活了，聊到二点左右再回去洗洗睡了，睡得很香……

　　到了第二天，起床前我把过去的全部删除，开始全新的一天……我觉得神清气爽，一点都不累，这种状态如果具有，真好！

　　她问了我三个问题，我们前后交流超过一个小时，聊着聊着时而开怀大笑，时而声色俱厉，当然不会是对她，是对一个观点或者讲一个案例。

　　交流前她是按月付费，交流完她就把剩余330元也一次性付了，顺带在Q上留了一句话：“谢谢实干，今天的交流收获很多，交完年费，我感觉心里更踏实了！”

　　我也特别感激她，说不是因为付费，大家肯定觉得我装B，完全因为付费吧，我内心也不完全是这样想的。

　　我这人喜欢唯美、纯真，我始终记得《希望今天遇见你》有这样一句话：谢谢你曾经美丽地出现,丰富我年少单纯的生命。

　　我觉得遇到谁都是缘分，都应该用心去交流，一切都是最好的安排！用心去体验、享受、感悟，这样就是一个真实生命在不断地显现，生命也会因此而丰满、厚重、精彩。

　　我这人对事特别较真，对人我一般都不太较真，严以律己，宽以待人，己所不欲勿施于人，我虽然懂自然界的《十大生存法则》，按理说我是一个残忍、冷酷、不择手段的人。

　　可接触我的人却说：我纯真的像个孩子，感觉与世无争，糊涂，不计较，那是因为我做事是按规律，对于原则性的问题我不会妥协半步。但与人交流则是一个“小顽童”，幽默、风趣、调皮，还喜欢讲荤段子。

　　臭不要脸的自己夸自己！

　　写日记我也当成一种修行，我从来不想明天写什么，下一个月写什么，下一个季度写什么，我只思考：今天写什么？因为坚持写好今天，明天就会到来，我再把明天的日记写好，后天就会到来，接着就是下周，下个季度，下年……不知不觉我就写了快一年了。

　　有人问为什么未来写什么你都有安排？

　　这些都不是我安排的，而是在思考或交流过程中灵感迸发，我记录下来而已。

　　过去日记还能停，现在想停也停不了，都有读者付费阅读，能不写吗？

　　再忙，都得写！

　　付费阅读对我自己也是一种逼迫，不但要坚持写，还必须每天提供价值，没价值别说续费，估计年费直接退了。

　　今天，我看有朋友评论说“我还没有说服他付费”，这里有一个很大的误区：没有一个人能说服另外一个人。

　　当初取名“说服的艺术”我就做过解释：这只是为了方便理解和传播，还重点强调是艺术，也就不是一般的去说服，真正的表达、沟通、讲话不是说服，而是展示、分享、引导，人性无法征服，只能满足。

　　好比和付费读者电话交流，即便是打赏，我也会主动给打一个电话，有的打赏少都不好意思，就只问一个问题，我10分钟不到就回答完毕了，这个时候按正常情况我就可以挂电话了，但是我给自己设定交流最少时间是30分钟，这个时候我会根据前面的交流再分享20分钟，甚至会“怪罪”他不做好准备！并且第一次交流一定是我打给对方，即使他拨过来，我也会挂掉，我再打过去，这是我设定的原则。

　　交流结束后，我最后都会问同一个问题：你为什么会付费？

　　答案基本类似，有价值，有用，有收获，能督促自己更用心看日记，想进一步接触等。

　　这样交流完后，打赏的人基本都说要付年费了，别老是盯着客户口袋里的钱，谁都会看紧自己口袋的钱，只盯紧客户口袋的钱不是小偷就是强盗，你觉得客户会如你所愿吗？

　　那我们要盯紧什么？

　　我都是盯紧客户的问题，想尽办法为客户去解决问题，甚至客户没有想到，但未来可能会遇到的问题我都提前帮忙想，想了之后还不行，我还要想到简单、科学、实用的解决方案免费提供给客户（读者）。

　　我常常忘记在日记中提“有偿阅读”，因为我真得忘记还有这茬，再写字数已经超太多了，干脆就不写了，下次再写，好多时候下次也忘记了。

　　无论做什么，别老是惦记着自己的小九九，把心思全部放在为客户解决问题上，你的收获往往都是超乎你想象的。

　　记住：“抢问题”就是“抢钱”，别担心，这种“抢”是你情我愿的，是心甘情愿的，结果是皆大欢喜！

　　今天起，取消“感谢转载、分享”，也同时取消“日记有偿阅读”的广告，专注打磨日记，专注洞察问题解决方案，不过这一切，都不是说出来的，是干出来的，我们一起进步。

　　好的，今天我们就交流到这里，明天继续。

　　实干QQ：449057873

　　附：稻盛和夫《活法1》（八）

　　在我刚创业不久，实验制作某项产品的时候，每次东西只要放入实验炉中一烧，就会像烤鱿鱼一样东翘西翘，做出来的产品简直惨不忍睹。

　　一次又一次重来的过程中，终于发现翘起来的原因出在施压方式不同，导致粉末密度产生差异。只是，尽管搞清楚原因所在，要控制粉末的密度却是谈何容易！

　　不断苦思改良之道，并一再重试，结果却仍然不如预期。我开始想，到底是怎样翘起来的呢？我想亲眼看一看，于是在炉边开了个小洞，决定好好观察一下。

　　之后还是不见起色，只要温度上升到一定程度，产品简直就像活的东西一样开始又卷又翘。不管看几次，我心里的呐喊就是得不到响应。看着看着，几乎忍不住想把手伸进炉子里。

　　“求求你，别再翘起来了好吗？”我忽然有股冲动，想把产品由上往下压，不让它再翘起来。这固然是我身为技术人员恨铁不成钢的想法，其实也反映了我身为经营者不堪继续亏损的焦虑心情。

　　炉内温度高达1000多度，我当然不可能真的把手伸进去，只是，知道归知道，还是忍不住会产生这种念头，可见在我心中想把产品做好的压力有多大。

　　终于，我的殷殷期盼得到了响应。怎么说呢？因为当时我想“从上往下压”的一股冲动，还真的成了问题的解决关键。后来，我试着在产品上方用一个耐高温的重物压住，果然成功地烧出了平平整整且毫无浮凸的成品。

　　关于这件事，我的想法是，答案往往就在现场。然而，要想得到解答，需要对工作怀有无人能及的满腔热情和殷切期盼，而且还要以最坦率的态度去仔细观察现场。当你睁开双眼去看，亲身投入并用心聆听，才能听见“产品对你说的话”，找出解决之道。

　　答案往往就在现场！

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