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标题: 饿了么问题引发O2O外卖的思考 [打印本页]

作者: canglang 时间: 2017-2-11 20:46
标题: 饿了么问题引发O2O外卖的思考
导读：2016年，涉案价值达5.7亿元的山东济南非法经营疫苗系列案连日来牵动众多家长的心。国务院总理李克强近日作出重要批示，要求彻查问题疫苗的流向和使用情况，及时回应社会关切，依...

　　2016年，涉案价值达5.7亿元的山东济南非法经营疫苗系列案连日来牵动众多家长的心。国务院总理李克强近日作出重要批示，要求彻查“问题疫苗”的流向和使用情况，及时回应社会关切，依法严厉打击违法犯罪行为，对相关失职渎职行为严肃问责，绝不姑息。同时，抓紧完善监管制度，落实疫苗生产、流通、接种等各环节监管责任，堵塞漏洞，保障人民群众生命健康。

　　2016年3月15日打假晚会，就打中了饿了么。据央视曝光，饿了么外卖平台引导商家虚构地址、上传虚假实体照片，甚至默认无照经营的黑作坊入驻。

　　记者调查的时候发现，店铺处处油腻不堪，厨师炒完菜后居然伸手尝尝，觉得味道不好就重炒，外卖餐盒弄脏也不管!想想Hi叨叨每天吃的都是这样的外卖，整个人都不好了!

　　为什么这种黑作坊也能上饿了么平台呢?据央视报道，是因为饿了么的餐厅入驻机制很不完善，只需三步：提交商店信息 ——通过资质审核——上线开店，而在具体开店过程中，饿了么市场人员仅仅询问了电话号码就帮助新餐厅申请上线营业。

　　到了这一步，相信很多人也就明白了：在疯狂的烧钱、抢占市场份额过程中，用户的健康早就被饿了么基层人员抛弃，代之以KPI为基准的捞钱行径，只要能赚到更多商户和用户，其他的问题都被暂时无视。

　　而饿了么高管也在事件发生后，发出了一条不谨慎的微博，暗指自家是被央视整了，现在已经删除。

　　其实，Hi叨叨觉得，这种事情饿了么有，美团会没有么?百度外卖会没有么?百度曾经的卖贴吧事件已经证明了，当激烈的竞争到了一定阶段，企业就很难坚守道德良知，而是会被竞争彻底卷入，失去初心。

　　饿了么缘何走到这一步?这背后到底有怎样不为人知的故事?作为同样在开疆扩土的企业，该如何吸取这个前车之鉴呢?Hi叨叨跟大家一起探讨一下。

　　历程

　　2008年，上海交大，张旭豪和几个同学骑着板车送外卖的时候，他们想的只有“如何让我的同学们很快地收到外卖，下次还找我们。”他们慢慢发展起来，并将业务拓展到全国，成为一匹大家都没预料到的黑马，横冲直撞地出现在O2O领域中。

　　从2013年开始，O2O领域竞争开始发端，到2014年，竞争变得极度惨烈。此时的饿了么，迫于美团外卖、百度外卖、淘点点等巨头的压力，开始以市场份额为主要追求目标，烧钱、补贴、地推、招人，饿了么员工从2013年底的200人左右，飙升到2015年的15000人。

　　到这一阶段，疯狂烧钱之下，很多不那么重要的事情就被抛到脑后了。这几乎是中国企业的通病，很少有企业能够同时顾及到竞争、市场份额和用户口碑。

　　直到现在，饿了么已被阿里入股，成为阿里系，外卖领域也只剩下名副其实的三大巨头，竞争稍许减弱。这时候的O2O都开始拼质量、比服务，饿了么此时被曝出商户质量问题，不管是不是有些人猜测的对手所为，饿了么自身的整改已经迫在眉睫。

　　反思

　　饿了么的经历，其实是中国很多企业的通病，不管是传统企业还是互联网企业，都很容易出现这种将最根本的用户利益弃之不顾的问题。像饿了么这一次被曝光之后，很长一段时间的业务都会受到影响，在用户心目中原本不错的口碑也会一落千丈。而互联网上，最可怕的一个特征就是，口碑要建立起来很难，要毁掉却很容易。

作者: xl0285b 时间: 2017-2-12 17:16
我帮你喝喝

作者: xuling3316h 时间: 2017-2-12 17:16
挺好啊

作者: 舒适 时间: 2017-2-12 17:16
这个贴不错！！！！！看了之后就要回复贴子，呵呵

作者: 莲子 时间: 2017-2-12 17:16
谢谢分享了!

作者: xl10079b 时间: 2017-2-12 17:16
我的啦嘿嘿

作者: xl25836b 时间: 2017-2-15 14:19
帮顶

作者: xl22025b 时间: 2017-2-15 14:19
一个子没看懂

作者: xl10480b 时间: 2017-2-15 14:19
哈哈，看的人少，回一下

作者: xl18488b 时间: 2017-2-15 14:19
留个脚印```````

作者: oxosefafi 时间: 2017-5-15 06:58
真的有么

作者: 比比 时间: 2017-5-15 06:58
就为赚分嘛

作者: oxosefafi 时间: 2017-5-15 06:58
设置阅读收费赚钱快啊

作者: xl4867b 时间: 2017-5-15 06:58
我假装认真地工作，老板假装认真地付薪水

作者: egijutolunoj 时间: 2017-7-25 06:00
支持~~

作者: zaibo 时间: 2017-7-25 06:00
推荐个好站，南昌学车网http://www.251818.com，学车考驾照，找南昌驾校，就上南昌学车网！

作者: xl20197b 时间: 2017-7-25 06:00
一楼的位置好啊..

作者: zaibo 时间: 2017-7-25 06:00
勤奋真能造就财富吗？

作者: xuling1846h 时间: 2017-8-1 02:17
应该加分

作者: xl23088b 时间: 2017-8-1 02:17
爷爷都是从孙子走过来的。

作者: uwjereba 时间: 2017-8-1 02:17
经过你的指点我还是没找到在哪 ~~~

作者: xl13974b 时间: 2017-8-1 02:17
在她兜里放些零钱，在她不常用的兜里放张一百。

作者: xl18569b 时间: 2017-8-6 08:55
努力~~各位。。。

作者: longhart358 时间: 2017-8-6 08:55
给我一个女人，我可以创造一个民族；给我一瓶酒，我可以带领他们征服全世界。。。。。。。。。

作者: xl6756b 时间: 2017-8-6 08:55
佩服佩服啊.

作者: xl11867b 时间: 2017-8-6 08:55
世界上那些最容易的事情中，拖延时间最不费力。

作者: qf712 时间: 2017-8-6 08:55
拍脑袋决策，拍胸脯保证，拍屁股走人

作者: xl17811b 时间: 2017-10-2 01:39
说的不错

作者: xl4172b 时间: 2017-10-2 01:39
我的啦嘿嘿

作者: xl17811b 时间: 2017-10-2 01:39
来上茶~~~~

作者: LionelProv 时间: 2017-12-11 21:19
围观来了哦

作者: xuling3441h 时间: 2017-12-24 12:42
风物长宜放眼量

作者: xuling1287h 时间: 2017-12-24 12:42
我假装认真地工作，老板假装认真地付薪水

作者: xl12877b 时间: 2017-12-24 12:42
哈哈瞧你说的~~~

作者: keijianren 时间: 2018-12-17 08:24
呵呵，找个机会...

作者: keijianren 时间: 2018-12-17 08:24
一山不能容二虎，除非一公和一母!

作者: xl21334b 时间: 2018-12-20 16:43
好困啊

作者: xuling10241h 时间: 2018-12-20 16:43
我该不会是最后一个顶的吧

作者: xl19991b 时间: 2018-12-20 16:43
看完了这么强的文章，我想说点什么，但是又不知道说什么好，想来想去只想

作者: xuling4680h 时间: 2018-12-20 16:43
说嘛1~~~想说什么就说什么嘛~~

作者: xl16845b 时间: 2019-1-7 21:47
好贴坏贴，一眼就看出去

作者: gada 时间: 2019-1-7 21:47
@,@..是什么意思呀？

作者: xuling706h 时间: 2019-1-7 21:47
小生对楼主之仰慕如滔滔江水连绵不绝,海枯石烂,天崩地裂,永不变心.

作者: alexhoo 时间: 2019-1-7 21:47
强人，佩服死了。呵呵，不错啊

作者: xl5840b 时间: 2019-1-7 21:47
来上茶~~~~

作者: ijedekeftuge 时间: 2022-3-27 00:40
我帮你喝喝

作者: corolla 时间: 2022-3-27 00:40
小心大家盯上你哦

作者: xl0255b 时间: 2022-3-27 00:40
我十目一行也还是看不懂啊

作者: xl24733b 时间: 2022-3-27 00:40
世界上那些最容易的事情中，拖延时间最不费力。

作者: corolla 时间: 2022-3-27 00:40
在她兜里放些零钱，在她不常用的兜里放张一百。

作者: xl23766b 时间: 2022-4-12 05:58
我的妈呀，爱死你了

作者: xl17732b 时间: 2022-5-5 04:09
天啊.

作者: xl15851b 时间: 2022-5-5 04:09
彪悍的人生不需要解释。

作者: xuling7652h 时间: 2022-5-5 04:09
一个有信念者所开发出的力量，大于99个只有兴趣者。

作者: xuling8611h 时间: 2022-5-5 04:09
不早了各位晚安~~~~

作者: mtiaavu 时间: 2022-5-24 20:56
我不是随便的人。我随便起来不是人

作者: ovuowezo 时间: 2022-5-24 20:56
说嘛1~~~想说什么就说什么嘛~~

作者: xuling3744h 时间: 2022-5-24 20:56
勤奋真能造就财富吗？

作者: kournikouv 时间: 2022-6-9 04:46
真是佩服得六体投地啊

作者: oguhipoji 时间: 2022-6-9 04:46
我是来收集资料滴...

作者: 肥超 时间: 2022-6-11 18:58
顶也～

作者: xl12063b 时间: 2022-6-11 18:58
好好帖很好帖确实好帖少见的好帖

作者: xl19077b 时间: 2022-6-11 18:58
希望大家帮我把这个帖发给你身边的人，谢谢！

作者: 小眼 时间: 2022-6-11 18:58
正好你开咯这样的帖

作者: xl25293b 时间: 2022-6-14 07:05
牛牛牛牛

作者: xl20854b 时间: 2022-6-14 07:05
强人，佩服死了。呵呵，不错啊

作者: xuling8469h 时间: 2022-6-14 07:05
不知道说些什么

作者: anmi 时间: 2022-6-14 07:05
我是来收集资料滴...

作者: laogen 时间: 2022-7-4 15:08
呵呵,明白了

作者: udocunvoe 时间: 2022-7-4 15:08
楼主福如东海，万寿无疆！

作者: xl7825b 时间: 2022-7-4 15:08
给我一个女人，我可以创造一个民族；给我一瓶酒，我可以带领他们征服全世界。。。。。。。。。

作者: 清韵 时间: 2022-7-4 15:08
说的不错

作者: 鸡比 时间: 2022-7-4 15:08
支持一下吧

作者: xl10837b 时间: 2022-7-9 04:48
饭可以乱吃，话也可以乱说，但贴子不可以乱发哦

作者: fhcwrd 时间: 2022-7-24 17:36
越办越好~~~~~~~~~`

作者: xl15535b 时间: 2022-7-24 17:36
不对，就是碗是铁的，里边没饭你吃啥去？

作者: olipuzov 时间: 2022-8-11 18:42
顶你一下，好贴要顶！

作者: xl2046b 时间: 2022-8-11 18:42
一定要回贴，因为我是文明人哦

作者: aminovapuq 时间: 2022-8-11 18:42
经过你的指点我还是没找到在哪 ~~~

作者: 白日梦 时间: 2022-9-18 09:55
先顶后看

作者: axeuoleraquho 时间: 2022-9-18 09:55
一个鸡蛋跑到青藏高原，结果它变成了氢弹；

作者: xl1739b 时间: 2022-10-15 07:41
拿分走人呵呵，楼下继续！

作者: xl4618b 时间: 2022-10-15 07:41
支持一下吧

作者: xuling3432h 时间: 2022-10-15 07:41
貌似我真的很笨????哎

作者: eujneto 时间: 2022-10-15 07:41
水至清则无鱼,人至贱则无敌!

作者: woxinfei 时间: 2022-10-15 07:41
估计你是没见识过~` 呵呵

作者: bg7ntw 时间: 2022-10-20 15:23
好困啊

作者: xl12239b 时间: 2022-10-20 15:23
小心大家盯上你哦

作者: mlh36085 时间: 2022-10-20 15:23
回贴赚学识，不错了

作者: xl2845b 时间: 2022-10-20 15:23
说的不错

作者: xl20165b 时间: 2022-10-20 15:23
(*^__^*) 嘻嘻……

作者: xuling3167h 时间: 2022-10-28 23:09
应该加分

作者: xl10042b 时间: 2022-10-28 23:09
天啊.

作者: xl24063b 时间: 2022-10-28 23:09
帮顶

作者: xl21442b 时间: 2022-10-28 23:09
好贴坏贴，一眼就看出去

作者: xl22351b 时间: 2022-10-28 23:09
21世纪，什么最重要——我！

作者: xl18804b 时间: 2022-12-11 05:27
加油站加油

作者: eigafellic 时间: 2022-12-11 05:27
我有家的感觉~~你知道吗

作者: iymokemiqep 时间: 2022-12-11 05:27
帮你项项吧

作者: xl21459b 时间: 2022-12-30 14:36
真是汗啊我的家财好少啊加油

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