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微商谈单几个关键话术，挽回那些损失的客户

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发表于 2018-11-17 09:37:16 |只看该作者 |倒序浏览

　　话术，是每一个微商最为头疼的事情，我们常常在很多话术使用的时候，苦于没有合适的话术来使用，要么在谈单的时候出问题，要么在服务的时候出问题，今天教大家几个关键的话术，对大家一定很有用。

　　你们一定遇见过这些情况：

　　一：客户开门见山，直接就问：买一盒多少钱，做代理多少钱？你都会直接进行报价，但是这种报价往往成交机会很低！

　　二：客户说：好的，来两盒。你说好的，谢谢支持！于是就一直在等客户打钱，结果一等等不来，二等等不到，又不好直接问：老板，你什么时候付款？

　　三：有很多人没有多少联系，只是偶尔发个求赞信息给你，这些人不知道是广告号还是电脑号，不知道删还是不删。

　　今天，我就给到大家几个简单的话术，让大家可以轻松应对这几个问题。

　　1.如何应对客户一开始就问价格。

　　我们很多微商朋友，在遇见客户一开始接触就问价格，都是非常开心的，以为来了一个精准的客户，然后报价，介绍产品，介绍模式，聊了很久。在结束的时候客户来了一句话：好的，我需要的时候再找你。或者，好的，我考虑一下。

　　每当出现这个问题，微商朋友们就蒙了，因为不知道为什么明明感觉聊得很好的客户，为什么突然就不买了呢？

　　实际上，朋友们犯了一个很大的错误，那就是当产品塑造不到位，客户没有明确的表现出购买意图的时候，任何报价都是没有意义的。还有一点就是，我们沟通过程的始终，都必须紧紧围绕客户的需求，任何和客户需求无关的话，都是废话。

　　所以，当客户一开始问价格的时候，不要理会这个问题，直接跳过，通过一句反问，将客户的注意力拉到客户需求上，比如：请你你是什么问题需要我的产品呢？我需要了解你的情况，才能知道我们的产品是不是适合你。

　　当我们了解到客户的需求，谈单过程，就变得很有针对性了。

　　下面这句话很重要，请大家一定要记住。

　　谈单，报价一定出现在成交临近的时候，产品的价值塑造是一个前提。如果没有进行合适的产品塑造，任何报价都将是天价，所谓值不值，是一定要有一个参照物的，价格的参照物，就一定是价值。

　　如果在价值塑造成功之前报价，那么会陷入一个什么境地呢？因为人都有先入为主的思维习惯，不知道价值而先看到价格只会有一个结果，就是客户认为贵。一旦先入为主的认为贵，后面价值塑造就将更加困难。

　　如果是代理价和零售价一起报价，就将更加麻烦。除非客户是想做代理，如果是零售客户，客户一看两个价格，零售价显然不划算，代理价好像又很唐突，因为还没有体验过产品，就显得很冒失。最后的结果要么是客户再纠结中慢慢消退了购买的激情，要么就是找你讨价还价，因为她知道你的利润有多高。

　　2.当客户回答，来两盒，但是一直不打款，怎么办？

　　这种情况也是相当的多见，其实我们破解这个非常的简单。

　　如果客户说：好的，来两盒。

　　我们只需要顺利接话往下说：好的，地址给我，我马上打包发货，你把多少多少钱直接微信给我也行，支付宝给我也可以，我的支付宝账号是xxx。

　　为什么要这么做呢？这掐断了客户一个后退疑虑的机会，就是在决定购买的时候总是有点后悔（当然有些客户不是这样的），所以会拖延，当我们说已经打包发货的时候，就会给客户一个感觉：我已经说了要买，对方已经打包发货了，我要是不付款，好像说不过去。

　　这里其实还埋伏了一个招数，我们前面这个话术，大多数客户是直接有效的，目前失败的几率很小，但是不能说一定全部都有效，如果遇见客户还是不打钱，我们也不需要催促，就写一张快递单，拍照发给对方，并可以顺带说一句：这是快递单，你要记得查收一下，收到货了一定要告诉我，我好教你如何使用。（这个时候我们已经发货了吗？没有，请记住，钱没有收到，不要发货）

　　3.收到求赞信息，如何一句话破冰并准确识别电脑号和真人。

　　我们会遇见很多人求赞，我们也会热情的点赞。其实这么去做，没有任何意义，如果我们做这个事情的时候做完善一点，效果就会完全不一样。那么我们如何做呢？

　　如果对方求赞，我们除了要点赞之外，还要说一句话私聊发给对方：群友求赞就是圣旨，必须点赞，群友吩咐就是命令，哪怕屏幕点破也在所不惜！

　　当对方收到这句话之后，根据不同的反应判断不同的情况。

　　第一种情况：有反应。因为这句话还是有点搞笑，一个正常人，向你求赞，你点赞了，还说了这么一句搞笑的话，是一定要回复的。只要对方回复，就能开始沟通，实现破冰。

　　第二种情况：没反应。删除吧，这是电脑号，求赞的目的是想你去看看你点赞的那条广告而已，没有其他任何意义，这个号，十有八九是个电脑控制的机器号。

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