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标题:
沟通的艺术(七)
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作者:
实干日记
时间:
2017-3-14 14:20
标题:
沟通的艺术(七)
沟通的艺术(七)
2014-10-28 晴
最近,日记的浏览量渐渐攀升,单篇破300了,也会有一些烦恼,总会有人询问一些问题,要么直接发一个表情,要么直接问一句好,就没下文了。
这样的一般我都没回复,不是我装B,而是我天天在写分享表达力,结果你还是这样表达,我觉得我写的太失败了。
还有一些人,提了一个问题,不知所云,或者直接问:你对电话销售有什么好的建议吗?
我不是神,也不会算命,这么高深的问题我哪里懂。
问问题也是表达的一种,问之前先思考这个问题自己看得懂吗?问题有针对性吗?对方为什么要回答我这个问题?我能为对方做些什么?……
换位思考,将心比心。
说服是一种艺术,这种艺术性体现在哪?
也就是说服的核心命脉在哪?
其实也很简单,为对方打造一个无法抗拒的说服主张。
此时你是站在谁的角度在说话?
如果是站在自己的角度,就会计较自己的得失,想到的是自己,谁都不是SB,你在为自己找好处,对方岂能让你得逞?
这样的结果就是说服失败。
如果是站在对方的角度,你就是对方的一个朋友,朋友在遇到疑问时,恰好你这方面懂行,你就会为这位朋友提供一些专业方面的建议供参考,所以一个真正优秀的说服者不是一个强势的推销者,而是一个顾问,一个引导者,你不是帮对方下决定,而是帮对方参谋,是一个贴心的“小棉袄”。
如果是一个销售员,首先要考虑的是对方的需求,满足实现对方的需求的同时顺便满足自己的需求,记住:是顺便!
如果你内心是自私的,即使你再能说会道也是枉然。
只有你真正为别人着想,你的至真至诚才会打动对方,对方满足了需求,至于你获得了什么好处跟他关系不大,他只在乎他能获得什么好处。
这是说服的基础,也是命脉,只有在这个基础上才能谈说服,否则休想!
说白了,说服他人其实就是找到对方需求,如果暂时找不到怎么办?
挖掘,挖掘不到怎么办?
创造需求。
确定需求后,再满足需求,这就是说服的过程。
举个例子,几个月前,我看了小米3的发布会,看完之后我就确定一定要抢购一台小米3,结果排队抢购了5次都没抢到,这更激发了我的热情,继续预约抢购。
是什么力量让我有如此的热情去抢购?
前两天我思考了一下,我之前用的是三星9100,也是一款很经典的手机,咋就这么想换一个小米3了?
一般大家喜欢怎么样的手机?
屏幕大,待机长,像素高,功能齐全,最重要的还要便宜,是不是?
小米3的宣传几乎就是围绕这几点来展开的,每一点都讲到你的心坎上,觉得这款手机完全是为你设计的,还有触摸屏戴手套照样灵敏,即使手上有水,触摸也木问题,太棒了,如果不购买这款手机,就会夜不能寐。
当时我弟建议我购买iPhone 4S,我没听,我媳妇给我介绍三星的,不听,一定要购买,我不但自己要买,后来还忽悠我弟也买了一台,前一段时间我弟过来,我看他并没有用小米3,用的还是iPhone。
我彻底被小米的发布会,被雷总的产品介绍说服了。
真正的说服是展示,是引导,是在研究清楚对方深层次的需求,以文字或语言的形式一步一步展示给对方,而且他得到甚至比他想要的还要多、还要好。
展示的过程是如何进行的?
只描述,不判断,用文字轻轻的、悄悄的带着对方走进他未来的生活,这种生活恰好是他想要的、渴求的,甚至是梦寐以求的。之后再用文字把他拉回到当下,只要他采取一个简单、具体的行动,他就可以获得他想要的。
是什么促使对方采取行动?
未来的理想和未来的画面,释放出来美好、甜美的感觉,这种感觉会激发一种对未来生活的渴望,是这种渴望让他采取了一个简单、明确、具体的行动。
所以让他采取行动的不是说服者,是他自己,是他自己承认了自己,说服了自己。
好比我购买小米3,不是雷总的发布会说服了我,而是我觉得小米3展示的那些功能都是我想要的,是我自己需要,而不是他让我要。
说服的最高境界:就是当你说完,不是你想要对方要,而是对方抢着向你要。
小米3手机到底好不好?
还可以!
我现在用手机不多,如果再给我选择,我就会听我弟的意见,选购iPhone 4S,小米3是5.0的屏幕,无论是打电话还是看屏幕,一只手总觉的无法掌控。
如果iPhone 4S的屏幕是4.3或者4.5那就更好了。
呵呵~~,我真的是被小米发布会给说服了。
抽空再看看,向小米发布会学说服,生活中的说服无处不在,只要用心观察,就会发现你要学习的智慧都在当下上演。
之前我曾说,表达分为三个层次,即说明白,说服别人让对方认可,还有就是表达完对方就行动了,这是三个层次,也是三个境界。
通过说服艺术的七个系列,已基本把前两个层面(境界)说的比较透彻了,接下来将会进入第三境界的分享,就是如何表达能让对方采取行动,这后面的程序在哪?
每天早上起床,你都有两个选择,不是选择平凡地度过今天,就是选择在今天创造属于你生命中的奇迹!
日记的评论、转载、分享我一直有关注,谁在日记中收获最大?
不是那种三天打鱼,两天晒网的,这都是看热闹的,因为我写日记是有策划的,说的不要脸一点的话就是按写书的手法来写日记的,都是一个系列一个系列的,每一个系列都是一个整体,如果仅仅只看其中一篇,很容易断章取义,不但没有收获,还有可能会产生负效应。
真正有收获的就是保持节奏,每天转载分享,日复一日,日积月累,基本功会相当扎实,现在空间的日访问量在1000左右,约有100左右是在看前面的日记。
不一定要看实干日记,无论学习谁,都保持匀速向前推进的节奏,就好比小树苗成长一样,在不知不觉中就长成了苍天大树。
如果小树苗,今天长一下,明天停一下,那不早死了。
好的,今天我们就交流到这里,明天继续。
感谢转载和分享!
实干QQ:449057873
作者:
DLHOna5156
时间:
2017-7-5 20:22
长时间没来看了 ~~
作者:
awokpulyor
时间:
2017-12-8 13:41
我十目一行也还是看不懂啊
作者:
xuling9447h
时间:
2017-12-8 13:41
很有吸引力
作者:
xl11194b
时间:
2018-11-10 19:05
有空一起交流一下
作者:
xl15953b
时间:
2018-11-10 19:05
在线等在线等
作者:
aheonuyi
时间:
2018-11-11 16:13
观看中
作者:
ssslsz
时间:
2018-11-11 16:13
要相信自己~智商为0
作者:
ojbiteqin
时间:
2018-11-14 23:03
应该加分
作者:
xuling6439h
时间:
2018-11-14 23:03
好困啊
作者:
xuling2449h
时间:
2018-11-14 23:03
自己知道了
作者:
peipei5276
时间:
2018-11-14 23:03
顶也~
作者:
ClementBen
时间:
2018-11-14 23:03
今天无聊来逛逛
作者:
xl18285b
时间:
2018-12-16 12:06
做一个,做好了,请看
作者:
以体育迷型
时间:
2018-12-30 18:20
写得好啊 估计有马甲
作者:
xl13946b
时间:
2018-12-30 18:20
小生对楼主之仰慕如滔滔江水连绵不绝,海枯石烂,天崩地裂,永不变心.
作者:
esripebosdij
时间:
2018-12-30 18:20
呵呵 都没人想我~~
作者:
xuling7616h
时间:
2018-12-30 18:20
楼上的话等于没说~~~
作者:
atataqakuc
时间:
2019-1-2 16:13
说的不错
作者:
xl13630b
时间:
2019-1-2 16:13
不错,支持下
作者:
云少
时间:
2019-1-2 16:13
晕 不信啊
作者:
lckx5188
时间:
2019-1-2 16:13
设置阅读收费赚钱快啊
作者:
JewelScoll
时间:
2019-1-2 16:13
又看了一次
作者:
lk003613
时间:
2022-4-11 12:13
初来乍到,请多多关照。。。
作者:
china008
时间:
2022-4-11 12:13
我毫不犹豫地把楼主的这个帖子收藏了
作者:
xl24185b
时间:
2022-4-11 12:13
经过你的指点 我还是没找到在哪 ~~~
作者:
696364
时间:
2022-4-28 16:14
嘿嘿......哈哈......呵呵.....哟~呼
作者:
xuling5549h
时间:
2022-4-28 16:14
楼主的内容不管你信不信,反正我信了
作者:
yszj
时间:
2022-5-22 09:40
真是佩服得六体投地啊
作者:
xl0660b
时间:
2022-5-29 13:34
你还想说什么啊....
作者:
sishuang
时间:
2022-7-11 08:30
必须顶
作者:
飞虎群英
时间:
2022-7-11 08:30
好 好帖 很好帖 确实好帖 少见的好帖
作者:
xl8209b
时间:
2022-7-11 08:30
估计你是没见识过~` 呵呵
作者:
13676282506
时间:
2022-7-11 08:30
呵呵 都没人想我~~
作者:
xuling2757h
时间:
2022-7-13 17:12
回帖是种美德.
作者:
xuling2897h
时间:
2022-7-13 17:12
回复一下
作者:
xl7882b
时间:
2022-7-13 17:12
世界上那些最容易的事情中,拖延时间最不费力。
作者:
xl14741b
时间:
2022-7-13 17:12
哈哈,这么多的人都回了,我敢不回吗?赶快回一个,很好的,我喜欢
作者:
xl19635b
时间:
2022-7-28 01:55
支持一下
作者:
xl4958b
时间:
2022-7-28 01:55
我毫不犹豫地把楼主的这个帖子收藏了
作者:
emutasitof
时间:
2022-7-28 01:55
我在顶贴~!~
作者:
xl15426b
时间:
2022-8-12 08:05
世界上那些最容易的事情中,拖延时间最不费力。
作者:
一Q成名
时间:
2022-8-12 08:05
呵呵 大家好奇嘛 来观看下~~~~
作者:
xl25824b
时间:
2022-8-12 08:05
dddddddddddddd
作者:
xl25293b
时间:
2022-8-17 00:45
努力,努力,再努力!!!!!!!!!!!
作者:
xuling3277h
时间:
2022-8-17 00:45
我来了~~~~~~~~~ 闪人~~~~~~~~~~~~~~~~
作者:
xl10586b
时间:
2022-8-17 00:45
加油啊!!!!顶哦!!!!!
作者:
xl23040b
时间:
2022-8-17 00:45
彪悍的人生不需要解释。
作者:
xl16612b
时间:
2022-8-17 00:45
楼上的话等于没说~~~
作者:
punodevebiy
时间:
2022-9-24 07:55
顶也~
作者:
xl3004b
时间:
2022-9-24 07:55
嘿嘿
作者:
aofotozaifat
时间:
2022-9-24 07:55
牛牛牛牛
作者:
xl11296b
时间:
2022-9-24 07:55
鉴定完毕.!
作者:
uroneru
时间:
2022-9-24 07:55
我十目一行也还是看不懂啊
作者:
xl25748b
时间:
2022-10-1 20:56
真是汗啊 我的家财好少啊 加油
作者:
xuling3734h
时间:
2022-10-1 20:56
好帖子,要顶!
作者:
xl11650b
时间:
2022-10-1 20:56
我仅代表淘宝返利网http://www.5afanli.com/前来支持,感谢楼主!
作者:
yzhnet
时间:
2022-10-14 14:39
不是吧
作者:
猫猫girl
时间:
2022-10-14 14:39
呵呵,支持一下哈
作者:
xl0837b
时间:
2022-10-14 14:39
你还想说什么啊....
作者:
shp314
时间:
2022-10-14 14:39
正好你开咯这样的帖
作者:
xuling7328h
时间:
2022-10-16 17:42
好啊,,不错、、、、
作者:
aseoqxyezik
时间:
2022-10-16 17:42
这年头,分不好赚啊
作者:
ufocoda
时间:
2022-10-16 17:42
今天没事来逛逛,看了一下,感觉相当的不错。
作者:
iyeqamagaq
时间:
2022-10-16 17:42
21世纪,什么最重要——我!
作者:
xl2815b
时间:
2022-10-16 17:42
我不是你想象中的那样完美那样坚强,金钱和美女就足以把我征服!
作者:
hqdgemh
时间:
2022-10-22 20:28
看看..
作者:
xuling4570h
时间:
2022-10-22 20:28
几头雾水…
作者:
iileiyis
时间:
2022-10-22 20:28
哎 怎么说那~~
作者:
xl25302b
时间:
2022-12-28 13:39
支持一下
作者:
小猪猪
时间:
2022-12-28 13:39
不错 不错 比我强多了
作者:
a13231285
时间:
2022-12-29 02:19
顶你一下,好贴要顶!
作者:
xl1765b
时间:
2023-1-11 12:38
我帮你 喝喝
作者:
etomanisiqi
时间:
2023-1-11 12:38
帮顶
作者:
xuling10310h
时间:
2023-1-11 12:38
哈哈,看的人少,回一下
作者:
波仔001
时间:
2023-1-11 12:38
dddddddddddddd
作者:
xuling4178h
时间:
2023-1-24 01:11
真的有么
作者:
xuling2219h
时间:
2023-2-7 17:39
孜孜不倦, 吾等楷模 …………
作者:
xl14012b
时间:
2023-2-7 17:39
我帮你 喝喝
作者:
xl13602b
时间:
2023-2-7 17:39
照你这么说真的有道理哦 呵呵 不进沙子馁~~~
作者:
xuling1639h
时间:
2023-2-7 17:39
在她兜里放些零钱,在她不常用的兜里放张一百。
作者:
HeatherTho
时间:
2023-2-12 07:10
初来乍到,请多多关照。。。
作者:
xl7514b
时间:
2023-2-12 07:10
估计你是没见识过~` 呵呵
作者:
edilfero
时间:
2023-3-25 16:19
回答了那么多,没有加分了,郁闷。。
作者:
xl18334b
时间:
2023-3-25 16:19
支持~~顶顶~~~
作者:
xl23220b
时间:
2023-3-25 16:19
既然来了,就留个脚印
作者:
edilfero
时间:
2023-3-25 16:19
支持你就顶你
作者:
我佛慈悲
时间:
2023-3-25 16:19
我十目一行也还是看不懂啊
作者:
xl13935b
时间:
2023-4-26 11:29
楼主福如东海,万寿无疆!
作者:
xl1774b
时间:
2023-4-26 11:29
不看白不看,看也不白看
作者:
负零度
时间:
2023-5-4 18:11
我的啦嘿嘿
作者:
xuling3478h
时间:
2023-5-4 18:11
嘿...反了反了,,,,
作者:
xl15762b
时间:
2023-5-4 18:11
满城尽待年终奖,弄弄才是喇叭腔
作者:
xl6337b
时间:
2023-5-17 08:51
晕死也不多加点分
作者:
xuling5568h
时间:
2023-5-17 08:51
好贴坏贴,一眼就看出去
作者:
xl2306b
时间:
2023-5-29 22:32
对不起,我走错地方了,呵呵
作者:
xl10984b
时间:
2023-5-29 22:32
不错的东西 持续关注
作者:
46654666
时间:
2023-5-29 22:32
希望大家都有好运
作者:
鸭仔
时间:
2023-5-29 22:32
不知道说些什么
作者:
elvan
时间:
2023-5-29 22:32
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