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淘宝掌柜改评价标签技巧

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发表于 2017-2-11 21:02:07 |只看该作者 |倒序浏览

既然都知道买家评价对店铺影响很大，也对店铺发展起着不可忽视的作用，那我们应该怎么做好评价这件事呢？
一、评价优化
1、占据前几位的评价有如下几个特征：
（1）买家账号：信誉等级高
（2）拍下价格高的买家评价权重高
（3）买家评论时：较多的文字评价内容（文字中带“不”）+晒图+追加评论（对天猫评价影响很大）；评价带有宝贝关键词；评价中带有“大家印象”（天猫是“大家都写到”）标签词的优先展示或与标签词意义相近，比如标签中有“很舒适”而评论中有写到“穿着很凉快”的优先展示。
（4）评价时间越近越优先展示
（5）卖家对评价解释+对追加评论解释
（6）点击“有用”的人数越多越优先展示（适合C店）
2、排名第一的评价需要哪些要素：
（1）顾客的旺旺级别；
（2）产品的相关性；
（3）物流的相关性；
（4）客服的服务态度；
（5）顾客的对产品的想法
二、改评价标签技巧
宝贝的评价里面可能有些黑色的标签，这种是对宝贝评价不太好的标签印象，天猫的是绿色的。目前很多大店的评价都或多或少的有这样不好的印象出现，这个非常影响买家下单转化，如果能这个黑色标签印象改掉的话，应该会对转化率有很大的提升。
例如你的评价里面有9个黄色的，一个黑色的，比如衣服的宝贝来说，“有异味”，这个有10个人评价，你想把这个不好的弄掉，首先你看下同行同款的有没有小于10个但是标黄的评语，比如“态度不错”点击看看，看下面的评价内容里面就有被系统标注的字体，这些就是淘宝机器人抓取到的，作为印象标签，那么你只需要把对手的“态度不错”标签里面的评价中包含的关键字放到你自己的评价中去，用刷单返现，或者其他方式（你懂的）做进去，就可以了，只需要累积到11个，奇迹就会出现，你的“有异味”标签被“态度不错”替换掉了，10个全部飘红。
你对自己店铺的买家评价还满意吗？

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