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标题: 淘宝开店技巧之顾客和产品 [打印本页]

作者: 自媒体小丽 时间: 2017-3-13 08:03
标题: 淘宝开店技巧之顾客和产品
　　1、刚开店的时候不要把所有消费者都当成你的顾客，没有一家店铺可以把产品卖给所有人。1）开店的时候尽可能把顾客细分、再细分，研究好你最了解的一群细分顾客最大的需求是什么，把最适合他们的产品卖出去，服务好他们。2）等你有了一定的客户群，你会发现这些顾客会有更多的需求，然后根据他们的需求找到或研发新的产品。如此循序渐进，你的店铺规模会越来越大。

　　2、经常跟顾客互动可以帮你大忙，最简单的方式是建立一个老顾客QQ群。1）当你上新品的时候不妨在群里调查一下老顾客最喜欢哪个产品，这样将会帮你迅速判断哪个产品可能卖出去2）。当你的一个畅销产品突然变得不畅销的时候，你可以在群里调查一下老顾客近期不购买的原因，方便让你做成正确的调整。其实，跟顾客互动还有更多的好处，期待你的发现。

　　3、做任何事情的时候首先把自己当成第一位顾客。1）如果你以顾客的思维去考虑店铺如何运营，你会避免很多低级的失误。2）当你在做一个页面的时候，你会想到顾客最想看到什么图片和文字，你也会想到最能够吸引顾客购买的因素是什么。

　　4、做任何事情的时候又要忘掉自己是一位顾客。在你按照上面这条做了一些事情之后，接下来就不要把自己当成顾客了，而要看顾客会有什么反应。例如你更换了一张宝贝橱窗图，可以观察一下实际顾客的点击率是高了还是低了；你更换了宝贝介绍的内容，实际顾客的转化率是高了还是低了。

　　产品

　　1、产品要考虑利润率。1）不要轻易销售利润率低的产品，不然你会被其他的成本所压垮，有利润才能生存和发展。2）利润率高的产品不一定不畅销，几乎任何一个知名高端品牌都是利润率很高的，同时又是非常畅销的。

　　2、决定利润率第一个因素是价值，而不是成本。例如苹果手机的成本跟小米手机的成本差不了多少，但是苹果手机的利润率是小米手机的数倍。那么苹果手机的价值体现在什么地方？1）质量好。无论是硬件还是做工，质量都比大部分手机品牌好很多。2）用户体验好。无论是操作界面，还是灵敏度，还是拍照效果，都是非常好的。3）有面子。用苹果手机看起来比用其他手机有面子。因为对大部分人来说，面子也是一种价值。

　　3、决定利润率的第二个因素是吸引力。吸引力越高的产品越容易卖高价，吸引力越低的产品越难卖高价。如何提高吸引力？1）提高质量；2）增加功能；3）提高服务；4）提供赠品；5）提高品牌知名度。

　　4、决定利润率的第三个因素是成本。成本越高利润率越低，成本越低利润率越高。降低成本的方法有：1）寻找更上游的货源；2）大批量进货；3）部分工作使用兼职员工，例如设计；4）入驻孵化园可以节省房租。

　　5、决定利润率的第四个因素是竞争。竞争越大的产品越容易出现价格战导致利润率低，竞争越小的产品越容易出现高利润率。电商行业很难避免竞争，如何应对竞争请看下面的章节。

　　6、运营一个店铺一定要有多个爆款，爆款是产品竞争力的表现，也是店铺运营能力的表现。如何打造爆款：1）了解顾客群的需求；2）提高产品的价值；3）提高页面的吸引力；4）优化好宝贝标题；5）适量刷单并优化好评价；6）通过CRM系统或者钻展通知老顾客购买；7）通过直通车、钻展等方式带来一定的精准流量；8）通过店内关联推荐给爆款更多销量；9）提高关键词排名增加更多自然流量；10）报名聚划算等高质量的活动带来更多销量；11）分析流量来源并提高转化率较高的流量来源；12）长期维持比同行稍高的流量和销量以便做成长期爆款。13）同样的方式打造更多的爆款，并进行关联销售。

　　7、店铺规模做大的时候要扩充商品品类，这样可以快速提高客单价和复购率。例如：店铺刚开始没有多少流量，通过很长时间的努力把一款裤子做成了爆款，这个时候每天可能有几千人甚至几万人进店；人多了需求自然增加，这个时候有一部分人需要毛衣你就可以增加毛衣，有一部分人需要鞋子你就可以增加鞋子；商品越来越多，一个爆款带动了很多其他商品的销量；销量越多，需求就越多，可以扩充的品类就越多；时间长了，可能你的店里还卖化妆品，还卖零食等等。但是切记，流量少的时候不要盲目扩充品类，因为此时的人力、物力、财力都很难达到，反而会适得其反。

作者: epaslomucele 时间: 2017-3-13 12:30
好帖，有才

作者: 预约失恋 时间: 2017-3-13 12:30
我十目一行也还是看不懂啊

作者: zgwxz 时间: 2017-3-13 12:30
应该加分

作者: xuling10103h 时间: 2017-3-13 12:30
我的啦嘿嘿

作者: yzb72 时间: 2017-3-14 09:00
谢谢楼主啊！

作者: yzb72 时间: 2017-3-14 09:00
支持你加分

作者: 龙社 时间: 2017-5-21 14:15
说的真有道理啊！

作者: xl18019b 时间: 2017-5-21 14:15
原来这样也可以

作者: xl24019b 时间: 2017-5-21 14:15
加油啊！偶一定会追随你左右，偶坚定此贴必然会起到抛砖引玉的作用~

作者: xl14463b 时间: 2017-8-20 07:35
晕不信啊

作者: 安排批了 时间: 2017-8-20 07:35
我该不会是最后一个顶的吧

作者: xuling1279h 时间: 2017-10-20 14:49
回答了那么多，没有加分了，郁闷。。

作者: xl8008b 时间: 2017-10-29 11:10
支持~~

作者: iniosoqye 时间: 2017-10-29 11:10
我等你哟!

作者: xl6784b 时间: 2017-10-29 11:10
呵呵,支持一下哈

作者: KarolHendr 时间: 2017-10-29 11:10
哈哈,这么多的人都回了,我敢不回吗?赶快回一个,很好的,我喜欢

作者: xl22780b 时间: 2017-11-19 07:29
设置阅读收费赚钱快啊

作者: xl20504b 时间: 2017-11-19 07:29
好人一生平安

作者: xuling4995h 时间: 2017-11-19 07:29
希望可以用些时间了~````

作者: anumutyal 时间: 2017-12-1 17:13
问渠哪得清如许，为有源头活水来。

作者: xl23113b 时间: 2017-12-1 17:13
人之所以能，是相信能。

作者: isijqixogi 时间: 2017-12-14 01:36
说的真有道理啊！

作者: xl23883b 时间: 2017-12-14 01:36
有空一起交流一下

作者: xyczg 时间: 2017-12-14 01:36
楼上的话等于没说~~~

作者: xl10896b 时间: 2017-12-14 01:36
没有医保和寿险的，天黑后请不要见义勇为……

作者: udotucaedejoq 时间: 2018-12-7 21:29
加油啊！！！！顶哦!!!!!

作者: xuling8617h 时间: 2018-12-7 21:29
谁能送我几分啊

作者: ikowabuda 时间: 2018-12-7 21:29
帮你项项吧

作者: udotucaedejoq 时间: 2018-12-7 21:29
去市场买东西，杀价先杀四分之三，现在杀一半行不通了。

作者: xuling5299h 时间: 2019-1-9 20:00
不错，感谢楼主

作者: itmegokej 时间: 2022-4-13 04:46
加油站加油

作者: xl7690b 时间: 2022-4-13 04:46
今天没事来逛逛

作者: xuling8799h 时间: 2022-4-13 04:46
只有一条路不能选择——那就是放弃的路；只有一条路不能拒绝——那就是成长的路。

作者: xuling896h 时间: 2022-8-11 20:27
支持你加分

作者: xl18027b 时间: 2022-8-11 20:27
进行溜达一下

作者: sdzylhz 时间: 2022-8-11 20:27
做一个,做好了,请看

作者: koofisozohuma 时间: 2022-8-11 20:27
哎怎么说那~~

作者: usipigevzuyd 时间: 2022-8-11 20:27
勤奋真能造就财富吗？

作者: xl8750b 时间: 2022-9-4 09:50
我来了~~~~~~~~~ 闪人~~~~~~~~~~~~~~~~

作者: whcp 时间: 2022-9-4 09:50
我十目一行也还是看不懂啊

作者: xl17449b 时间: 2022-9-4 09:50
要相信自己~智商为0

作者: xuling10596h 时间: 2022-9-14 19:39
你加油吧

作者: udulidefrir 时间: 2022-9-14 19:39
我假装认真地工作，老板假装认真地付薪水

作者: xl4485b 时间: 2022-9-16 22:54
看看..

作者: ChelseaCha 时间: 2022-9-22 03:39
挺好啊

作者: xuling3280h 时间: 2022-9-22 03:39
非常感谢楼主，楼主万岁万岁万万岁！

作者: xl13879b 时间: 2022-9-22 03:39
观看中

作者: edwin84 时间: 2022-9-22 03:39
真是天底下好事多多

作者: yyxx 时间: 2022-9-22 03:39
留个脚印```````

作者: uhuifogeniat 时间: 2022-10-12 02:42
知道了不错~~~

作者: xl11717b 时间: 2022-10-12 02:42
加油站加油

作者: xl0910b 时间: 2022-10-12 02:42
我有家的感觉~~你知道吗

作者: fecb 时间: 2022-11-11 17:51
有才的不在少数啊

作者: xl18047b 时间: 2022-11-11 17:51
推荐个好站，南昌学车网http://www.251818.com，学车考驾照，找南昌驾校，就上南昌学车网！

作者: xuling2726h 时间: 2022-11-28 13:43
呵呵,明白了

作者: xl16444b 时间: 2022-11-28 13:43
感觉好像在哪里看过了，汗~

作者: opoo 时间: 2022-11-28 13:43
做对的事情比把事情做对重要。

作者: xl7638b 时间: 2023-1-9 01:11
厉害！强~~~~没的说了！

作者: xl16421b 时间: 2023-1-14 23:33
你喜欢贴子还是发贴子的人

作者: xl11624b 时间: 2023-1-31 21:26
支持~~

作者: xl13036b 时间: 2023-1-31 21:26
哈哈,有意思~顶顶，继续顶顶。继续顶哦

作者: xl25720b 时间: 2023-1-31 21:26
不早了各位晚安~~~~

作者: xl10194b 时间: 2023-1-31 21:26
你你你你呵呵~~~~别这样哦.....

作者: uhekutaztac 时间: 2023-3-5 02:17
说的真有道理啊！

作者: xl24306b 时间: 2023-3-5 02:17
越办越好~~~~~~~~~`

作者: 13012440985 时间: 2023-3-5 02:17
真是佩服得六体投地啊

作者: xl25503b 时间: 2023-3-5 02:17
先看看怎么样！

作者: xuling3173h 时间: 2023-3-11 17:09
床前明月光，低头吃便当！

作者: bobi20 时间: 2023-4-21 18:05
(*^__^*) 嘻嘻……

作者: xl5331b 时间: 2023-4-21 18:05
今天无聊来逛逛

作者: xuling7071h 时间: 2023-4-21 18:05
我来了~~~~~~~~~ 闪人~~~~~~~~~~~~~~~~

作者: uzeqmewopet 时间: 2023-4-21 18:05
老大,我好崇拜你哟

作者: wbon01 时间: 2023-4-21 18:05
今天再看下

作者: uwqekehkja 时间: 2023-5-31 20:38
加油啊！！！！顶哦!!!!!

作者: xl15632b 时间: 2023-5-31 20:38
我帮你喝喝

作者: 花落无声 时间: 2023-5-31 20:38
进行溜达一下

作者: xuling1222h 时间: 2023-5-31 20:38
初来乍到，请多多关照。。。

作者: xl15632b 时间: 2023-5-31 20:38
只有一条路不能选择——那就是放弃的路；只有一条路不能拒绝——那就是成长的路。

作者: cgqp 时间: 2023-6-12 18:38
顶你一下，好贴要顶！

作者: xl19377b 时间: 2023-8-5 05:51
发贴看看自己积分

作者: NatalieRou 时间: 2023-8-5 05:51
终于看完了~~~

作者: ixeliuo 时间: 2023-9-1 11:35
好帖子，要顶！

作者: xl23120b 时间: 2023-9-1 11:35
这样的贴子，不顶说不过去啊

作者: ixeliuo 时间: 2023-9-1 11:35
不错不错.,..我喜欢

作者: xuling6544h 时间: 2023-9-29 08:38
好贴子不多啊

作者: xl5977b 时间: 2023-10-7 21:32
回复一下

作者: JaymeFream 时间: 2023-10-7 21:32
每天早上起床都要看一遍“福布斯”富翁排行榜，如果上面没有我的名字，我就去上班……

作者: xl17961b 时间: 2023-10-7 21:32
昨晚多几分钟的准备，今天少几小时的麻烦。

作者: mmgq 时间: 2023-10-18 10:22
不错，支持下

作者: xl13121b 时间: 2023-10-18 10:22
我顶啊。接着顶

作者: xl0743b 时间: 2023-10-18 10:22
照你这么说真的有道理哦呵呵不进沙子馁~~~

作者: KoreyBurho 时间: 2023-11-21 15:24
帮你顶，人还是厚道点好

作者: 机票xab 时间: 2023-11-21 15:24
感觉好像在哪里看过了，汗~

作者: xl7596b 时间: 2023-11-21 15:24
又看了一次

作者: 利剑gelscl 时间: 2023-11-21 15:24
先看看怎么样！

作者: ifupuqo 时间: 2023-11-27 05:49
我帮你喝喝

作者: kuluycascab 时间: 2023-11-27 05:49
呵呵,支持一下哈

作者: xl15987b 时间: 2023-11-27 05:49
嘿嘿

作者: iuwiqibedi 时间: 2023-11-28 00:19
楼主也是培训师吗

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