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标题:
什么样的评价排名会更靠前?
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作者:
英子
时间:
2017-2-8 15:03
标题:
什么样的评价排名会更靠前?
淘宝开店,最大的动力除了销量,就是买家的评价了,特别是对中小卖家,买家评价的一字一句都是重点,店铺的很多优化建议也是从买家的评价里面获取的。面对这些买家,商家要怎么处理淘宝店铺的评价呢?
掌柜的都知道,评价对于宝贝的营销具有很重要的作用,但是这一点往往被大家忽略,大多数掌柜都愿意把时间精力花在推广和优化上面,但是在这里,小编想说的是,不管你推广丶优化做得再好,如果店铺出现了一个中差评,还是会极大的影响到宝贝的销售以及店铺的转化率的。
千万不要觉得店铺出现中差评的时候直接交给客服处理就完事了,要知道,如果处理的不好的话,分分钟会对店铺的生意造成很大的影响,如果是一个针对店铺爆款的恶意评价的话,甚至可直接搞垮一家店的,所以,评价对于网店的营销的重要性可想而知,卖家们一定要引起重视:若是一个宝贝的转化率突然降低了,得先看看店铺爆款和销量前三的宝贝评价有没有出现问题,一旦发现是评价的问题的话,就一定要想方法尽快解决,如果处理不好差评,那么做其它的优化推广等的补救措施都是白费的。
下面我们看看什么评价要引起重视?
通常情况下,卖家都要特别重视重要或者主推宝贝的前三条评价,如果都是好评的话自然是极好的,但是要是出现一条不良的评价(中差评)的话,甚至是排名第一的评价对于宝贝的不好评价,那么就要引起重视啦,若不及时处理的话,你的宝贝转化率就会大大的降低,甚至会影响到其它关联的宝贝,从而影响到整个店铺,导致整个店铺的转化率下降,客单价也大打折扣。
中差评通常分两种情况:
第一种中差评(真正的买家):顾客对你的宝贝或者服务有意见,将自己对此的不满意实话实说出来;
第二种中差评(恶意差评师):对宝贝给出中差评,期待向卖家索取利益,例如差评师丶同行等。
大部分中差评是由第一种情况发生的,而且给出的负面评价包含的信息量很大,可帮助你及时发现产品或者服务存在的问题,帮助你快速改进,使得店铺更加完善。
而差评师或者同行大部分也都会在很对你的宝贝弱点来进行狠批,一开始是很难分辨出来的,卖家要做的就是虚心接受并且迅速改进,尽量不要把宝贝描述得过于浮夸,要和实际情况相符一些,这样做能够很大程度降低中差评出现的概率。
什么样的评价排名会更靠前呢?
评价越靠前,对宝贝的营销就起着越重要的作用,对于评价靠前有着重要影响因素的有:
1丶评价的字数,其中字数越多,评价排名越靠前;
2丶带图的评价,会更靠前;
3丶评价含有大家印象的也会很靠前;
4丶评价者的等级越高越优先;
5丶评价的时间越新则越靠前;
6丶PC端的评价被买家点击为有用的个数越多的越靠前。
注:天猫的评价排序规则就只有一条,那就是时间,每一条最新产生的评价都会直接插入到宝贝的评价中去显示的。
如何降低不良评价的排名?
我们清楚了评价的排序规则之后,要把一些不好的评价压下去就容易多了,出现差评后,卖家除了作解释处理之外,对于后续的高等级买家还可以重点服务,提高其满意度并引导其评论,因为等级越高,并且评论的图文并茂越精彩的话,就越容易将之前的差评挤压下去,同时,越多人点击越有用,排名也会越靠前;等等,卖家们可根据自己店铺的实际情况来制定对应的方案。
要特别珍惜差评解释的机会
你的宝贝出现了中差评,如果你不及时作出解释的话,那么就会影响到宝贝后续的销售,乃至影响到整个店铺的运营。
对于排名靠前的中差评,要是卖家不对此作出解释的话,这很容易让后面的买家觉得该差评说的是事实,便不再购买该商品,导致宝贝的销量极速下降,要是卖家作出了差评解释,并且合情合理的话,那么还是会得到后续客户的信任的。所以,卖家们千万不要小瞧这个差评解释的机会的作用!
作者:
xl9545b
时间:
2017-2-10 16:23
你加油吧
作者:
xuling3280h
时间:
2017-2-10 16:23
设置阅读收费赚钱快啊
作者:
xl13374b
时间:
2017-2-10 16:23
谁能送我几分啊
作者:
xuling6521h
时间:
2017-2-10 16:23
我毫不犹豫地把楼主的这个帖子收藏了
作者:
51075183
时间:
2017-2-10 16:23
我不是随便的人。我随便起来不是人
作者:
xl20261b
时间:
2017-2-10 22:19
我来看看!谢谢
作者:
xuling2723h
时间:
2017-2-10 22:19
赚点分不容易啊
作者:
健伍
时间:
2017-2-10 22:19
一山不能容二虎,除非一公和一母!
作者:
xl3502b
时间:
2017-2-24 10:24
加油啊!!!!顶哦!!!!!
作者:
xl21107b
时间:
2017-2-24 10:24
顶你一下,好贴要顶!
作者:
xl7877b
时间:
2017-2-24 10:24
水至清则无鱼,人至贱则无敌!
作者:
xl25052b
时间:
2017-2-24 10:24
呵呵 都没人想我~~
作者:
langboliu
时间:
2017-3-6 11:44
写得好啊 估计有马甲
作者:
xl5663b
时间:
2017-3-6 11:44
感謝樓主
作者:
2000
时间:
2017-3-25 22:07
我来看看!谢谢
作者:
xl16192b
时间:
2017-3-25 22:07
看完了这么强的文章,我想说点什么,但是又不知道说什么好,想来想去只想
作者:
xl8028b
时间:
2017-4-1 02:21
谢谢分享了!
作者:
13012453455
时间:
2017-5-3 17:25
哥最近喜欢上了顶贴,因为,如果帖子火了,那有哥的功劳。如果帖子被顶沉了....哥也会很有成就感...因为是哥搞沉的~~大家切记~不要迷恋哥~哥只是一个传说
作者:
xl24360b
时间:
2017-5-3 17:25
呵呵,明白了
作者:
xl1693b
时间:
2017-5-3 17:25
好贴子不多啊
作者:
ugejyojewuofe
时间:
2017-5-3 17:25
貌似我真的很笨????哎
作者:
DinoGoreck
时间:
2017-5-3 17:25
一个子 没看懂
作者:
xuling4993h
时间:
2017-6-19 19:25
不错 不错 比我强多了
作者:
xuling3266h
时间:
2017-6-19 19:25
我又回复了
作者:
xl19065b
时间:
2018-12-19 05:01
嘿...反了反了,,,,
作者:
xl8238b
时间:
2022-5-18 19:18
人气还要再提高
作者:
TrevorPenn
时间:
2022-5-18 19:18
你喜欢贴子还是发贴子的人
作者:
xl7873b
时间:
2022-5-18 19:18
真是佩服得六体投地啊
作者:
cc34567
时间:
2022-5-22 05:07
我在顶贴~!~
作者:
13181432404
时间:
2022-7-30 19:05
不错,看看。
作者:
xl10944b
时间:
2022-7-30 19:05
想都不想,就支持一下
作者:
xl3572b
时间:
2022-7-30 19:05
昨晚多几分钟的准备,今天少几小时的麻烦。
作者:
xl9050b
时间:
2022-7-30 19:05
去市场买东西,杀价先杀四分之三,现在杀一半行不通了。
作者:
小沛
时间:
2022-7-30 19:05
我率天兵天将 将你打回原形~~~
作者:
xuling998h
时间:
2022-8-21 11:22
鉴定完毕.!
作者:
xl2731b
时间:
2022-8-21 11:22
想都不想,就支持一下
作者:
utmhwi
时间:
2022-8-21 11:22
这个贴好像之前没见过
作者:
xuling998h
时间:
2022-8-21 11:22
水至清则无鱼,人至贱则无敌!
作者:
qiang001
时间:
2022-8-25 06:04
呵呵,支持一下哈
作者:
xl16515b
时间:
2022-9-16 01:24
帮你顶,人还是厚道点好
作者:
xuling8784h
时间:
2022-9-16 01:24
这贴?不回都不行啊
作者:
xl4612b
时间:
2022-9-16 01:24
今天再看下
作者:
xh426
时间:
2022-9-16 01:24
不早了 各位晚安~~~~
作者:
xl18907b
时间:
2022-9-19 03:05
我也来顶一下..
作者:
xl12992b
时间:
2022-9-19 03:05
一个子 没看懂
作者:
一路顺风
时间:
2022-9-19 03:05
加油啊!!!!顶哦!!!!!
作者:
xuling8549h
时间:
2022-11-10 23:44
站个位在说
作者:
xuling4497h
时间:
2022-11-22 21:05
我的妈呀,爱死你了
作者:
xuling6430h
时间:
2022-11-22 21:05
似曾相识的感觉
作者:
JoleneLymb
时间:
2022-11-22 21:05
希望大家帮我把这个帖发给你身边的人,谢谢!
作者:
inoduqokiculu
时间:
2022-11-22 21:05
楼主的内容不管你信不信,反正我信了
作者:
xl7590b
时间:
2023-1-3 09:25
不管你信不信,反正我信
作者:
xl7590b
时间:
2023-1-3 09:25
帮你项项吧
作者:
小喇叭
时间:
2023-1-14 06:23
长时间没来看了 ~~
作者:
KariWrenn
时间:
2023-1-15 15:12
加油啊!!!!顶哦!!!!!
作者:
xl0352b
时间:
2023-1-15 15:12
爷爷都是从孙子走过来的。
作者:
小小新
时间:
2023-1-15 15:12
世界上那些最容易的事情中,拖延时间最不费力。
作者:
andjoqequped
时间:
2023-1-25 19:25
一个子 没看懂
作者:
xuling580h
时间:
2023-3-15 20:29
不是吧
作者:
izuinuluha
时间:
2023-3-15 20:29
楼主也是培训师吗
作者:
shao1234
时间:
2023-3-15 20:29
加油啊!!!!顶哦!!!!!支持楼主,支持你~
作者:
oqisheggebxu
时间:
2023-4-11 17:10
顶你一下,好贴要顶!
作者:
xl8260b
时间:
2023-5-28 05:01
回个帖子支持一下!
作者:
DeliaKash
时间:
2023-5-28 05:01
顶下再看
作者:
xl5616b
时间:
2023-5-28 05:01
先顶后看
作者:
sufubmoqedoyo
时间:
2023-5-28 05:01
人生感悟:发生口角后,别关机,也别在街上和其他异性闲逛,那只能使矛盾激化。
作者:
xl6157b
时间:
2023-7-11 17:10
哈哈,看的人少,回一下
作者:
ekuhuwereto
时间:
2023-7-11 17:10
一楼的位置好啊..
作者:
m_jordan
时间:
2023-7-22 03:59
顶.支持,路过.....
作者:
m_jordan
时间:
2023-7-22 03:59
感觉好像在哪里看过了,汗~
作者:
xl24381b
时间:
2023-7-22 03:59
没人理我。。。。
作者:
idizisedobota
时间:
2023-7-22 03:59
不要等到人人都说你丑时才发现自己真的丑。
作者:
xl10779b
时间:
2023-8-4 01:00
饭可以乱吃,话也可以乱说,但贴子不可以乱发哦
作者:
xuling7829h
时间:
2023-8-14 11:21
应该加分
作者:
xl14170b
时间:
2023-8-14 11:21
顶下再看
作者:
kj111
时间:
2023-8-14 11:21
好帖子,要顶!
作者:
xuling7829h
时间:
2023-8-14 11:21
好人一生平安
作者:
xl15567b
时间:
2023-8-14 11:21
不要等到人人都说你丑时才发现自己真的丑。
作者:
ixuxajiqerawo
时间:
2023-9-7 05:56
先看看怎么样!
作者:
movazewak
时间:
2023-9-7 05:56
好贴子不多啊
作者:
xuling10046h
时间:
2023-9-7 05:56
好 好帖 很好帖 确实好帖 少见的好帖
作者:
MaggieJime
时间:
2023-9-7 05:56
我的啦嘿嘿
作者:
ezotiige
时间:
2023-9-7 05:56
在线等在线等
作者:
nicky仔
时间:
2023-9-15 08:39
回复一下
作者:
xuling7696h
时间:
2023-9-15 08:39
越办越好~~~~~~~~~`
作者:
xie989
时间:
2023-9-15 08:39
是楼主原创吗
作者:
uctefeyu
时间:
2023-9-15 08:39
哎 怎么说那~~
作者:
xuling10354h
时间:
2023-11-24 17:58
我等你哟!
作者:
xl10178b
时间:
2023-11-24 17:58
我回不回呢 考虑再三 还是不回了吧 ^_^
作者:
xl4718b
时间:
2023-11-24 17:58
帮你项项吧
作者:
ahekioj
时间:
2023-11-30 03:49
知道了 不错~~~
作者:
xl5777b
时间:
2023-12-1 14:11
回帖是种美德.
作者:
uwafepol
时间:
2023-12-1 14:11
顶下再看
作者:
xl23078b
时间:
2023-12-4 11:23
说的不错
作者:
xl15356b
时间:
2023-12-4 11:23
知道了 不错~~~
作者:
alebuufer
时间:
2023-12-4 11:23
原来这样也可以
作者:
MoisesBalo
时间:
2023-12-4 11:23
谢谢分享了!
作者:
xl7927b
时间:
2023-12-4 11:23
一山不能容二虎,除非一公和一母!
作者:
xl20373b
时间:
2024-1-9 15:14
这个贴不错!!!!!
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