查看: 913|回复: 183

VR购物来了！阿里BUY+首秀不完全体验报告

106 主题	0 好友	328 积分

版主

Rank: 11

发消息

电梯直达

楼主

发表于 2017-3-7 13:52:57 |只看该作者 |倒序浏览

　　100%还原线下购物场景、High得停不下来、沉浸式购物体验、任意门、潘多拉魔盒、造物神计划、动作捕捉技术、五感模拟技术……还记得四个月前刷爆朋友圈的3分钟视频吗？

　　新概念串起的VR购物甚至引发“实体店末日已至”的恐惧。

　　今天，上海世博展览馆开幕的“淘宝造物节”上，阿里巴巴的Buy＋——VR（虚拟现实）购物技术体验产品终于正式揭开面纱，首度向全球公众开放。

　　被称之为“VR+网购”的全新商业模式、未来下一代购物场景的Buy+到底有多厉害？

　　《商业观察家》受邀参加淘宝造物节，第一时间带回体验报告。

　　今年的3月17日，阿里发布Buy+计划，3分钟的概念视频曾刷爆朋友圈。

　　当时阿里集团宣布成立GMLab(GnomeMagicLab)实验室，研发VR技术，并称在四个月后正式推出。

　　壹

　　▼

　　Buy+的体验到底如何？

　　《商业观察家》体验了两次Buy+，每次体验过程大约8分钟左右。Buy+体验有两个购物场景，分别是女士箱包店和男女内衣店。

　　Buy+采用时下大多数VR游戏使用的“瞬移”功能帮助用户在虚拟商场中行走，顾客带上头盔，启动购物流程，眼前会出现3D建模技术搭建的三维虚拟女士箱包店，陈列有各种款式的女士箱包，场景与线下门店类似；

　　按照淘公仔机器人导购“小雨”的提示，消费者可以在店内四处走动观看，通过手柄拿取喜欢的商品，将其拿在手中，进行360度观看。

　　同时也能通过手柄点击查看商品详情选项，比如款式，颜色，买家秀，商品详情等。

　　内衣店的体验中，则会在点击查看详情选项的时候，商场中间的舞台上会出现超模T台秀展示的穿戴搭配。

　　选中商品后可以放进购物车，然后下单付款。

　　《商业观察家》体验过后的感觉是，此次发布的Buy+的VR技术，相比目前电商仅仅靠图片、视频的展示，有更加丰富和直观的体验，但整体而言，还是一个没有把概念全部落实的“半成品”，体验功能有限，手柄操作稍显复杂。

　　贰

　　▼

　　一、Buy+还是模型简单的半成品。

　　体验首秀可以观看到三维购物场景，可以用手柄实现近距离地拿取货品，可以进行选择卖家秀、商品详情、款式、颜色等的操作。但是，这些也就是Buy+的全部功能。

　　此前的概念视频中，女孩指指点点间就完成了购物的过程，并且用手触摸货品材质的内容极为吸引人。

　　但是，此次发布的Buy+体验产品还没有实现手势购物，用的是手柄。《商业观察家》在操控中几次都无法用手柄把包拎起来，其操控的简单化设计还有欠缺。

　　二、虚拟试衣功能没有出现。

　　Buy+概念视频中提到将增加五感模拟来实现视觉、听觉、触觉，但是这次体验做到了视觉和听觉，与触觉直接相关的“虚拟试衣”功能没有呈现，不能做到购物者自己试衣，也没有VR的触觉手套，不能触摸到货品的形状和观看到自己试衣的效果。

　　三、核心的“造物神计划”没有体现。

　　相比VR游戏，Buy+核心的“造物神计划”还没有发挥威力，商品类目仅推出内衣和箱包两个类目，并且商品数量有限。

　　此前，按概念视频，淘宝通过“造物神计划”，能实现淘宝百万商家超过10亿商品及VR店铺的快速3D建模。

　　叁

　　▼

　　相比此前的Buy+概念视频，此次正式发布的Buy+体验秀也有创新元素的增加。

　　一、增加了社交的元素。

　　相比此前的Buy+概念视频，此次正式发布的Buy+体验秀增加了社交功能，可以让顾客（在不同房间）通过耳机相互沟通聊天，能够在虚拟商城中看到对方(当然，会用卡通人物代替)。这是原来的网购形式所没法想象的。可以说还原了真实的线下购物的社交互动场景——闺蜜或朋友相约逛街，可以互相评论交流。

　　而甚至超越线下体验的部分是，Buy+的社交元素还可能打破线下陌生人社交的障碍，让两个并不认识的人，却因为出现在同一个在线的购物场景，在看同样的货品，更容易产生交流。

　　2、增加了导购的角色。

　　在体验中，以淘公仔形象出现的导购“小雨”是此前概念视频中没有的功能，她会提醒顾客的操作步骤，也随时的和顾客在线交流。而这是真人远程在线，并非机器人。

　　3、VR产品技术壁垒得到突破。

　　此前，业界普遍认为市面上所有的VR产品都无法解决戴上头盔产生的眩晕的问题，但《商业观察家》体验发现VR购物中身体行动跟图像完全一致，没有产生“晕动症”现象。两次连续体验基本接近20分钟，摘下头盔也没有晕眩感。

　　对话手机淘宝高级专家袁岳峰

　　商业观察家：就体验来看，“Buy+”相比今年3月份发布的概念视频感觉有很多差距。

　　袁岳峰：体验还原了此前的Buy+概念视频百分之六七十的内容，比如货品可以360度观看，三维呈现，顾客可以走动，可以拿取商品等，这些操作都还原了。

　　有些是没有还原的，比如没有用手势，用了手柄；比如虚拟试衣还没有。

　　但这些功能内容不是说做不到，从技术上来说，都是可以做到的。只是对于普通消费者来说，做这些功能需要更多的成本。

　　比如手势的实现，需要在硬件端做配合和支持；并且有一些客观的问题，没办法精准地去还原用户每个操作。

　　比如虚拟试衣，需要一些外部的设备，帮助完成。

　　我们是基于现有的设备、现有的硬件条件做出一版用户直接可以体验的产品。

　　商业观察家：VR购物用3D建模技术实现百万商家10亿商品的上翻是个巨大的工作量，如何解决？

　　袁岳峰：阿里不可能自己去完成这个工作。作为一个平台，阿里会采取让商家和合作伙伴（开发者）一起去完成整个建模和三维交互。我们会一步步地去做。

　　现在商品三维还原成本很高，淘宝会采取渐进、折中的方案推进。比如首选还原成本较低的类目先期试水，一步步走向更高的体验。

　　商业观察家：Buy+具体应用上线的时间表和接下来准备上线的试水类目？

　　袁岳峰：阿里有自己的时间表，但现在不方便透露。

　　大的方向是在现有的PC端探索极致的用户体验。然后，在手机淘宝里慢慢落地一些探索出来的内容。对于很多消费者来说，未来可以在手机淘宝里一步步看到VR购物的体验升级。但不是（现在这样）一步到位。

　　现场可以看到Buy+试水了两个类目（一个是箱包，一个是内衣），实际上这两个类目可以作为一个通用的解决方案，给所有的品类类型提供解决方案。对于家居、旅行等特殊的类目，我们会单独做尝试。

　　商业观察家：从VR游戏到VR购物是否存在技术的壁垒？

　　袁岳峰：现在的VR体验，技术上都是基于游戏来做开发，从游戏到购物，需要更多的交互的思考，需要更多的体验方面的思考，但是从技术层面上来说，很多都是基于游戏在做。

　　商业观察家：VR技术越来越成熟，但是成本的问题还存在。

　　袁岳峰：对阿里而言，我们希望通过VR购物给予用户更好的体验，使得用户因为有更好的体验而更有意愿去进行购物的行为。

　　第二，阿里会把建模的成本降下来，使得商家能以更低成本完成3D店铺的建模。比如5元钱建一个模，商家能因此多卖出200件商品，那成本根本不是问题。

　　第三，阿里也在帮助一些硬件商家去分发和孵化他们的设备，我们有众筹的孵化平台，也有自己的电商平台，去帮助更多硬件设备商家更快速分发。

　　先期，在商家的设备和技术升级的过程中，阿里会做一些支持上的倾斜；而升级一旦完成，也就意味着VR购物的内容制作成本和现有的内容制作成本差不多持平。对商家来说，就不会存在任何问题。

　　商业观察家：VR购物作为一种新的技术到底会增加多大的成本？

　　袁岳峰：如果是PC端体验，增加的成本非常高。如果是手机端体验，用较便宜的头线，就可以完成基础的VR体验。几乎没有特别高的成本增加。

　　Google等企业以及整个业界都正在尝试和制定VR的标准，划定一条“及格线”，让现在手机端的VR体验能够得到保障，解决现在水平参差不齐的问题。

　　我相信，随着硬件成本的降低，PC端的体验会进入消费者的世界。

　　手机端的VR体验则会随着硬件技术本身的增强，慢慢提升。实际，我们是在“两头走”。

　　目前，能看到VR产品技术已越来越成熟。至少对大部分人来说，戴上头盔，保持大半天时间，基本没有眩晕感。可以说，大的技术壁垒其实在VR里面已经都突破了。

　　商业观察家：意大利的inVRsion不久前发布的名为ShelfZone的VR软件，在导购上做得更为极致。比如线下的主打商品也能够跳出来，达到智能化导购的VR体验。这种被认为是VR购物技术的深层次推进，您怎么看？目前Buy+与之相比似乎仅仅还只有浏览方式的呈现，还不能做到更智能化的购物。

　　袁岳峰：购物分为买和逛。推荐是导购的手段，他和VR本身不是一种强关联。VR是一种体验升级，包括不同的浏览方式，不同的导购形态，甚至有不同的搜索方式。这不是一个维度的命题。

　　商业观察家：业界一些声音认为VR购物真正应用需要三五年的时间。您怎么看？

　　袁岳峰：VR购物真正的应用，绝对不是很短的时间之内去完成的。一定需要一段时间，包括硬件的升级，硬件成本的降低，以及内容制作的量足够的大，这都需要时间。确实是需要一些时间。

收藏0