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淘宝收到需要自检自查评价请及时处理的消息怎么办？

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发表于 2017-3-7 14:38:19 |只看该作者 |倒序浏览

　　关于近期淘宝稽查，有卖家反映收到了自查通知，平台根据大家反馈的信息对此作了一次比较深入的分析和研究，发现了本次被淘宝查出来的卖家都有共同的的行为特征：

　　1、关于手动回评：平台曾在论坛多篇文章中建议过卖家不要回评，等系统自动评，但是依然有卖家存在手动回评现象，或者真实交易手动回评，这里要重点说明一下对于马上回评的尤其要尽量避免。其实，只要你有回评现象，哪怕只有一次，被查的几率就会大很多；

　　2、关于小号挂旺旺现象：有些卖家，一边接任务一边发任务，在接任务的时候会把淘宝小号的旺旺开着，殊不知你的旺旺已经彻底出卖了你。基于网页的程序，只能判断你的ip，没有系统权限获得更多的资料，但是作为安装在系统内的旺旺软件，却可以把你的所有一切都反馈给淘宝，包括你的cpu序列号、硬盘序列号、网卡物理地址、网络环境、路由器序列号、同局域网的其他电脑的mac地址等等。有了这个“奸细”在，淘宝要查你是轻而易举的。

　　3、关于利用平台提现赚取好评现象：在平台存在一部分卖家，利用平台使用淘宝拍商品提现的流程，使用自己店铺的实物商品进行申请提现，当平台确认收货后，提现的卖家迫不及待的先来个好评。平台提现细则里明确规定提现交易不要给评价，结果还是有些卖家拣了芝麻丢了西瓜，为了节省几个发布点而导致店铺被查。

　　4、关于发货方面：平台每天都能接到关于卖家不发货的申诉；这其中最冤的是平台发货淘宝不发货的，你想想，你发布24小时的任务，买家付款了你就在平台发货，但淘宝却等到晚上或者第二天才发货，你以为统一发货淘宝会不查你，但是你却忽略了最重要的一点，当你第二天发货后，距离买家确认收货的时间却只有几个小时了。这样能不出问题吗？更有甚者，发布3天的任务，却在第三天才在淘宝发货，当工作人员与其谈话的时候，却被告知是怕碰上新手买家立即收货，才等到最后才发货，为什么你不想想，等到最后才在淘宝发货，和买家马上确认收货有什么区别。

　　5、关于任务多发的：有少部分的卖家，不听平台的劝告，在私底下要求买家拍多个连接，经过与其沟通得知，其期望的是快速的信誉提升。甚至有卖家认为，自己店铺的商品价格较低，没有傻子花几块钱买一样商品，而付出比商品价值更多的邮费。但是这些卖家却不知道，自从淘宝开通了购物车功能以来，此功能被各刷钻者用来刷信誉，因为淘宝在自然月内同衣买家针对同一店铺超过6件商品之后就不计分，所以部分刷信誉的会员，使用购物车任务时清一色的都是一个任务6个连接。从09年底开始，淘宝已经对购物车交易与单件商品交易进行了比例计算，凡是使用购物车交易，订单数量小于或等于6的比例率较大的，一律被判断为非正常购物行为。换句话说，你可以去一些大型超市观察一下，是不是每一个从超市出来的人，手上都提着不多不少刚好是6件商品。平台一直严厉打击普通任务要求拍多个链接的行为，其实并不是觉得这些会员做这种任务赚的发布点少了，而是不想会员们因为此行为导致被淘宝查的后果

　　6、关于IP：平台已经针对各种不同的购买情况做出了多重IP限制，但是我们能做的只是控制用户在平台的操作，真正在淘宝上的操作比如个别用户的接手多个任务然后统一去淘宝购买，比如买家淘宝上确认收货，这些环节我们都是无法施行强制限制的，所以我这里要强烈呼吁一下平台上接手方为了大家的买号卖号安全麻烦您做一个负责人的刷客，尽量避免开多小号在同IP执行淘宝购买和确认收货好评的操作。

　　7、关于发货的建议：有很多卖家，特别是一些新手，不敢马上发货，等到下午或者傍晚，统一发货，甚至晚上的单子第二天才发货。这些卖家的口径非常一致：现在都是晚上了，哪有快递公司来收货啊，现在发货不死才怪呢。但是说这话的时候没有想过，在淘宝几百万个卖家里面，每天真实成交数十件以上商品的非常多，大多数这样的卖家都是问快递公司要了很多的发货单，一但有生意成交，马上把单子填好，用单子上的单号在淘宝发货，然后等快递公司的人来了，直接把货物取走就可以了。如果这些卖家等到快递公司来取件的时候再去填单，再去淘宝发货，不忙死才怪。说到这里，你还会自以为很安全的去等时间来发货吗？不光自己把事情积累在一起忙自己，也对接手方带来了极大的不便。所以平台在此建议各位卖家，不要拖太长的时间发货，但是也要切记，实物任务不要在付款后半小时内就在淘宝发货。

　　8、关于任务密度的建议：在正常交易的行为里，会出现一些交易量比较集中的现象。但是绝对不会在每天都集中在几分钟之内产生。所以各位卖家在发任务的时候，一定要掌握好密度，千万不要一上来发几十个任务，这一天就算了事了。一定要任务之间间隔一定的时间，哪怕是十几分钟。一天的成交只集中在几分钟，甚至几十分钟之内，被查是必然的。钻石帮成立以来一直的宗旨就是以卖家的安全为己任，在平台和大家共同成长的过程中，我们也在不断的研究淘宝的稽查机制，同时完善和升级平台的系统；所以各位会员，一定要接受平台的建议，否则被查了浪费的不是钱财，而是谁也弥补不了的时间和血汗！在此建议大家，在接发任务的同时，考虑一下自己这个任务里的行为，是不是一个正常交易所会发生的行为。

　　自检/自查评价FAQ

　　Q：如何进行评价自查？A：淘宝首页>>我的淘宝>>信用管理>>评价管理>>需自检/自查的评价，根据页面提示，可单个选择删除、全选删除、反选删除。Q：提供凭证的时间是多久？A：收到自检/自查通知起的7天。

　　Q：删除评价自查页面的评价后，为什么只少评分？A：每一次虚假交易，除删除虚假交易积分外，再扣除双倍信用积分，但不删除交易记录。

　　Q：为什么我没有收到需自检/自查的通知？A：目前只针对有严重虚假交易行为的卖家，才会接到通知；但是淘宝提醒您，若您已有炒作评价产生，也请您尽快自觉删除已产生的虚假交易信用记录。如有异议，请准备好相关交易凭证，以备检查。

　　Q：我没有炒作，我要申诉，如何提供凭证？A：可直接在淘宝首页>>我的淘宝>>信用管理>>评价管理>>需自检/自查的评价中，根据页面提示提供交易快递单的原件扫描件。

　　Q：接到通知而未及时自检的卖家或拒绝自检的卖家，淘宝将会怎样对待？A：对于接到通知而未按要求自检的卖家，淘宝删除当前违规评价，并对该评价记-2分。对于违规评价条数淘宝将作累计，若违规到达一定数量将给予对应处罚。

　　Q：凭证多久能审核完成？A：收到凭证后将在三个工作日内审核

　　Q：审核结果有哪几种？A：“审核通过”：表示此评价已生效，将显示于您的评价页面，该评价恢复正常；“凭证不足，重新提供”：表示您提供的凭证不符，需要您重新提供此评价对应的完整有效的交易凭证“凭证判定无效”：表示您提供的凭证无效，淘宝删除您的此条评价，并对该评价记-2分。对于您的违规评价条数淘宝将作累计，若违规到达一定数量将给予对应处罚，具体查看《淘宝网用户行为管理规则》

　　Q：“扣一罚二”的处罚规则对我的店铺评分有影响吗？A：没有影响。扣除的只是交易评价积分。

　　Q：我自己删和淘宝删除有什么区别？A：若自己删除，则删一罚二，不追加处罚。若淘宝删除，则删一罚二，并累记违规条数，若违规到达一定数量将给予对应处罚。

　　Q：淘宝在什么情况下会删除我的评价？A：首先会由会员自己检查处理，淘宝删除的情况包括但不仅限于：7天后不进行自删也不提供凭证的评价；提供凭证判定为无效的评价。

　　Q：我需要上传什么凭证？A：请提供与交易记录中对应的物流发货单据的照片，若收货地址有更改，请同时提供当时更改地址的阿里旺旺聊天记录截屏；若无物流，请提供该笔交易对应的历史阿里旺旺聊天记录页面截屏图片；每张凭证上传图片小于2M，一次最多3张，图片清晰完整有效。

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