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标题: 什么样的评价排名会更靠前? [打印本页]

作者: 英子 时间: 2017-2-8 15:03
标题: 什么样的评价排名会更靠前?
淘宝开店，最大的动力除了销量，就是买家的评价了，特别是对中小卖家，买家评价的一字一句都是重点，店铺的很多优化建议也是从买家的评价里面获取的。面对这些买家，商家要怎么处理淘宝店铺的评价呢？
　　掌柜的都知道，评价对于宝贝的营销具有很重要的作用，但是这一点往往被大家忽略，大多数掌柜都愿意把时间精力花在推广和优化上面，但是在这里，小编想说的是，不管你推广丶优化做得再好，如果店铺出现了一个中差评，还是会极大的影响到宝贝的销售以及店铺的转化率的。
　　千万不要觉得店铺出现中差评的时候直接交给客服处理就完事了，要知道，如果处理的不好的话，分分钟会对店铺的生意造成很大的影响，如果是一个针对店铺爆款的恶意评价的话，甚至可直接搞垮一家店的，所以，评价对于网店的营销的重要性可想而知，卖家们一定要引起重视：若是一个宝贝的转化率突然降低了，得先看看店铺爆款和销量前三的宝贝评价有没有出现问题，一旦发现是评价的问题的话，就一定要想方法尽快解决，如果处理不好差评，那么做其它的优化推广等的补救措施都是白费的。
　　下面我们看看什么评价要引起重视?
　　通常情况下，卖家都要特别重视重要或者主推宝贝的前三条评价，如果都是好评的话自然是极好的，但是要是出现一条不良的评价(中差评)的话，甚至是排名第一的评价对于宝贝的不好评价，那么就要引起重视啦，若不及时处理的话，你的宝贝转化率就会大大的降低，甚至会影响到其它关联的宝贝，从而影响到整个店铺，导致整个店铺的转化率下降，客单价也大打折扣。
　　中差评通常分两种情况:
　　第一种中差评(真正的买家)：顾客对你的宝贝或者服务有意见，将自己对此的不满意实话实说出来;
　　第二种中差评(恶意差评师)：对宝贝给出中差评，期待向卖家索取利益，例如差评师丶同行等。
　　大部分中差评是由第一种情况发生的，而且给出的负面评价包含的信息量很大，可帮助你及时发现产品或者服务存在的问题，帮助你快速改进，使得店铺更加完善。
　　而差评师或者同行大部分也都会在很对你的宝贝弱点来进行狠批，一开始是很难分辨出来的，卖家要做的就是虚心接受并且迅速改进，尽量不要把宝贝描述得过于浮夸，要和实际情况相符一些，这样做能够很大程度降低中差评出现的概率。
　　什么样的评价排名会更靠前呢?
　　评价越靠前，对宝贝的营销就起着越重要的作用，对于评价靠前有着重要影响因素的有：
　　1丶评价的字数，其中字数越多，评价排名越靠前;
　　2丶带图的评价，会更靠前;
　　3丶评价含有大家印象的也会很靠前;
　　4丶评价者的等级越高越优先;
　　5丶评价的时间越新则越靠前;
　　6丶PC端的评价被买家点击为有用的个数越多的越靠前。
　　注：天猫的评价排序规则就只有一条，那就是时间，每一条最新产生的评价都会直接插入到宝贝的评价中去显示的。
　　如何降低不良评价的排名?
　　我们清楚了评价的排序规则之后，要把一些不好的评价压下去就容易多了，出现差评后，卖家除了作解释处理之外，对于后续的高等级买家还可以重点服务，提高其满意度并引导其评论，因为等级越高，并且评论的图文并茂越精彩的话，就越容易将之前的差评挤压下去，同时，越多人点击越有用，排名也会越靠前;等等，卖家们可根据自己店铺的实际情况来制定对应的方案。
　　要特别珍惜差评解释的机会
　　你的宝贝出现了中差评，如果你不及时作出解释的话，那么就会影响到宝贝后续的销售，乃至影响到整个店铺的运营。
　　对于排名靠前的中差评，要是卖家不对此作出解释的话，这很容易让后面的买家觉得该差评说的是事实，便不再购买该商品，导致宝贝的销量极速下降，要是卖家作出了差评解释，并且合情合理的话，那么还是会得到后续客户的信任的。所以，卖家们千万不要小瞧这个差评解释的机会的作用!

作者: xl9545b 时间: 2017-2-10 16:23
你加油吧

作者: xuling3280h 时间: 2017-2-10 16:23
设置阅读收费赚钱快啊

作者: xl13374b 时间: 2017-2-10 16:23
谁能送我几分啊

作者: xuling6521h 时间: 2017-2-10 16:23
我毫不犹豫地把楼主的这个帖子收藏了

作者: 51075183 时间: 2017-2-10 16:23
我不是随便的人。我随便起来不是人

作者: xl20261b 时间: 2017-2-10 22:19
我来看看！谢谢

作者: xuling2723h 时间: 2017-2-10 22:19
赚点分不容易啊

作者: 健伍 时间: 2017-2-10 22:19
一山不能容二虎，除非一公和一母!

作者: xl3502b 时间: 2017-2-24 10:24
加油啊！！！！顶哦!!!!!

作者: xl21107b 时间: 2017-2-24 10:24
顶你一下，好贴要顶！

作者: xl7877b 时间: 2017-2-24 10:24
水至清则无鱼,人至贱则无敌!

作者: xl25052b 时间: 2017-2-24 10:24
呵呵都没人想我~~

作者: langboliu 时间: 2017-3-6 11:44
写得好啊　估计有马甲

作者: xl5663b 时间: 2017-3-6 11:44
感謝樓主

作者: 2000 时间: 2017-3-25 22:07
我来看看！谢谢

作者: xl16192b 时间: 2017-3-25 22:07
看完了这么强的文章，我想说点什么，但是又不知道说什么好，想来想去只想

作者: xl8028b 时间: 2017-4-1 02:21
谢谢分享了!

作者: 13012453455 时间: 2017-5-3 17:25
哥最近喜欢上了顶贴，因为，如果帖子火了，那有哥的功劳。如果帖子被顶沉了....哥也会很有成就感...因为是哥搞沉的~~大家切记~不要迷恋哥~哥只是一个传说

作者: xl24360b 时间: 2017-5-3 17:25
呵呵,明白了

作者: xl1693b 时间: 2017-5-3 17:25
好贴子不多啊

作者: ugejyojewuofe 时间: 2017-5-3 17:25
貌似我真的很笨????哎

作者: DinoGoreck 时间: 2017-5-3 17:25
一个子没看懂

作者: xuling4993h 时间: 2017-6-19 19:25
不错不错比我强多了

作者: xuling3266h 时间: 2017-6-19 19:25
我又回复了

作者: xl19065b 时间: 2018-12-19 05:01
嘿...反了反了,,,,

作者: xl8238b 时间: 2022-5-18 19:18
人气还要再提高

作者: TrevorPenn 时间: 2022-5-18 19:18
你喜欢贴子还是发贴子的人

作者: xl7873b 时间: 2022-5-18 19:18
真是佩服得六体投地啊

作者: cc34567 时间: 2022-5-22 05:07
我在顶贴~！~

作者: 13181432404 时间: 2022-7-30 19:05
不错，看看。

作者: xl10944b 时间: 2022-7-30 19:05
想都不想，就支持一下

作者: xl3572b 时间: 2022-7-30 19:05
昨晚多几分钟的准备，今天少几小时的麻烦。

作者: xl9050b 时间: 2022-7-30 19:05
去市场买东西，杀价先杀四分之三，现在杀一半行不通了。

作者: 小沛 时间: 2022-7-30 19:05
我率天兵天将将你打回原形~~~

作者: xuling998h 时间: 2022-8-21 11:22
鉴定完毕.!

作者: xl2731b 时间: 2022-8-21 11:22
想都不想，就支持一下

作者: utmhwi 时间: 2022-8-21 11:22
这个贴好像之前没见过

作者: xuling998h 时间: 2022-8-21 11:22
水至清则无鱼,人至贱则无敌!

作者: qiang001 时间: 2022-8-25 06:04
呵呵,支持一下哈

作者: xl16515b 时间: 2022-9-16 01:24
帮你顶，人还是厚道点好

作者: xuling8784h 时间: 2022-9-16 01:24
这贴？不回都不行啊

作者: xl4612b 时间: 2022-9-16 01:24
今天再看下

作者: xh426 时间: 2022-9-16 01:24
不早了各位晚安~~~~

作者: xl18907b 时间: 2022-9-19 03:05
我也来顶一下..

作者: xl12992b 时间: 2022-9-19 03:05
一个子没看懂

作者: 一路顺风 时间: 2022-9-19 03:05
加油啊！！！！顶哦!!!!!

作者: xuling8549h 时间: 2022-11-10 23:44
站个位在说

作者: xuling4497h 时间: 2022-11-22 21:05
我的妈呀，爱死你了

作者: xuling6430h 时间: 2022-11-22 21:05
似曾相识的感觉

作者: JoleneLymb 时间: 2022-11-22 21:05
希望大家帮我把这个帖发给你身边的人，谢谢！

作者: inoduqokiculu 时间: 2022-11-22 21:05
楼主的内容不管你信不信，反正我信了

作者: xl7590b 时间: 2023-1-3 09:25
不管你信不信，反正我信

作者: xl7590b 时间: 2023-1-3 09:25
帮你项项吧

作者: 小喇叭 时间: 2023-1-14 06:23
长时间没来看了～～

作者: KariWrenn 时间: 2023-1-15 15:12
加油啊！！！！顶哦!!!!!

作者: xl0352b 时间: 2023-1-15 15:12
爷爷都是从孙子走过来的。

作者: 小小新 时间: 2023-1-15 15:12
世界上那些最容易的事情中，拖延时间最不费力。

作者: andjoqequped 时间: 2023-1-25 19:25
一个子没看懂

作者: xuling580h 时间: 2023-3-15 20:29
不是吧

作者: izuinuluha 时间: 2023-3-15 20:29
楼主也是培训师吗

作者: shao1234 时间: 2023-3-15 20:29
加油啊！！！！顶哦!!!!!支持楼主，支持你~

作者: oqisheggebxu 时间: 2023-4-11 17:10
顶你一下，好贴要顶！

作者: xl8260b 时间: 2023-5-28 05:01
回个帖子支持一下！

作者: DeliaKash 时间: 2023-5-28 05:01
顶下再看

作者: xl5616b 时间: 2023-5-28 05:01
先顶后看

作者: sufubmoqedoyo 时间: 2023-5-28 05:01
人生感悟：发生口角后，别关机，也别在街上和其他异性闲逛，那只能使矛盾激化。

作者: xl6157b 时间: 2023-7-11 17:10
哈哈，看的人少，回一下

作者: ekuhuwereto 时间: 2023-7-11 17:10
一楼的位置好啊..

作者: m_jordan 时间: 2023-7-22 03:59
顶．支持，路过．．．．．

作者: m_jordan 时间: 2023-7-22 03:59
感觉好像在哪里看过了，汗~

作者: xl24381b 时间: 2023-7-22 03:59
没人理我。。。。

作者: idizisedobota 时间: 2023-7-22 03:59
不要等到人人都说你丑时才发现自己真的丑。

作者: xl10779b 时间: 2023-8-4 01:00
饭可以乱吃，话也可以乱说，但贴子不可以乱发哦

作者: xuling7829h 时间: 2023-8-14 11:21
应该加分

作者: xl14170b 时间: 2023-8-14 11:21
顶下再看

作者: kj111 时间: 2023-8-14 11:21
好帖子，要顶！

作者: xuling7829h 时间: 2023-8-14 11:21
好人一生平安

作者: xl15567b 时间: 2023-8-14 11:21
不要等到人人都说你丑时才发现自己真的丑。

作者: ixuxajiqerawo 时间: 2023-9-7 05:56
先看看怎么样！

作者: movazewak 时间: 2023-9-7 05:56
好贴子不多啊

作者: xuling10046h 时间: 2023-9-7 05:56
好好帖很好帖确实好帖少见的好帖

作者: MaggieJime 时间: 2023-9-7 05:56
我的啦嘿嘿

作者: ezotiige 时间: 2023-9-7 05:56
在线等在线等

作者: nicky仔 时间: 2023-9-15 08:39
回复一下

作者: xuling7696h 时间: 2023-9-15 08:39
越办越好~~~~~~~~~`

作者: xie989 时间: 2023-9-15 08:39
是楼主原创吗

作者: uctefeyu 时间: 2023-9-15 08:39
哎怎么说那~~

作者: xuling10354h 时间: 2023-11-24 17:58
我等你哟!

作者: xl10178b 时间: 2023-11-24 17:58
我回不回呢考虑再三还是不回了吧 ^_^

作者: xl4718b 时间: 2023-11-24 17:58
帮你项项吧

作者: ahekioj 时间: 2023-11-30 03:49
知道了不错~~~

作者: xl5777b 时间: 2023-12-1 14:11
回帖是种美德.

作者: uwafepol 时间: 2023-12-1 14:11
顶下再看

作者: xl23078b 时间: 2023-12-4 11:23
说的不错

作者: xl15356b 时间: 2023-12-4 11:23
知道了不错~~~

作者: alebuufer 时间: 2023-12-4 11:23
原来这样也可以

作者: MoisesBalo 时间: 2023-12-4 11:23
谢谢分享了!

作者: xl7927b 时间: 2023-12-4 11:23
一山不能容二虎，除非一公和一母!

作者: xl20373b 时间: 2024-1-9 15:14
这个贴不错！！！！！

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