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微商如何与意向客户谈交易

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发表于 2017-2-8 14:59:34 |只看该作者 |倒序浏览

你是不是做微商时经常遇到跟客户精准客户聊完后，明明是有需求的，但就是没成交。

除了购买欲望非常强的，要不然在第一次沟通中，很少会有当天就成交的。

所以对于这类有意向的客户，肯定都是我们的重点跟进客户。

那么对于这类客户，我们该如何去跟进呢。

今天璐璐就把在课堂里学到的一些小技巧，来分析给大家。

我们先来看下做微商的销售业绩来源

不知道大家有没去总结过这个，在之前璐璐也一直没去总结这个，今天听完课后，才恍然大悟，确实是这些。

1、陌生网友的成交

2、意向客户跟进的成交

3、老客户维护好的复购以及转介绍

大家可以对照一下，是不是主要成交来源都是这三类。
1.jpg
今天我们的主题就是第二类意向客户跟进成交

关于成交，其实我们应该先要有个好的心态，要知道，不是所有有需求的人都会购买产品，（就像很多人说，某某某，明明脸上有痘痘，明明需要我们的产品帮他祛痘，但他就是不买产品）这种其实是很普遍的，所以我们没必要去究竟。

也不是所有有意向的最终都会成交。

为什么在这要叫下心态问题，因为我遇到过很多小伙伴，在跟客户沟通时，聊的一直很好，自我感觉，这个客户会成交的，可最后却没有成交。

这个时候就容易心情受影响，开始怀疑自己哪句话说错了，或者怀疑自己聊天有问题，怀疑自己的销售能力。

其实大可不必，很多时候可能并不是我们的问题，只是客户自己还没把自己说服，所以没能成交。

我们依然要保持一个良好的心态去接待下一个客户。

在第一次跟客户沟通过，了解到他的意向后，当时没有成交，一般有以下两种结束聊天的场景。

一：结束上次对话时，约定好了下次的沟通时间。

这种情况，一般是我们主动结束对话的，主动权在我们手上。

当我们一直跟客户沟通的很好的时候，同时我们也有进行逼单两次或三次，客户都没有表示要下单成交，那么这个时候，我们就可以主动结束对话，给客户一点时间去考虑，不要逼单太急，把客户逼跑了。

还有就是客户一直犹豫，说要跟家人商量，或者说自己对产品还不了解，想再看看。

这类的我们也可以主动结束对话，给客户留点时间，然后再约好下次沟通的时间。

这样我们下次到越好的时间再来找客户，就会比较好些。

二、结束上次对话时，没有约定好下次沟通时间。

其实这类是最常见的，至少璐璐的大部分意向客户聊天，都是聊着聊着客户就终止跟我聊天了。

其实在这个时候，我们依然要保持一个良好的心态，不慌不忙的应对。

不知道有没有伙伴跟璐璐之前一样，在前面聊着一直很好的，突然客户不说话了，这个时候就慌神了，以为是自己哪里说错什么了，赶紧一大堆的话发过去解释。

这样做后了，不但没有任何效果，反而会因为话多而说的客户不开心了。

言多必失，这是有道理的。

有时候客户突然不说话了，并不一定是我们说错什么了，或者有什么没解释到位的，而是可能客户正好有事去忙了，也有可能消息太多把我们发的消息淹没了，没看到。

所以我们没有必要去过多的猜想什么。

面对这样的情况，如果客户当天没有回复，我们可以在第二天的时候再来跟进回访。

跟进回访就是再次破冰了，再次破冰肯定不能一来就问，昨天跟你聊的那个产品怎么样怎么样，这样的话，被删的概率就大了。

再次破冰具体怎么操作，可以看看之前的文章《微商/卖货高手技巧之-破冰》

今天关于意向客户的跟进，就先讲到这，伙伴们有更好的技巧欢迎一起来沟通交流，相互学习。

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