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我们是一群乌合之众

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发表于 2017-2-12 22:43:22 |显示全部楼层

　　一直想写一篇有关群体特征的文章，因为之前看《乌合之众》这本书，有很多思考。这些天因为雅安地震的事情，让我写这篇文章的想法更加强烈。

　　《乌合之众》是第一本权威研究“群体心理学”的著作，作者古斯塔夫·勒庞。这本书很薄，但不是那么容易读完，尤其书的后半部分，比较晦涩。我这篇文章中的观点就是来自这本书，我用现实生活的一些例子来做一些诠释。

　　什么是群体？一千个人偶然聚集到某个公众场所，没有任何共同的目标，不算群体；只有当他们有共同的目标，才称得上群体。繁华的大街上，人来人往不算群体。如果交通堵塞，几百辆车被堵在路上，司机们具有快速通过的共同目标，这就算群体。媒体和网络的发展，让群体定义的外延开始蔓延，以前线下聚会才是群体，现在群体已经扩展到虚拟世界。李宇春的粉丝“玉米”、微信“鬼脚七”的“铁杆鬼友”，有时也算是一个群体；地震发生了，那些天天关注地震灾区的群众，同样是群体。

　　群体很有意思，无论个体自己是谁，无论他们的职业、年龄、智商是否相仿，一旦形成一个群体，他们就开始具备了这个群体的特征，和之前个人的情感、思想、行为颇为不同。简而言之，在群体里，共性得到了强调，个性则被抑制。

　　古斯塔夫讲了群体的很多特点，我归纳了一下，有三个基本特点：

　　智商低。无论组成群体的个体智商有多高，群体的智商都很低，不能完成需要高智商的任务。

　　更彻底。即使从数量上看，形成群体的个人也会感动势不可挡的力量，使得每个人呢更容易爆发出本能的力量。而在一个人的时候，这些欲望是会得到抑制的。

　　易传染。群体中的情感容易得到传染和暗示，群体中的个人无法阻挡，甚至无法回避。

　　这些观点看上去有点怪，我们来看看现实生活中的例子。

　　堵车

　　无论是在北京还是二三线城市，堵车已经成为我们日常生活中的一部分。一旦发生大规模堵车，因为具备同一个目的，所有的司机便变为一个群体。这时如果我们仔细观察，会发现这个群体特征——遇到堵车，有的人明明知道侧面过不去，他还是会选择开过去。不是因为他素质低下，因为在这个环境下，即便他不做别人也会做。而一旦有人起头，其他人就会效仿。如果没有单独的人站出来指挥交通，群体几乎自己不可能解决堵车的问题。

　　堵车的例子，告诉我们，身在群体之中，容易丧失了判断能力，而无论多清醒多聪明的人，只有被堵在中间，就彻底变成了不可逆转的一员。既不聪明，又容易相互传染。

　　有人会说，国外呢？国外的堵车司机就不是群体么？大家可以想想背后原因，和群体特征并不冲突。

　　反日游行

　　还记得去年9月钓鱼岛事件么？全国各地出现反日游行示威，深圳、西安更是出现打砸日本车甚至伤人事件。本文不谈国事，只是研究群体。这是典型的群体行为，游行的群体完成的事情很简单，就是游行喊口号。但为什么有人敢打砸别人的汽车呢？是因为他们身在群体之中，个人欲望得到了爆发！更多的人情绪在这个环境下受到感染，觉得不做点什么，就无法表达自己的爱国之情，于是在很容易产生冲动的行为。实际上，警察拘捕了许多嫌疑人之后发现，打砸的人平时是很不错的公民，并没有太明显的暴力倾向。

　　既然成为群体里面的一部分，个人会觉得安全，群体里面没有人需要对结果负责任（至少个体自我感觉如此），这就导致个人的本能欲望容易得到爆发，又因为群体的“易传染性”，容易酿成群体性事件。

　　演唱会

　　看《我是歌手》，经常有镜头发现现场观众感动得泪流满面，很多观众觉得很假，认为是装的。其实这未必是作假，第一，有些歌手唱得确实很感人，我也经常被感动；第二，现场的观众就是一个群体，群体的情绪很容易传染和暗示。我在电视前可能会嘘唏感概，但到了表达的时候，可能就是发个微博而已。但如果我身在现场，那估计同样会泪流满面。为什么？因为在现场就是一个典型的群体，气氛明显与自己在家不同，情绪在相互传染之下，人们就很容易被感动。

　　参加过演唱会的人都知道，现场动不动就是万人大合唱，而且还会竭斯底里的呐喊。平时这些人都文文静静，想哼个歌还要看看左右有没有人，但在演唱会现场，无论歌手是否走调，都会跟着合唱，经常是从第一首合唱到最后一首。但从来没有哪个歌手说：

　　下面的歌曲男生唱第一句，女生唱第二句，大家轮着来啊！

　　因为这样的要求，对于群体而言不可能完成，群体智商太低。

　　地震救灾

　　这次雅安地震，一下子让正能量彻底爆发了。包括我在内，所有人在祈福雅安，慷慨解囊捐物捐款，义无反顾奔赴灾区，很多平时铁石心肠的人，也表现出悲天悯人的一面。如果我们记录这一段时间社会的表现，会发现这真是一个充满爱心、正义、善良、和谐的社会，社会上每个人都是那么慈悲。

　　好像每个人都已经忘记了，我们这个社会就在前不久，老太太摔倒诸多路人视而不见绕道而行，五个流浪儿为了取暖闷死在垃圾箱里。哪个社会才是真的现实社会？

　　或许都是真的。只不过前者是群体行为，后者是个体行为。当电视、广播、报纸、互联网铺天盖地的传播地震消息和灾情的事情时，当每个人都有着同样的诉求时，群体就在缓慢中形成。他们容易被传染和暗示——如果不看电视，不看新闻，只知道有190人死亡，大众的反应估计比较平淡。但当我们看见总能看到电视、微博报道很多人在捐款捐物，我们会慢慢觉得自己也应该捐款，去帮助那些素不相识的人。

　　另外一个案例，每年由于煤矿事故，某个省的死亡就达上百人，大家的同情心好像没有那么多，反而波士顿马拉松爆炸才死3个人，好多人嘘唏不已，为什么？因为前者没有形成群体，媒体没有宣传，情绪没有传染。而后者则相反。

　　群体中的人很容易被暗示，这就让一些骗子有机可乘。一个微博说：

　　帮转发，一位叫徐敬的女孩，21岁，请速回雅安水城县人民医院，妈妈伤的很重，想见她最后一面。爸爸号码1519338348。

　　类似这种微博能快速被转发上万次，后来大家才知道这是骗子骗钱的招数。为什么会有那么多人相信？部分原因是微博暗示雅安地震受伤者，转发是在帮助地震灾民。

　　有人说我们现在明白了，以后就不会如此。不会的，如果明年再次发生灾难，我估计大家一样会悲天悯人，一样会踊跃捐款。这件事情发生在国内也是一样。

　　公知为什么在微博上容易获得眼球？因为在微博上，我们就是一群乌合之众，作为群体的个体，无意识中跟着群体一起走。

　　了解这些，对我们有没有帮助？规律不是我们创造和发明的，但我们可以发现并利用好规律。

　　群体就是乌合之众，我们就是一群乌合之众。智商低下、情绪易爆发、容易传染和暗示，就是群体的特点。很多风云人物就是利用这种状态来建功立业的，包括新中国的建立，不细说，大家想想就能得到验证。

　　如何让自己能保持清醒，即使成为乌合之众中的一员，也能思想独立？

　　联系到互联网产品的用户，或者每个电商公司的客户，某种意义上讲，他们也是一个群体，他们也具有群体的一般特征，我们又能做哪些事情？

　　这都是很有意思的话题，我无法告诉你答案，自己去思考吧。

　　【7哥闲谈】

　　1昨天有同事把我的微信文章打印出来整理成册，共有538页，有20多万字。如果平均每天写2500字，80天就是20万字。等第一季结束，我来想想怎么样让大家方便阅读。

　　2我在淘宝上买了一对蒙奇奇，给上次帮我写文章的凤凰MM寄过去，她收到货以后觉得质量有问题，跟那个卖家沟通，本来只想问问情况，没想到卖家态度很不好，还嫌她没事找事，说她骚扰。导致凤凰MM很失望要退货。凤凰给我留言：

　　他总是抱怨没有生意，可是他不知道，天使曾经来过…….

　　详细看了他们的聊天记录，很认同凤凰的这句话。卖家处理好了便是一个很好的机会，甚至我可能帮他义务宣传。或许卖家的无奈在于，太难分清哪个是天使，哪个是魔鬼。时间久了，容易把所有客户都当成魔鬼，哪怕这个客户是天使。

　　3今天的文章有点长，但值得思考，特别是最后两个问题，大家自己可以思考。

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