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标题: 通过客户关系管理的好处提高老客回头率的营销方法 [打印本页]

作者: 自媒体小丽 时间: 2017-3-13 07:37
标题: 通过客户关系管理的好处提高老客回头率的营销方法
淘宝客户管理处理的好坏直接影响着店铺的经营发展，在提升回头客的同时，还能给网店增加新的客源，我们今天就来一起探讨一下如何做好淘宝客户管理，给店铺带来99%的复购率呢?
一、说说客户管理的好处，为什么要做这个事情?
　　1客户管理，就是跟客户发生更多关系，有利于交流互动
　　2有利于口碑传播
　　3有利于网店复购率
　　4有利于新品激活
　　5有利于品牌形象提升影响
　　6有利于改善服务及产品质量
　　7有利于可持续发展战略
　　8有利于加大信用度营销
　　二、客户管理的有什么方式方法?
　　1会员制营销
　　会员制营销又称“俱乐部营销”，是指企业以某项利益或服务为主题将人们组成一个俱乐部形式的团体，开展宣传、销售、促销等营销活动。顾客成为会员的条件可以是缴纳一笔会费或荐购一定量的产品等，成为会员后便可在一定时期内享受到会员专属的权利。
　　会员可以有折扣、优惠、团购、家庭价、搭配价、会员日等等店铺活动，给会员狂欢的节奏，哪怕店铺不赚钱，最起码赚人气!
　　实行会员制营销的目的是：
　　1、了解顾客;
　　2、了解顾客的消费行为;
　　3、根据会员信息和消费行为将会员分类，进行更加针对性的营销和关怀。
　　4、自己的会员就是最好的宣传媒体。
　　5、将促销变为优惠和关怀，提升会员消费体验。
　　6、提升客户忠诚度。
　　2顾客社群营销
　　网络社群营销，是基于圈子、人脉、六度空间概念而产生的营销模式。通过将有共同兴趣爱好的人聚集在一起，将一个兴趣圈打造成为消费家园的天地!
　　消费者，属于有一种消费的共同购物习惯，会对一种产品，如何做到极致才能让更多人喜欢!所以给他们一个讨论的天堂，不时给点红包、福利，他们更喜欢你家的品牌!
　　其实这个营销模式，有点类似于会员制，只不过会员没有机会一起讨论!
　　目的也是一致的!粘性
　　3微信一对一客户管理服务
　　这个需要有点功力，首先需要添加所有的客户的微信，才能完成一对一服务客户!
　　其实可以有个小技巧，就是买家购完物后，我们可以以小二的身份，咨询客户的使用情况及使用跟进的方式添加微信!
　　我使用过这样的方式，添加成功率80%左右!
　　使得客户相信我们的服务是真的!
　　4电话服务方式，QQ方式等方式营销
　　目的，多与客户沟通交流
　　三、使用方法增加与消费者有效粘性与有效互动
　　互动是传播的开始，每一个消费者都有一个圈子，如果可以得到消费者的传播，你的复购率、新消费者的进店率，会比你的高昂推广费来的更直接!
　　客户管理，口碑就是这样做出来的!
　　特别是现在的经济下滑的情况，广告已经是铺天盖地的，外面的竞争更是水深火热之中……
　　做好口碑，你的模式才能生存下去!
　　四、微博也是个大社区，我们也得重视微博上的交流互动，虽然微博的成交转发不大，但是一个好的营销渠道!很多潜在客户群体在这里!
　　五、总结
　　1客户管理必须马上执行
　　2客户交流必须专业服务
　　3福利必须跟上节奏
　　4影响需要做到更大
　　综上，通过客户关系关系管理的好处以及提高老客回头率的营销方法做了详细的介绍，希望能帮助到你们!

作者: iziyawetewo 时间: 2017-4-21 19:50
写得好啊　估计有马甲

作者: wuf02 时间: 2017-4-21 19:50
真的有么

作者: xl21253b 时间: 2017-4-21 19:50
貌似我真的很笨????哎

作者: adofegiheve 时间: 2017-7-3 01:17
我顶啊。接着顶

作者: xl2137b 时间: 2017-7-3 01:17
佩服佩服啊.

作者: xuling3108h 时间: 2017-7-4 18:03
回答了那么多，没有加分了，郁闷。。

作者: izizomixebu 时间: 2017-7-4 18:03
回贴赚学识，不错了

作者: 流星锤e 时间: 2017-7-4 18:03
谁都不容易啊 ~~

作者: xuling5021h 时间: 2017-7-4 18:03
(*^__^*) 嘻嘻……

作者: udukemovya 时间: 2017-8-24 14:16
小心大家盯上你哦

作者: xl10972b 时间: 2017-8-24 14:16
文笔流畅，修辞得体，深得魏晋诸朝遗风，更将唐风宋骨发扬得入木三分，能在有生之年看见楼主的这个帖子。实在是我三生之幸啊。

作者: xuling1388h 时间: 2017-9-30 15:57
回个帖子支持一下！

作者: xl4284b 时间: 2017-9-30 15:57
哈哈,有意思~顶顶，继续顶顶。继续顶哦

作者: xl14443b 时间: 2017-9-30 15:57
做一个,做好了,请看

作者: fell 时间: 2017-9-30 15:57
经过你的指点我还是没找到在哪 ~~~

作者: xl1475b 时间: 2017-10-10 08:21
支持一下吧

作者: 极速 时间: 2017-10-10 08:21
看或者不看，贴子就在这里，不急不忙

作者: bisea 时间: 2017-10-10 08:21
家财万贯还得回很多贴哦

作者: allenwahaha 时间: 2017-10-10 08:21
我又回复了

作者: xl9493b 时间: 2017-12-8 09:39
支持一下

作者: xl1634b 时间: 2017-12-8 09:39
初来乍到，请多多关照。。。

作者: gnikil 时间: 2017-12-8 09:39
水至清则无鱼,人至贱则无敌!

作者: xl12546b 时间: 2017-12-8 09:39
说嘛1~~~想说什么就说什么嘛~~

作者: ecozolukeok 时间: 2017-12-8 09:39
人生感悟：牵手时，即使你的手有多汗，也别放开。

作者: 激情与理想 时间: 2017-12-20 07:47
我帮你喝喝

作者: xl15804b 时间: 2017-12-20 07:47
呵呵，找个机会...

作者: 桃花坞 时间: 2017-12-20 07:47
不看白不看，看也不白看

作者: veeujdx 时间: 2017-12-20 07:47
不对，就是碗是铁的，里边没饭你吃啥去？

作者: oxamigibeupeb 时间: 2018-11-12 06:07
这个贴好像之前没见过

作者: donger205 时间: 2018-11-12 06:07
你还想说什么啊....

作者: xuling914h 时间: 2018-11-12 06:07
希望可以用些时间了~````

作者: uqupuhat 时间: 2018-11-12 06:07
一山不能容二虎，除非一公和一母!

作者: xuling4346h 时间: 2018-12-7 04:03
又看了一次

作者: xl5552b 时间: 2022-3-28 09:09
我顶啊。接着顶

作者: xl22219b 时间: 2022-3-28 09:09
必须顶

作者: xuling1234h 时间: 2022-3-28 09:09
哈哈,有意思~顶顶，继续顶顶。继续顶哦

作者: xl3364b 时间: 2022-3-28 09:09
你还想说什么啊....

作者: kent 时间: 2022-3-28 09:09
希望可以用些时间了~````

作者: ayizeaf 时间: 2022-3-31 12:05
ding 支持

作者: windspeed 时间: 2022-4-10 11:08
顶一个先

作者: 半亩方塘 时间: 2022-4-10 11:08
抢座位来了

作者: xuling1171h 时间: 2022-4-10 11:08
希望大家都有好运

作者: xuling9261h 时间: 2022-4-10 11:08
佩服佩服啊.

作者: uuvawese 时间: 2022-4-10 12:00
先看看怎么样！

作者: uyaaseei 时间: 2022-4-10 12:00
这样的贴子，不顶说不过去啊

作者: xl17159b 时间: 2022-4-10 12:00
初来乍到，请多多关照。。。

作者: xuling6913h 时间: 2022-4-10 12:00
哈哈，看的人少，回一下

作者: xuling4028h 时间: 2022-4-12 03:13
好啊，谢楼主

作者: xuling9616h 时间: 2022-4-12 03:13
HOHO~~~~~~

作者: xl6705b 时间: 2022-4-12 03:13
爷爷都是从孙子走过来的。

作者: 吴福基 时间: 2022-4-12 03:13
推荐个好站，南昌学车网http://www.251818.com，学车考驾照，找南昌驾校，就上南昌学车网！

作者: xl18501b 时间: 2022-4-12 03:13
要相信自己~智商为0

作者: xl2533b 时间: 2022-4-12 12:42
呵呵，找个机会...

作者: xuling6609h 时间: 2022-4-12 12:42
似曾相识的感觉

作者: xuling6609h 时间: 2022-4-12 12:42
读10年语文，不如聊半年QQ

作者: laiony 时间: 2022-4-14 08:39
应该加分

作者: zdh 时间: 2022-4-14 08:39
呵呵,支持一下哈

作者: okoarigeget 时间: 2022-4-14 08:39
有才的不在少数啊

作者: xl18454b 时间: 2022-4-14 08:39
孜孜不倦，吾等楷模 …………

作者: zdh 时间: 2022-4-14 08:39
回复一下

作者: Brianhom 时间: 2022-5-4 18:52
我也来顶一下..

作者: xl21722b 时间: 2022-5-4 18:52
人生感悟：牵手时，即使你的手有多汗，也别放开。

作者: wsh 时间: 2022-5-14 05:54
我毫不犹豫地把楼主的这个帖子收藏了

作者: xiaozi 时间: 2022-5-19 09:30
楼主福如东海，万寿无疆！

作者: xl14871b 时间: 2022-6-14 06:22
嘿嘿

作者: xuling4074h 时间: 2022-6-14 06:22
今天无聊来逛逛

作者: xuling5751h 时间: 2022-6-14 06:22
楼主也是培训师吗

作者: xuling6224h 时间: 2022-6-14 06:22
我想要`~

作者: xuling10544h 时间: 2022-6-14 06:22
偶真幸运哦...

作者: xl19365b 时间: 2022-6-24 07:18
支持一下吧

作者: 飞溅 时间: 2022-6-24 07:18
顶你一下，好贴要顶！

作者: xl9151b 时间: 2022-6-24 07:18
好贴坏贴，一眼就看出去

作者: xl10362b 时间: 2022-6-24 07:18
原来这样也可以

作者: xuling3156h 时间: 2022-6-25 17:58
好帖子，要顶！

作者: ucudobiu 时间: 2022-6-25 17:58
我回不回呢考虑再三还是不回了吧 ^_^

作者: xl14381b 时间: 2022-6-25 17:58
声明一下：本人看贴和回贴的规则，好贴必看，精华贴必回。

作者: eason_lds 时间: 2022-6-25 17:58
你还想说什么啊....

作者: 三沅 时间: 2022-6-25 17:58
哈哈瞧你说的~~~

作者: 素心如简 时间: 2022-7-19 02:48
太棒了！

作者: kbalilusaxipi 时间: 2022-7-19 02:48
厉害！强~~~~没的说了！

作者: uqxoqukfak 时间: 2022-7-19 02:48
既然来了，就留个脚印

作者: qyp1647 时间: 2022-7-19 02:48
又看了一次

作者: anuyohisuqi 时间: 2022-7-19 02:48
世界上那些最容易的事情中，拖延时间最不费力。

作者: xl8630b 时间: 2022-8-26 07:18
好啊，，不错、、、、

作者: xl8424b 时间: 2022-9-6 08:17
回复一下

作者: uviziyacigoj 时间: 2022-9-6 08:17
看贴回复是好习惯

作者: xl19191b 时间: 2022-9-6 08:17
给我一个女人，我可以创造一个民族；给我一瓶酒，我可以带领他们征服全世界。。。。。。。。。

作者: ucyohudg 时间: 2022-9-6 08:17
活着，以死的姿态……

作者: xuling835h 时间: 2022-9-9 08:53
哈哈,顶你了哦.

作者: xl25144b 时间: 2022-9-9 08:53
支持~~顶顶~~~

作者: xuling2239h 时间: 2022-9-9 08:53
非常感谢楼主，楼主万岁万岁万万岁！

作者: ezjomisulibus 时间: 2022-9-9 08:53
是楼主原创吗

作者: ddttxd 时间: 2022-9-9 08:53
不错不错,我喜欢看

作者: xuling10745h 时间: 2022-9-29 01:13
我也来顶一下..

作者: sudoimjanuayi 时间: 2022-9-29 01:13
厉害！强~~~~没的说了！

作者: xuling397h 时间: 2022-10-9 20:04
晕不信啊

作者: xl10144b 时间: 2022-10-9 20:04
#无语

作者: xl11583b 时间: 2022-10-9 20:04
非常感谢楼主，楼主万岁万岁万万岁！

作者: voroaesikaya 时间: 2022-10-28 14:25
不错啊! 一个字牛啊!

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