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无线转化低的4大“真凶”

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电梯直达

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发表于 2017-3-3 09:07:10 |只看该作者 |倒序浏览

　　移动电商愈演愈烈，已经成为电子商务的一大趋势，现在好像跟人聊电商如果不聊点移动化的东西，别人会觉得你是“原始”人类一样，而作为电子商务的龙头老大—阿里巴巴集团旗下的淘宝，也当然是我们必谈的话题！2015年双11总成交额912.17亿，其中移动端交易额626亿，占比为68%，移动成交已经远超pc交易额，作为淘宝掌柜的小伙伴，还有多少人没有重视自己的手机淘宝店铺呢？

　　今天主要是跟大家聊一下关于移动端转化率的问题，相信很多同学被这样的问题困扰着：移动端的流量占比在我店铺已经达到80%多了，流量不少，但是移动端的转化却很低，很多人都是近店后不购买就走人了，那这是为什么？接下来从几个方面来给大家分享这个内容！

　　1：手淘5图吸引法则

　　手淘购物跟多人是用的碎片化的时间来逛的，所以大多数店铺的手机店铺买家停留时间都比较短，再加上手机本身页面就比较小，所以我们在手机端的宝贝就必须在快速的时间内去吸引住买家！在pc页面有黄金30s原则，也就是说你在PC页面能不能在30秒吸引住你的买家非常重要！但是换到移动端来说，一定不能是30S原则了，可能最多是10秒原则，因为买家没有太多时间在同一个店铺停留！

　　我们看上边图片的宝贝，这是一款办公室电脑椅，我们模拟下买家的购物浏览途径，很多买家现在进店后第一件要做的事情就是滑动5张主图来大致浏览我们的宝贝，所以在移动端，5张主图=缩小版的宝贝详情页！所以必须重视起来！

　　上边四张图是宝贝后四张主图，但是我们发现后边的四张图仅仅是做了椅子不同颜色的展示，这个其实是不太正确的，首先我们的椅子是主打办公室电脑椅，所以就要围绕这个目标人群来突出一些东西。去思考一下买办公室电脑椅的消费者他们会比较在意什么呢？舒适度？质量？对腰椎颈椎的保护功能？而显然我们现在看到的这款宝贝并没有给我们展示到这些信息，所以有的买家可能看到这样的椅子就走人了！并没有抓到买家的内心！

　　比如我们看到这张主图就把买家需求点体现了出来，体现出我们的椅子有托腰设计，作为办公室长时间坐在电脑前的人来说时间长点也不会累！

　　2：首个评价法则

　　在宝贝页面之显示一个宝贝评价，如上图所示，如果买家打开我们的宝贝之后看到的是这样一个评价内容，你觉得买家还会购买我们的产品么？所以无线端首个评价内容的好坏对我们产品转化率的影响也是非常大，买家看到你第一个评价是不好的，很多人都懒得去看你其他评价，也就是说哪怕你几百个好评，唯独有这一个差评，那这一个差评显示在首页的话，也会对你造成致命的伤害，基本上首个评价如果是差评会直接降低宝贝三分之一的转化率，所以当我们遇到这种情况的时候，一定要联系到买家积极解决问题，争取把评价修改，不然对后期的影响会非常的大！

　　3：问大家—挖掘买家需求

　　在评价下边是问大家功能，这个页面现在已经成为很多买家在下单之前必看的内容，因为在这里边意向买家可以针对其他已经购买过此款宝贝的真实买家询问一些问题：如产品的质量怎么样？店铺的服务怎么样？使用效果怎么样？等等之类的，所以在这里边我们可以挖掘到很多有价值的东西，从大多数问题当中，我们可以看到想要购买我们的产品，但是还没有购买的买家，他们在担心什么问题？那么这些问题都应该是我们在宝贝页面里边需要去解决的问题！当你去解决了买家更多担心的问题的时候，还担心转化率不高么？

　　4：竖版详情页思维

　　详情页内容无疑是买家下单购买的一个核心因素，所以详情页能不能把产品的卖点展示出来非常的重要，但与此同时给买家手机浏览一个更好的浏览体验也是不容忽视的！现在很多同学还是使用的PC端的详情页一键适配到电脑端，但是很多PC的详情页图片其实是不适合手机端来展示的，图片的清晰度、图片的大小等都会受到不同程度的影响，降低买家浏览体验！

　　我们看一下这两款详情页，左侧宝贝依旧是大家常见的PC版详情页的惯用模式，但是这么多的细节卖点展示，挤在一张图片里边，如果放到PC端可能我们能够看的很清楚，但是放到手机端的话，就会非常的紧凑，而且里边很多文字内容也根本看不清楚！而在对比右侧的详情页，就是使用的竖版思维模式做出的详情页，由于手机是竖版的，那么买家在浏览宝贝页面的时候尽量要符合买家的浏览习惯，把横版的详情页做成竖版，在一屏的内容当中去体验几个简单的信息就OK，千万不要在一张图片上边体现太多的信息，这样，买家根本就看不到重点，不知道那个才是你想让买家来看的！

　　综合以上几点，大家对照一下自己的店铺，是不是发现自己无线转化过低的原因了呢？其实大家一定要明白一个道理，我们卖产品是卖给“人”，所以把研究“排名、权重、算法”等的时间，多抽出来一点，研究一下我们的消费人群，他们在购买我们的产品的时候在考虑什么？在担心什么？在希望什么？我相信，对你的店铺一定会有帮助！

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