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最大的O2O平台：拉卡拉的运营模式

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电梯直达

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发表于 2017-2-7 18:18:33 |只看该作者 |倒序浏览

导读：到这里，想必很多人已经看明白了拉卡拉社区电商的核心——B2B2C。1月17日，随着拉卡拉身边小店生鲜速达频道的正式上线，标志着拉卡拉社区电商B2B2C模式独特的经营场景搭建完成，形成了整合上下游资源的闭环生态圈。这也是移动互联网时代的商业生态圈。　...

　　

上周，我去北京的天通苑(号称亚洲最大社区，居民上百万)参观了拉卡拉社区O2O的一个小店，着实被惊到了，我们一直都以为拉卡拉是一个社区支付工具，没想到，他已经靠着这个工具嬗变为一个社区O2O平台，而且，这可能是迄今为止最大的平台型O2O。

　　Small is powerful，Small is beautiful

　　上面这句话说的是小微精神，如果你不知道拉卡拉的情况，可能就不知道这句话的意思。拉卡拉依靠一个支付工具，进入了全国几十万家小店，移动互联网火起来之后，他们开始谋划依托这些小店，如何玩转O2O。

　　因为小店是离居民物理距离最近的业态，这些年虽然大卖场和百货受到影响，但社区小店越开越多，成熟的社区，小店密度很。

　　依托这些落地的小店，拉卡拉设计了一套商业模式：先将遍布全国社区的便利店由传统门店模式升级到互联网电商平台(依靠拉卡拉“开店宝”完成)，给全国的社区店做一个平台，小店负责给客户送货，平台负责接单和传播，这其中，由于平台上接入了大量优质品牌商和渠道商，极大地丰富了社区商户的商品种类，满足社区不同用户的消费需求。最后，通过拉卡拉小店配送服务，打通社区电商020最后一公里，对消费者实现快速送货，基本都在半小时之内完成送货。

　　到这里，想必很多人已经看明白了拉卡拉社区电商的核心——B2B2C。1月17日，随着拉卡拉身边小店生鲜速达频道的正式上线，标志着拉卡拉社区电商B2B2C模式独特的经营场景搭建完成，形成了整合上下游资源的闭环生态圈。这也是移动互联网时代的商业生态圈。

　　显然，拉卡拉的社区电商模式势必会对传统社区零售模式形成冲击，一旦全国几十万家小店发展成为落地配送方，对那些网络超市，可能是一场抄底之战，典型的终端拦截!

　　在实现这一步之前，其实拉卡拉已经做了一个针对小店的批发平台，一站式满足小店进货需求，甚至已经在北京建设了一个中心仓。

　　只不过，这个O2O平台，把这个批发平台更进化了一步。

　　拉卡拉电商公司总裁韩吉韬向“调戏电商”记者进一步介绍说，原来只是帮小店进货，但现在，变成了帮小店带顾客。因为之前小店被电商冲击的也有些迷茫，眼看着一个个包裹放在自己的店里代存，却跟自己没关系，感觉被电商给落下了。

　　让他们自己做电商也不现实，所以，针对小店的社区O2O平台很有必要。而且社区小店，经营能力很强。

　　他们在社区驻扎了有十年之久，他们最了解社区消费者的消费习惯和特点，同时，他们与社区内的消费者建立了良好的信任关系，这一点正是O2O企业最为看重的。

　　本地化是O2O的核心

　　拉卡拉的O2O平台并不是把社区小店的商品一下子都摆上网络货架，而是拿小店以前想卖不敢卖的生鲜品类作为突破口。

　　因为生鲜是刚需!而且以前买生鲜都是原始状态，现在做成半成品，拿回家稍微一处理，就可以吃了，这是都市人的刚需品类，小店自己做不了，因为保鲜和订单量问题。

　　而那些中高端的生鲜品牌商都会在城市建立几个体验店，以前店后仓的形式，后面的仓库用于存放生鲜食品，拉卡拉只需要将系统与他们对接，在社区店有需求的时候，直接将这些生鲜食品从品牌商体验店配送到社区店，然后社区店将其保存到冰箱里，等待社区居民到店自提或者直接送到家里。

　　由供应商直接进货，既降低了成本又保证了产品的新鲜，对店主有很大的好处。韩吉韬说：“生鲜到店是一个O2O时代的核心，因为小店有冰柜做暂存，我们可以后台动态的管理库存。当新品上市后，销售量太小，我们会在第一时间帮助小店收回产品，减小损失。”

　　拉卡拉做社区电商一直强调本地化!北京和上海不同，朝阳和海淀不同，甚至是天通苑一区与二区都不同，通过大数据对不同社区居民的消费需求进行分析，不同社区的拉卡拉身边小店所提供的商品种类和服务也不尽相同。

　　“千店千面”，这是拉卡拉做社区电商本地化的极致追求。

　　韩吉韬说：“拉卡拉做O2O的核心在于我们的东西更多的是每一个小区、每一个店都是一个LBS的体系，这个行为我们和店主都了解，比如天通苑这个地方和其他地区对于商品的需求都是不一样。”

　　将每家店铺的生鲜产品进行细分，做出特色，让小区微店之间存在差异化，这样也会刺激消费者的购买欲。

　　这种差异化的存在对于小区微店和消费者都十分有益，店铺可以将自己做到更有特色，打造更强的竞争力。消费者在拉卡拉平台下单时，可以自由选择店铺，所以，差异化的社区微店会给消费者更多的选择。

　　当选择多了以后，如何打动消费者，让他们来为你的生鲜买单?

　　社区店需要啥品类?

　　消费者愿意买单的前提是他们有这个需求：

　　第一：便利，看到一个商品后能立马带走，因为这是我想要的。

　　第二：尝鲜，邻居都很希望尝到新鲜的东西，他们不想买老三样，传统的店铺和线下零售，用传统的物流体系、分销方式做，所以货品的成本很难克服。

　　第三：体验，邻居买东西的时候很希望有体验，这也是很多线上企业做电商没法有效解决的问题。吃到嘴里的东西是需要体验的，我们希望邻居在他周边的小店里看得见尝得到这个东西。

　　第四：实惠，这是所有消费者都所希望的。

　　那什么样的产品是同时具备四个条件的呢?

　　在拉卡拉这个平台上，生鲜产品主要是海鲜和水果。它们有几个共同的特点：

　　第一：小份方便。不论是扇贝还是褚橙，拉卡拉推出的分量基本可以满足一到两个人。

　　第二：半成品为主。在“懒人经济”消费行为下，消费者更多希望商户提供的一站式的用户服务，拉卡拉社区电商以生鲜类半成品作为突破口，无疑是明智之举。以海鲜为例，很多产品拿回家后无需精加工就可食用。

　　第三：价格低廉。18.9元的扇贝(六个)来自大洋世家，品质有保证，同时价格也被接受。

　　第四：消费者可以在社区微店看到产品。以往的网络购物中，消费者只能通过图片来观察产品，而现在，消费者可以在小店近距离体验产品。

　　这样，拉卡拉推出的产品很容易被消费者青睐。

　　最大的O2O平台

　　据拉卡拉的运营数据显示，截至2014年12月份，拉卡拉小店已达到日均1.3万单，客单价60-70元，在节日促销期间能达到日订单量5万，成绩非常喜人。截止2014年，在全国已有2万个拉卡拉小店，北京地区约有2000家。

　　拉卡拉三个月就在北京发展了两千家店，这套模式在摸索一年之后，逐渐成熟，全国铺开就很容易了，不用担心物流配送的问题，因为都是当地的供应商，一切的一切都是基于本地的商业生态来运作，起量之迅速，未来之规模，不可估量。

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