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标题:
社群对于企业的意义到底在哪里
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作者:
zimeiti小王
时间:
2017-3-10 09:18
标题:
社群对于企业的意义到底在哪里
作为新三大经济体,社群实在是各行各业不得不关注的一个方向。但是对于企业家而言首先需要解决两个问题:
社群对于企业的意义到底在哪里;
社群到底该如何去做。
社群对于企业的意义到底在哪里
企业发展的现状:获客成本居高不下
营销推广一直以来就是企业生存发展的命脉。如今企业获取用户的成本越来越高,用户的忠诚度也越来越低,因为同质化的产品扎堆出现用户可选择的余地实在太多了。
对于绝大多数企业而言,他们没有品牌优势,花了大代价打广告好不容易刚弄出点声音,立马就被海量信息淹没掉。
社群本质就是一个低成本高信任的营销工具
包括电商、百度搜索、广告等传统渠道的流量红利已经一去不复返。而社群是企业与用户沟通连接的最短路径,也是最廉价路径。央视可以出现e租宝、成龙可以代言霸王防脱、淘宝可以刷单、百度到处都是莆田系,用户越来越倾向于圈子推荐而非明星代言。
互联网降低了信息流通成本,而社群极大的降低了信任成本。社群本质上就是打造了一个低成本高信任的营销推广工具。
企业营销的成本最终还是会转嫁到消费者身上,而社群降低了企业的成本,提高了用户的服务品质,可以说是一件真正双赢的事情。
社群让企业构建竞争壁垒,让价值战、抄袭不再是威胁
企业还可以通过打造社群构建很强的竞争壁垒。以往竞争的主要维度就是产品维度和价格维度,而随着消费升级,用户对价格的敏感度越来越低。
通过构建社群打造圈层,企业让用户与用户、用户与企业之间保持着极强的粘性。让用户的社交关系进行沉淀并且与商品属性进行了捆绑融合,最后他们的社交关系迁移成本也将变得极高。
不像打车、团购、直播这类平台性的公司通过资本打补贴战直接耗死竞争对手最后一家独大。社群真正可以让中小企业安稳吃饭,安稳做事,不是简简单单用资本、用跟风抄袭手段就可以把他们给吞并。
社群对于企业的意义总结起来如下:
知道自己的用户在哪儿,并且可以随时互动
用最小的代价进行品牌推广传播
用最低的成本服务好用户
最快速的搜集用户的反馈、便于用户的维护以及产品的迭代升级
挖掘出更大的衍生价值
价格战以及产品同质化将不再是你最大的威胁
说点具体案例更接地气
案例一
企业现状:招生困难,网络招生非常薄弱
某幼儿培训机构现在面临的最大问题是招生。他们目前采用的推广方式有以下几种:商场活动、大公司渠道、家长介绍、电话邀约+上门体验等。算下来平均获客成本是一千多,这是一笔巨大的负担。
他们一个很大的问题就是妈妈客户群体就没有利用起来,采用的是点对点的服务。所以网络招生效果一直不太好,销售占比只有10%不到。
社群运营起来产生的直接影响就是:
地堆团队可以减少投入、获客成本降低明显
两三人就可以完成整个社群营销策划执行过程
服务成本降到最低,客户之间就可以解决很多问题
用极低的成本激活妈妈群体让她们形成强粘性
用很小成本通过现有用户触达到精准的潜在用户形成转化
联合第三方互补型公司联系为妈妈提供福利,服务自己的用户让别人买单
产品只要差距不明显,竞争对手不会对自己造成实质威胁
案例二
之前给伊朗进口坚果电商公司波斯上品做了营销策划,采用了多个渠道进行营销推广。有自媒体投放、线下地推、精准营销(DSP)、众筹、社群营销。线下地推的形式主要包括试吃、发传单。各个渠道营销推广的效果比对如下表:
表中我们可以明显的看出社群营销在收益效果、协作成本(对其他工作的依赖程度)、转化率、执行效率都远远优于其他渠道。
社群对于众筹的价值在哪里
有必要讲一下的是众筹渠道。现在的众筹大都是赔本赚吆喝,本下了不少,最后也没人来吆喝。很多品牌没想好底层逻辑就开始众筹,以为这是积累初期用户的方式。其实恰恰相反,真正替你吆喝的是种子用户。
所以不是通过众筹来拉用户,而是在有了种子用户之后再去发挥众筹的价值。众筹只有建立在社群基础之上才可以发挥它最大的价值。(参考波斯上品营销总监毛晓君观点)
案例三
企业运营现状:服务成本过高,员工负担过重
某企业家社交平台会员质量极优,社会认可度也极高。但是会员服务成本高,活动过于偏重线下。而线下活动参与人数有限,对现有会员覆盖面较窄,员工本身还存在销售压力所以负担较重。
社群运营给企业带来的巨大优势具体在哪里:
而通过社群运营做好服务升级与以往的传统模式效果对比表如下:
通过社群运营的方式重点开发线上服务,可以让服务边际成本降到最低,并且也极大的降低了会员参与活动的容错成本,让他们得到最适合的服务。线上做好了,可以反向的刺激线下让活动更加精准高质。
当一个企业只有服务成本降到最低,才能规模化才能产生更高的商业价值。所以做好社群运营,这家公司的前景可想而知。
案例四
企业运营现状:员工培训成本过高,效果有限
某公司做金融行业也涉及到培训业务,公司一共有200多名销售队伍分布在全国各地。公司比较注重员工能力的培训,公司的培训形式主要就是每年定期的去总部集训,请一些外部知名的讲师授课,然后请一些内部业绩优秀的员工做分享。而路费、误工费、住宿费算在一起是很高的成本,所以这种培训频率相当有限。
而且这些名师不熟悉公司内部具体的业务,去哪里讲课都是这套课程大纲,很难真正满足员工具体的工作需求。而内部业绩优秀的员工分享纯粹是义务形式,缺乏足够的动力去做好精心的准备,很多时候都是在台上自嗨,真正有责任心做好这个事情的也是少数。
社群可以零成本打造一个分享型的内部氛围,提高公司整体凝聚力战斗力
而通过建立学习型社群的方式可以让内部员工更好的学习互动。通知制度设置改变传统的宁可少说话不做出头鸟的封闭式思维。让一些技能相对薄弱的员工可以得到更加全方位贴近实际业务的干货分享,让一些有能力的员工更有动力去做好这个事情。
最后的结果就是公司全体员工的业务能力得到极大的提升,团队的凝聚力也得到极大的增强,也让公司可以更加精准高效的定制一些针对性课程发挥培训最大的价值。而做好这些企业所付出的成本几乎为零。
社群充满机会,但是你还缺少套路
所以对于一些企业来说,你不得不去关注社群这个方向。好消息是,玩社群对于企业的成本很低,中小型企业都可以去玩,而不是大佬玩了你就没得玩,并且这个窗口还在。社群可以让认真做事的企业获得更体面。坏消息就是,大家还仅仅停留在拉群阶段,对于如何盘活束手无策。而市面上能操盘好社群的人才非常稀缺,你就算花钱也难找到对的人。
至于社群到底该怎么玩,在下一篇文章中我会结合游戏化思维聊聊社群运营的一些思路。总之关于社群运营,企业家是时候把他上升到公司战略层面重视起来了,而不是仅仅做个甩手掌柜让个运营主管去负责,还不给他任何权利。
作者:
xl23344b
时间:
2017-4-2 18:32
哥最近喜欢上了顶贴,因为,如果帖子火了,那有哥的功劳。如果帖子被顶沉了....哥也会很有成就感...因为是哥搞沉的~~大家切记~不要迷恋哥~哥只是一个传说
作者:
xl0739b
时间:
2017-4-2 18:32
今天再看下
作者:
iyogewjef
时间:
2017-4-2 18:32
风物长宜放眼量
作者:
axixhuqalu
时间:
2017-4-17 01:20
水至清则无鱼,人至贱则无敌!
作者:
xl8975b
时间:
2017-7-25 20:16
支持~~
作者:
xl9605b
时间:
2017-7-25 20:16
我的妈呀,爱死你了
作者:
uholuvazux
时间:
2017-7-25 20:16
不错!
作者:
xl1235b
时间:
2017-7-25 20:16
呵呵 哪天得看看 `~~~~
作者:
740701
时间:
2017-7-25 20:16
老大,我好崇拜你哟
作者:
eemipasivm
时间:
2017-11-21 19:10
谢谢哦
作者:
owuladoopuk
时间:
2017-11-21 19:10
不错,看看。
作者:
dadi123
时间:
2017-11-21 19:10
说嘛1~~~想说什么就说什么嘛~~
作者:
xl21398b
时间:
2017-11-30 09:19
你加油吧
作者:
xuling8148h
时间:
2017-11-30 09:19
顶你一下,好贴要顶!
作者:
xl9844b
时间:
2017-11-30 09:19
几头雾水…
作者:
xl10215b
时间:
2017-11-30 09:19
哈哈,看的人少,回一下
作者:
xuling795h
时间:
2017-11-30 09:19
楼主的内容不管你信不信,反正我信了
作者:
爱车的老头
时间:
2017-12-18 16:35
这个贴好像之前没见过
作者:
xuling758h
时间:
2017-12-18 16:35
风物长宜放眼量
作者:
xl8014b
时间:
2017-12-18 16:35
满城尽待年终奖,弄弄才是喇叭腔
作者:
泽仔
时间:
2017-12-30 16:15
不错,感谢楼主
作者:
itudzizeu
时间:
2017-12-30 16:15
长时间没来看了 ~~
作者:
xl11419b
时间:
2017-12-30 16:15
(*^__^*) 嘻嘻……
作者:
xl20174b
时间:
2018-12-23 13:53
小心大家盯上你哦
作者:
68136523
时间:
2018-12-23 13:53
发贴看看自己积分
作者:
xuling10790h
时间:
2018-12-23 13:53
一个个全都骑到老大头上来了...
作者:
xl23922b
时间:
2019-1-7 02:07
我想要`~
作者:
xuling9109h
时间:
2022-4-19 00:06
必须顶
作者:
ElizabetRe
时间:
2022-4-19 00:06
支持一下吧
作者:
xl21886b
时间:
2022-4-19 00:06
我不是随便的人。我随便起来不是人
作者:
xl15511b
时间:
2022-4-19 00:06
照你这么说真的有道理哦 呵呵 不进沙子馁~~~
作者:
JaniY98035
时间:
2022-7-3 06:45
有空一起交流一下
作者:
cicujah
时间:
2022-7-3 06:45
看完了这么强的文章,我想说点什么,但是又不知道说什么好,想来想去只想
作者:
汽修之家
时间:
2022-7-3 06:45
不对,就是碗是铁的,里边没饭你吃啥去?
作者:
egozpekemic
时间:
2022-7-4 08:07
楼主good
作者:
xl4133b
时间:
2022-7-4 08:07
希望大家都有好运
作者:
pans
时间:
2022-7-8 08:56
怎么就没人拜我为偶像那?? ~
作者:
xl3853b
时间:
2022-7-8 08:56
真是佩服得六体投地啊
作者:
双汇药业
时间:
2022-8-25 05:14
貌似我真的很笨????哎
作者:
xuling281h
时间:
2022-8-25 05:14
我帮你 喝喝
作者:
xuling8939h
时间:
2022-8-25 05:14
去市场买东西,杀价先杀四分之三,现在杀一半行不通了。
作者:
xl16413b
时间:
2022-8-31 05:31
原来是这样
作者:
xl5498b
时间:
2022-8-31 05:31
支持一下吧
作者:
xl0973b
时间:
2022-9-27 18:56
好啊,谢楼主
作者:
xl3828b
时间:
2022-9-27 18:56
不错不错.,..我喜欢
作者:
xl5580b
时间:
2022-9-27 18:56
哈哈 我支持你
作者:
xuling3813h
时间:
2022-9-27 18:56
感谢党和人民的关爱~~~
作者:
xl16244b
时间:
2022-10-5 05:28
厉害!强~~~~没的说了!
作者:
xl9016b
时间:
2022-10-5 05:28
发贴看看自己积分
作者:
xl12369b
时间:
2022-10-5 05:28
每天早上起床都要看一遍“福布斯”富翁排行榜,如果上面没有我的名字,我就去上班……
作者:
xl12369b
时间:
2022-10-5 05:28
呵呵 大家好奇嘛 来观看下~~~~
作者:
max3
时间:
2022-10-5 05:28
我起来了 哈哈 刚才迷了会
作者:
xl19982b
时间:
2022-10-10 14:33
呵呵,找个机会...
作者:
xuling3952h
时间:
2022-10-10 14:33
厉害!强~~~~没的说了!
作者:
stonefenix
时间:
2022-10-10 14:33
不对,就是碗是铁的,里边没饭你吃啥去?
作者:
xl18676b
时间:
2022-12-24 00:30
ding 支持
作者:
xuling5545h
时间:
2022-12-24 00:30
加油啊!!!!顶哦!!!!!支持楼主,支持你~
作者:
xl6132b
时间:
2022-12-24 00:30
挤在北京,给首都添麻烦了……
作者:
xl13491b
时间:
2022-12-24 00:30
只有一条路不能选择——那就是放弃的路;只有一条路不能拒绝——那就是成长的路。
作者:
xl8240b
时间:
2022-12-24 00:30
感谢党和人民的关爱~~~
作者:
eyicuseki
时间:
2023-1-6 18:10
我的啦嘿嘿
作者:
isuyelina
时间:
2023-1-6 18:10
不看白不看,看也不白看
作者:
oqimoboq
时间:
2023-1-6 18:10
声明一下:本人看贴和回贴的规则,好贴必看,精华贴必回。
作者:
xl7410b
时间:
2023-2-2 21:34
严重支持!
作者:
xl22755b
时间:
2023-2-7 20:24
看完了这么强的文章,我想说点什么,但是又不知道说什么好,想来想去只想
作者:
chendq
时间:
2023-2-7 20:24
希望大家都有好运
作者:
面包超人
时间:
2023-2-7 20:24
嘿...反了反了,,,,
作者:
ocpunufuaguxi
时间:
2023-2-7 20:24
在她兜里放些零钱,在她不常用的兜里放张一百。
作者:
xl21380b
时间:
2023-2-8 13:39
@,@..是什么意思呀?
作者:
cat
时间:
2023-2-8 13:39
又看了一次
作者:
心痛
时间:
2023-2-8 13:39
(*^__^*) 嘻嘻……
作者:
心痛
时间:
2023-2-8 13:39
哈哈 瞧你说的~~~
作者:
uporabuku
时间:
2023-2-8 13:39
感谢党和人民的关爱~~~
作者:
ufoguboi
时间:
2023-2-10 18:53
不知道说些什么
作者:
xl5571b
时间:
2023-2-10 18:53
拍脑袋决策,拍胸脯保证,拍屁股走人
作者:
xl13820b
时间:
2023-3-7 02:04
必须顶
作者:
水箱过热
时间:
2023-3-7 02:04
很有吸引力
作者:
uquhiha
时间:
2023-3-11 02:35
呵呵 高高实在是高~~~~~
作者:
xl19805b
时间:
2023-3-11 02:35
真是有你的!
作者:
guobjgi
时间:
2023-3-11 02:35
先顶后看
作者:
ziyi4808
时间:
2023-3-11 02:35
人生感悟:发生口角后,别关机,也别在街上和其他异性闲逛,那只能使矛盾激化。
作者:
xl20822b
时间:
2023-3-12 03:29
真好。。。。。。。。。
作者:
xl23186b
时间:
2023-3-12 03:29
饭可以乱吃,话也可以乱说,但贴子不可以乱发哦
作者:
xl8670b
时间:
2023-3-12 03:29
这贴?不回都不行啊
作者:
xuling2213h
时间:
2023-3-12 03:29
没人理我。。。。
作者:
xl7712b
时间:
2023-3-12 03:29
在线等在线等
作者:
xl24669b
时间:
2023-3-17 03:49
这个站不错!!
作者:
xl23896b
时间:
2023-3-17 03:49
青春就像卫生纸。看着挺多的,用着用着就不够了。
作者:
ivpwnie
时间:
2023-5-2 04:38
有空一起交流一下
作者:
xl9072b
时间:
2023-5-15 03:08
顶下再看
作者:
mpkaclq
时间:
2023-5-15 03:08
赚点分不容易啊
作者:
xl18895b
时间:
2023-5-15 03:08
我起来了 哈哈 刚才迷了会
作者:
热\\\\\\\\
时间:
2023-6-6 02:41
楼上的稍等啦
作者:
xl3027b
时间:
2023-6-6 02:41
回答了那么多,没有加分了,郁闷。。
作者:
xl16024b
时间:
2023-6-6 02:41
我想要`~
作者:
xl3027b
时间:
2023-6-6 02:41
女人啊真是那句话~~~无理占三分~~忘记怎么说了 呵呵 ~~你帮我想想
作者:
xl19054b
时间:
2023-7-2 05:51
(*^__^*) 嘻嘻……
作者:
xl18435b
时间:
2023-7-2 15:58
越办越好~~~~~~~~~`
作者:
xuling10091h
时间:
2023-7-2 15:58
楼主,支持!
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