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微商改怎么挖掘目标客户，提高成交率？

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发表于 2017-2-28 13:56:31 |只看该作者 |倒序浏览

面对前来咨询的客户，应如何快速地判断对方是否是我们的潜在客户，对于卖家而言这是非常重要的一个环节。如果对方只是随便地跟你聊聊，根本没有购买的意向，那么你和他的沟通其实很多是浪费时间。当然对方现在不买也不代表他未来不买，或者他会推荐自己的朋友来买，那你就可以花上一些时间和他进行沟通，解答他的疑问，并给对方树立良好的形象。在这里我和大家分享几个快速地判断潜在客户的技巧。
第一个是抛砖引玉法。先试探对方给对方抛出一个话题，问对方之前是否购买过同类的产品，如果对方说之前买过，我们就可以接着问之前买的是什么品牌，质量、价格、售后怎么样。这个时候如果对方能详细地阐述之前的消费感受，那么这样的客户就可能是潜在客户，我们也可以根据对方的使用感受向其推荐相关产品。如果对方说之前没买过，但是现在想买，我们可以问对方购买的理由，如果对方说不出真实的理由，那他可能只是随便地聊一聊，还有可能是我们竞争对手，假扮成客户跟我们进行沟通。
第二个方法是价格询问法。不是所有人都会成为我们的客户，这个道理相信大家都应该懂。在跟客户沟通的过程中，对方一上来就询问价格，我们就要做好应对的策略，我们一定要先了解清楚这个客户的需求，这个客户过来是询问代理的还是购买产品的，购买产品类客户可以引用话术“您现在主要是要解决什么皮肤问题呢？我们产品线丰富，我觉得首先要找出合适您的产品，您觉得呢？”如果是咨询代理，一来询价的，也不要直接告诉价格（进价）这边可以引用话术：“您是通过什么渠道了解到我的呢？对我们代理体系了解吗？”尽量全面去了解客户，了解他了解到你的渠道，了解他对产品的认知，了解他之前是否有从事过微商，通过简单的问题询问，能够基础判断客户的意向度，我们尽量不要直接谈价格，而要谈我们的产品的价值对客户的好处，对方如果一味的看重价格，可能就会阻碍成交。因为我们可以看到在通过微商销售的产品很大一部分的价格，其实比淘宝或者天猫的价格都要高出很大的一部分。或代理囤货拿授权模式的金额也不菲，只是他对我们整个做微商的人有认可，通过这层信任关系来进行销售的。我们可以根据自己所卖的产品定位的一个目标群体。在跟客户沟通的过程中，试探一下对方是属于什么类型的消费群体。如果产品定位是中高端的，那低端的消费群体就不是我们的精准客户了。切忌，少谈价格，多谈价值，建立信任，试探成交。
第三个是侧面追击法。有的客户本身不是最终的购买决策者，或者自己不是最终的产品消费者，购买决策可能掌握在其家人或者是朋友或者是上司的手里，此类客户本身对产品并无需求，而是他们家庭人员的需求。这个时候我们可以从侧面询问，客户对产品有什么需求，如果客户拿不准的话，我们可以建议他直接和他们的做最终决策的人进行沟通，这样可以让客户感受到我们的专业，也可以让我们的订单快速地达成。

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