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电商和微商到底如何才能做到相结合？

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电梯直达

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发表于 2017-2-28 13:50:22 |只看该作者 |倒序浏览

　1.为什么要做电商和微商的结合?
　　众所周知，现在淘宝的规则在不断的变换中，尤其是搜索的规则，微商就是给自己留的一条后路，万一哪一天你的淘宝/天猫挂了，如果的你的微商业务(微博丶微信公众或私人号)有一群忠实的粉丝，你一样可以在为他们提供服务，同时赚钱。
　　2.你所说的微商是那种微商?
　　我所说的微商是指基于现在年轻人喜欢并重度使用的社交工具：微博丶微信丶QQ等拓展自己的业务。我个人建议现在的电商人做微商主要做老顾客的维护，也就是CRM。
　　3.具体怎么操作?
　　思路①：前提是你的电商业务趋于稳定，并有合适的人来专职做，并且最好是原有电商团队分拆出1个运营+1个美工+1个客服，也就是韩都衣舍他们以及茵曼他们推崇的小组制。
　　说说好处：1.运营懂产品美工懂视觉客服懂服务三级火箭一个都不能少 2.单独成立小组，可以做到专人专职一定要杜绝运营做电商的同时又在做微商(微博丶微信丶QQ)3.可以做到根据不同的平台进行一些资源的整合
　　PS：以上思路是针对做老顾客的同时，适当做一些微店的尝试。
　　思路②：招募一级代理商，设置一些奖励机制，相当于微商的分销。会给自己带来一定的利润，但是缺点也很明显，因为他们做强之后，会对自身品牌造成威胁，或者他们做好后，会直接抛弃你，做自由的微商品牌。还有一点，你还需要有专人负责对他们进行维护，更要命的一点，如果疏于管理，他们乱定价，会扰乱你的计划。
　　以上两个思路都要认准一个关键点：你的小组必须是既懂电商又懂微商的，因为淘宝是一个相对封闭的环境，潜在用户打开一个宝贝后，会不自觉的开启怀疑模式：销量高不高?评价好不好?是否值得信任?......但是做微商。粉丝可能是店铺引过去的，也可能是从微博上引过去的，他没有那个机制，是直接卖的信任(也可以说是卖感觉)他们的玩法是不同的!!
　　PS：一个好的电商运营，其实就是一个好的产品经理，有了底子，做微商用点心都能摸到G点!!
　　4.先做微博还是先做微信公众号还是先做微信私人号?
　　各有各的好处，我们来逐个分析。
　　微博：最近有人一直在唱衰微博，其实说明你啃不动，发牢骚，微博只要你用心的玩，就一定会有收获!首先爱你谈谈微博和微信的不同(下面谈微信的时候不再赘述)：微博是发现别人的孤独，而微信是发现自己的孤独!而微博的本质就是：八卦八卦八卦看热闹看热闹看热闹等出事等出事等出事!!!
　　微博的三重属性：①公关属性：企业危机危机公关(有人黑你，就跟他干一架如果有人黑你的竞争对手你就煽风点火) ②品牌唯一性(对冒牌说不!)③吸引粉丝和粉丝互动(这个不用说了)
　　微信：微信以色情起家，但是又担当了干死短信和彩信的重任，同时又担负了腾讯做移动电商的最后一张底牌。而微信和微博又有一个共同点：装逼!装逼!装逼!只不过微博强调转发，微信强调朋友圈。都不是朋友，哪里来的圈?说到这里，你应该懂了!
　　公众号：公众号其实有很多，除了微信还有易信以及来往也在做，包括今日头条其实也是在模仿(二级需求)公众号又分：订阅号丶服务号丶企业号。其实不要被这些吓到，我总结有3个关键点。
　　1.10多20字，3丶5张图片无法承载的内容，需要公众号来承载。
　　2.看不完的评论点赞以及留言还有个性化的需求，需要公众号的自定义回复来承载。
　　3.做官方微店，搭建品牌认知丶搭建支付系统丶客服系统丶产品和服务驱动，需要公众号来承载。
　　5.怎么加粉丝?
　　1.包裹二维码或者售后卡片，写上关注你们的理由(送XXX优惠券)
　　2.买家付款后发快捷短语，说明关注你们的理由(这个要谨慎为之)

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