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标题: 微商要留住老客户必须做好这几方面 [打印本页]

作者: 大饼 时间: 2017-2-9 15:05
标题: 微商要留住老客户必须做好这几方面
售后服务的重要性　　　　

1、发展新客户的成本是挽留老客户的3到10倍　　　　

2、客户的忠诚度下降5%，你的利润会降低25%　　　　

3、向新客户推销产品的成功率是15%，老客户是50%　　　　

4、每年的老客户保持率增加5%，利润会增加25%　　　　

5、60%新客户都来自老客户的推荐　　　　

6、20%的老客户会给你带来85%的利润　　　　　　

很多人以为售后服务是从客户收到货开始的，其实不然，售后服务是从客户打款就已开始。　　　

从我们超级微营销教程在最新的课程中的分享来看，目前注重售后服务的微商是偏少的，而赚钱的往往就是那些懂得售后服务重要性的一小部分。　　　　

接下来，将从收款、包裹、亲切、交流四个方面来分析如何做好售后服务
　　　　

关于收款　　　　

现在微商的收款方式大多都是微信红包转账，很多人认为收款就是客户发来点开就好了，其实收款也有很多小窍门能让客户留下深刻的意见。　　　　

第一，收款时不要客户一发红包就收，这样显得有些心急也不够矜持，最好是要等到安排好发货再点击他发来的红包，当然也不要等到红包过期再点啊。这样会显得你比较重视客户，而不是只在乎收款，虽然你的目的是赚钱，但这种方式会让客户比较好接受一些。　　　　

第二，感谢信任！这一点很重要，当客户打款后一定要记得感谢信任，无论别人在不在意，礼貌和感恩是必要的。　　　　

第三，记得备注，客户打款后要备注好信息，切记不要出现忘记发货这种糊涂事，这是非常伤信誉的。发完货后也可根据备注信息随时撩一下客户，让客户感受到你的用心。　　　　

关于包裹　　　　

很多人都以为包裹只是一个很普通的货物，其实用心的微商会发现，包裹也是一个很好表达自己诚意的方式。　　　　

第一，在包装货物时一定要把货物包装地干净整洁到位，不要马马虎虎随便包装，这既有可能损坏物品，也有会让客户觉得你不靠谱。　　　　

第二，在包裹中，可以自己手写一些小卡片，感谢信任啊，或者关于货物的使用技巧啊，又或者是一些知心感动的话。这样会让客户感受到你的用心，留下好印象。　　　　

第三，小礼物，在包裹中除了放个小卡片还可以放点小礼物，比如说发卡啊，皮筋啊，或者与货物相关的礼物，这样也非常容易获得好感。　　　　

第四，物流尽可能要快，大家都有一颗急切拆包裹的心，可不要挑一些慢悠悠的快递公司。　　　　

关于亲切　　　　

有句话说顾客是上帝，其实做微商是要把客户当成朋友，保持自己的亲切感与客户的亲密度，不要已收完款就成冷漠状态，这样是很难进行第二次购买。　　　　

第一，关于客户对产品的使用疑问记得一定要仔细回答，发一些小贴士啊，并督促使用，问问效果之类的，如果感觉投缘的，遇到节日的时候可以发一些祝福话语。　　　　

第二，关注客户朋友圈，多点赞互动，赞美评论，增加感情与印象。　　　　

第三，不要随便@和群发，尊重客户，发反馈时要经过客户的同意。　　　　

第四，节日除了祝福还可发红包，这样一来，就会大大增加你的亲和力，让客户信任你。　　　　

关于交流　　　　

很多客户都有可能成为你的代理，不要把客户只当成客户，在你们的交流中可以灌输一些微商意识以及代理政策，当然对待客户一定要有耐心。　　　　

第一，你的产品一定要有品质保证，因为只有好效果好用的产品才能吸引注意，才能让人有做代理的兴趣。　　　　

第二，你可以给客户一些培训课程，让他了解微商，选择微商。　　　　

第三，给予信心与鼓励，对于很多人来说，干微商很可能是三分钟的热情，所以，你一定要记得鼓励别人，给予信心。当我们做微商事业已经基本成型的时候，你会发现我们最大的收益是来自与我们曾经用心经营的一些老客户，而支持你事业继续前进的同样是从老客户中赚到的钱，当新老交替，新客户变为老客户，我们要做的就是做好售后服务，维系好与老客户的关系，这样，你的微商事业才能更上一层楼！加油，微商！篇尾福利免费分享的终归价值有限，如果你想快速粗暴地解决客源问题，让精准客户主动来加你并快速成交！

作者: amaroowi 时间: 2017-3-7 05:21
青春就像卫生纸。看着挺多的，用着用着就不够了。

作者: xl0899b 时间: 2017-9-18 21:09
一楼的位置好啊..

作者: zhywg 时间: 2017-9-18 21:09
其实回帖算是一种没德德，所以我快成圣人了

作者: xl4623b 时间: 2017-9-18 21:09
每天早上起床都要看一遍“福布斯”富翁排行榜，如果上面没有我的名字，我就去上班……

作者: xl22578b 时间: 2017-9-20 15:51
加油啊！！！！顶哦!!!!!支持楼主，支持你~

作者: sennowizaw 时间: 2017-9-20 15:51
问渠哪得清如许，为有源头活水来。

作者: xl26053b 时间: 2017-9-20 15:51
哎怎么说那~~

作者: xuling111h 时间: 2017-9-20 15:51
要相信自己~智商为0

作者: xuling5178h 时间: 2017-9-20 15:51
没有医保和寿险的，天黑后请不要见义勇为……

作者: xuling3059h 时间: 2017-11-24 07:14
不是吧

作者: ofipezetihix 时间: 2017-11-24 07:14
读10年语文，不如聊半年QQ

作者: xuling3613h 时间: 2017-11-24 07:14
偶真幸运哦...

作者: 奔跑的萝卜 时间: 2017-12-11 12:55
牛牛牛牛

作者: xl1579b 时间: 2017-12-11 12:55
看或者不看，贴子就在这里，不急不忙

作者: xl1727b 时间: 2017-12-26 00:40
这个站不错！！

作者: xl24071b 时间: 2018-12-26 22:40
观看中

作者: xuling5776h 时间: 2018-12-26 22:40
似曾相识的感觉

作者: solop 时间: 2019-1-14 04:28
人之所以能，是相信能。

作者: 情色永不沾 时间: 2022-3-25 08:34
谢谢分享了!

作者: xl24044b 时间: 2022-3-25 08:34
谢谢哦

作者: axonafb 时间: 2022-3-25 08:34
顶下再看

作者: oqiituxuvuga 时间: 2022-3-25 08:34
(*^__^*) 嘻嘻……

作者: axonafb 时间: 2022-3-25 08:34
挤在北京，给首都添麻烦了……

作者: ocorifuyi 时间: 2022-3-31 21:00
写得好啊　估计有马甲

作者: xl6054b 时间: 2022-3-31 21:00
不错，支持下

作者: xl14713b 时间: 2022-3-31 21:00
朕要休息了..............

作者: xuling4797h 时间: 2022-3-31 21:00
回复一下

作者: xl10296b 时间: 2022-4-5 13:10
不错，支持下

作者: xuling10013h 时间: 2022-4-5 13:10
支持~~顶顶~~~

作者: 当我遇上 时间: 2022-4-5 13:10
真好。。。。。。。。。

作者: xl23005b 时间: 2022-4-5 13:10
楼主good

作者: TabithaMof 时间: 2022-4-5 13:10
孜孜不倦，吾等楷模 …………

作者: inawalopocizu 时间: 2022-4-19 07:34
回帖是种美德.

作者: xl1433b 时间: 2022-4-19 07:34
呵呵，找个机会...

作者: lsh4325 时间: 2022-4-19 07:34
楼主福如东海，万寿无疆！

作者: xl7451b 时间: 2022-4-19 07:34
赚点分不容易啊

作者: cole1026 时间: 2022-4-19 07:34
人生感悟：牵手时，即使你的手有多汗，也别放开。

作者: ukoliuh 时间: 2022-4-26 05:15
这样的贴子，不顶说不过去啊

作者: xuling10432h 时间: 2022-4-26 05:15
青春就像卫生纸。看着挺多的，用着用着就不够了。

作者: xl11514b 时间: 2022-5-29 15:29
好啊，，不错、、、、

作者: tjiwlad 时间: 2022-5-29 15:29
牛牛牛牛

作者: oqidodejiwuq 时间: 2022-5-29 15:29
很好！很强大！

作者: gfmmgfmm 时间: 2022-5-29 15:29
帮你项项吧

作者: xl2042b 时间: 2022-6-1 15:11
ding 支持

作者: xuling6175h 时间: 2022-6-1 15:11
我来看看！谢谢

作者: 嘟嘟9748 时间: 2022-6-1 15:11
我十目一行也还是看不懂啊

作者: xuling666h 时间: 2022-6-1 15:11
问渠哪得清如许，为有源头活水来。

作者: uniyodalo 时间: 2022-8-1 12:39
回个帖子支持一下！

作者: KenCuper91 时间: 2022-8-1 12:39
谢谢分享

作者: aoviluobuapov 时间: 2022-8-1 12:39
回答了那么多，没有加分了，郁闷。。

作者: xuling5739h 时间: 2022-8-1 12:39
看或者不看，贴子就在这里，不急不忙

作者: yedunabonoo 时间: 2022-8-23 21:49
说的不错

作者: teqarogsugoba 时间: 2022-8-23 21:49
小心大家盯上你哦

作者: xl16762b 时间: 2022-8-23 21:49
要不我崇拜你?行吗?

作者: xl22485b 时间: 2022-8-23 21:49
我仅代表淘宝返利网http://www.5afanli.com/前来支持，感谢楼主！

作者: xuling6738h 时间: 2022-8-27 14:23
不是吧

作者: xl15025b 时间: 2022-8-27 14:23
这年头，分不好赚啊

作者: 狼仔一号 时间: 2022-8-27 14:23
真是天底下好事多多

作者: xl12885b 时间: 2022-8-27 14:23
一个有信念者所开发出的力量，大于99个只有兴趣者。

作者: xl15025b 时间: 2022-8-27 14:23
只有一条路不能选择——那就是放弃的路；只有一条路不能拒绝——那就是成长的路。

作者: RubyeOgy85 时间: 2022-9-4 09:56
今天无聊来逛逛

作者: 13206444340 时间: 2022-9-4 09:56
我的啦嘿嘿

作者: xuling7785h 时间: 2022-9-4 09:56
女人啊真是那句话~~~无理占三分~~忘记怎么说了呵呵 ~~你帮我想想

作者: xzp 时间: 2022-9-4 09:56
楼主的内容不管你信不信，反正我信了

作者: xuling1661h 时间: 2022-9-23 19:47
真是汗啊我的家财好少啊加油

作者: xl8881b 时间: 2022-9-23 19:47
给我一个女人，我可以创造一个民族；给我一瓶酒，我可以带领他们征服全世界。。。。。。。。。

作者: xuling3825h 时间: 2022-9-23 19:47
应该加分

作者: xuling7647h 时间: 2022-11-8 03:05
越办越好~~~~~~~~~`

作者: ejiwuvor 时间: 2022-11-8 03:05
这贴？不回都不行啊

作者: ejiwuvor 时间: 2022-11-8 03:05
水至清则无鱼,人至贱则无敌!

作者: yimai2008 时间: 2022-12-2 09:29
看看..

作者: 144166 时间: 2022-12-2 09:29
加油站加油

作者: xl13009b 时间: 2022-12-2 09:29
长时间没来看了～～

作者: xl13009b 时间: 2022-12-2 09:29
呵呵那就好好玩吧~~~~

作者: xuling7956h 时间: 2022-12-9 11:13
顶你一下，好贴要顶！

作者: 13176044914 时间: 2022-12-9 11:13
看看..

作者: hupuvuya 时间: 2022-12-9 11:13
这个站不错！！

作者: DQWDenis7 时间: 2022-12-9 11:13
读10年语文，不如聊半年QQ

作者: xl25403b 时间: 2022-12-9 11:13
我不是你想象中的那样完美那样坚强，金钱和美女就足以把我征服！

作者: xl21075b 时间: 2023-1-23 06:03
没有医保和寿险的，天黑后请不要见义勇为……

作者: xl21908b 时间: 2023-2-4 04:14
谢谢分享

作者: xl12209b 时间: 2023-2-4 04:14
有才的不在少数啊

作者: fdgfdt343 时间: 2023-2-4 04:14
抢座位来了

作者: xl21903b 时间: 2023-2-4 21:40
好困啊

作者: sfun 时间: 2023-2-4 21:40
一个子没看懂

作者: xuling8712h 时间: 2023-2-4 21:40
又看了一次

作者: ogogeyi 时间: 2023-2-4 21:40
琴棋书画不会，洗衣做饭嫌累。

作者: ogogeyi 时间: 2023-2-4 21:40
我率天兵天将将你打回原形~~~

作者: xuling4392h 时间: 2023-3-6 00:01
好贴子不多啊

作者: xiaohu 时间: 2023-3-6 00:01
文笔流畅，修辞得体，深得魏晋诸朝遗风，更将唐风宋骨发扬得入木三分，能在有生之年看见楼主的这个帖子。实在是我三生之幸啊。

作者: xuling3974h 时间: 2023-3-6 00:01
风物长宜放眼量

作者: venice 时间: 2023-3-6 00:01
世界上那些最容易的事情中，拖延时间最不费力。

作者: xl14996b 时间: 2023-3-14 23:34
说的不错

作者: 破解ogt 时间: 2023-3-14 23:34
问渠哪得清如许，为有源头活水来。

作者: 预想来了 时间: 2023-4-1 06:12
我有家的感觉~~你知道吗

作者: xuling4342h 时间: 2023-4-30 00:04
谢谢哦

作者: xl13358b 时间: 2023-4-30 00:04
感觉好像在哪里看过了，汗~

作者: 远山 时间: 2023-4-30 00:04
真是有你的！

作者: xl13056b 时间: 2023-4-30 00:04
偶啥时才能熬出头啊.

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