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微分销系统电话行销话术及需注意事项

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发表于 2017-2-11 17:06:03 |只看该作者 |倒序浏览

导读：有没有一个好的销售话术，对微分销销售来说是非常重要的，尤其是现在，市场上有很多企业都在做微分销，竞争非常大!...

　　有没有一个好的销售话术，对微分销销售来说是非常重要的，尤其是现在，市场上有很多企业都在做微分销，竞争非常大!要在竞争如此激烈的环境中能快速寻找与接待高质量的客源，从而提高微商销售业绩，更应该掌握有效的微分销销售技巧与话术。下面小编就为大家整理了一些话术，让大家能更好的卖出自己的产品。

　　微分销销售通过使用电话、传真、信件、E-mail等通信技术来实现有计划、有组织的、有策略、并且高效率的发展准客户，扩大顾客群，提高顾客满意度，维护顾客，增加附加值等市场行为的营销手段，并通过电话促成成交的方法叫做电话行销。

　　微分销销售该如何做好电话行销?电话行销有哪些技巧呢?

　　一、电话行销的核心理念：

　　1、电话是我们桌上的一座宝藏

　　2、电话是我们公司的公关、形象代言人

　　3、所有的来电都是有钱的来电

　　4、广告的品质，取决业务电话接听沟通的品质，所有接听电话的价值与打电话的价值是10比1

　　5、打电话是简单有效做得到的创造业绩的通道

　　6、打电话是一种心理学的游戏，打电话从赞美顾客开始

　　7、打电话是体力劳动，是一种体检式行销

　　8、想打好电话首先要有强烈的自信心

　　9、电话行销是一种信心的传递，情绪的转移

　　10、打电话是一种细节的艺术、魔鬼出身于细节

　　11、打电话是创造人脉的最快工具

　　二、打电话的十个细节：

　　1、用眼睛看，看全局 2、用耳朵听、听细节

　　3、用嘴吧讲，沟通与重复 4、用手记，记重点

　　5、肢体动作参与，潜意识学习 6、激发想象力

　　7、感悟 8、放松

　　9、快乐 10、空杯归零的心态

　　三、电话是一种谈判

　　1、打电话是一种超越时间和空间的谈判

　　2、沟通只为很好的效果，谈判才有很好的结果

　　3、销售只产生营业额，谈判才产生利润

　　4、有效果比有道理更重要

　　四、电话行销前的准备

　　1、三种颜色的笔：红、黑、蓝

　　2、便签纸

　　3、16开的大本子(如：在本子里记录：公司简称、名单来源、联系人、职务、电话、评分、谈话内容简记、时间)

　　4、同类名单放在一起

　　5、说服拒绝(如：拒绝是成交的开始，拒绝是一种行为习惯，是一种思想习惯，害怕拒绝才表示动机不纯，打电话只是有一个目的就是帮助顾客。)

　　6、假设成立 7、确立随访的要求

　　五、电话中建立亲和力的十一种方法：

　　1、赞美法则 2、使用顾客的口头禅

　　3、重复顾客讲的话 4、与客户情绪同步

　　5、语调及语速同步，根据视觉型、听觉型、感觉型使用对方表象系统沟通

　　6、生理状态同步(如：呼吸、表情、姿势、动作——镜面反映)

　　7、语言文字同步

　　8、信念同步架构法，我同意您的意见，同时……，把所有的转折“但是”转为“同时”

　　9、例如同——把想对他说的话比喻为另一个人的故事

　　10、借喻——借用完全不同背景和角色去含蓄暗示一些想表达的意识

　　11、幽默

　　六、电话约人话术设计：

　　用六个问题来设计自己的话术

　　1、我是谁?

　　2、我要跟客户谈什么？

　　3、我谈的课程对客户有什么好处

　　4、拿什么来证明我谈课程是真实的、正确的？

　　5、顾客为什么要来听课程?

　　6、顾客为什么现在一定要来我们的课程？

　　7、你说的是顾客想要的吗?

　　一个好的销售话术对任何一个产品的销售来说是非常重要的!做微分销系统的销售也不例外!

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