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标题: 从购物淘宝到服务淘宝，淘宝的下一个拐点：C2C+O2O [打印本页]

作者: guangtouli 时间: 2017-3-23 08:32
标题: 从购物淘宝到服务淘宝，淘宝的下一个拐点：C2C+O2O
　　12月3日，淘宝总裁张建锋接受媒体时表示，对于淘宝来说，或许挑战并不是来自腾讯、京东，而是类似口袋购物微店这样的创业型公司：与PC时代不同，移动时代流量更加分散，入口不被垄断，越来越成为社会化资源，这些创新公司可能以领先的模式切入获得机会。

　　张建锋还表示，与往年冲销量、玩创新营销不同，今年淘宝双12意在为消费者提供意想不到的生活新体验。如果说“双11”属于天猫，针对品牌商，那么“双12”则属于淘宝，针对小卖家。

　　阿里巴巴的竞争对手专注于销售规模与营销创新，京东称将在12月期间推出天使送爱、幸运抽奖、服务升级、会员让利“四重大礼”，其中“天使送爱”颇受人关注。10日~12日，北京、上海、成都、广州四地的消费者，在京东商城下单购买商品后，将有机会收到由时尚美少女组成的“爱天使”亲手递上的包裹。

　　另外，收到“爱天使”送货的用户，还有机会得到由京东送出的、面值360元的礼券，还将送出8辆奔驰Smart轿车。

　　国美在线则推出了“众筹爱心赢1212红包”，用户可通过朋友圈众筹“爱心”方式来获得更多数额的红包，红包金额最高1212元，国美在线还与即将上映的电影微爱达成战略合作，玩起跨界营销。

　　有外界看来，天猫崛起之后，淘宝的重要性已经大打折扣，因为随着电商的发展，B2C已经超过C2C变得更为主流。其实对于淘宝，马云有很高的期许，甚至超过了天猫。从C2C到B2C是实物电商已经走过的两个阶段，但随着移动互联网的发展，服务电商即O2O将成为电商增长的新领域，而在O2O时代，玩法变了，C2C又回来了!

　　移动化

　　手机淘宝与支付宝钱包是阿里巴巴最重要的两款移动应用。

　　移动时代，淘宝面临的最大挑战就是入口问题：与微信、手机QQ、微博相比，无论手机淘宝，或是支付宝钱包，都不算一个高频应用，占有用户时间不长。这与PC时代不同，作为一家电商网站，淘宝网的流量在中国互联网站中一度排在前三，前两位是百度、腾讯。

　　在所有APP前面，还有一个总入口，即“软件+硬件”。比如苹果，在“硬件+软件+互联网服务”中，苹果其实提供的是“软件+硬件”，互联网服务绝大部分由第三方开发商提供，小米未来的架构同样如此，已经形成强势入口。

　　正因为此，马云才对“来往”寄予“火烧南极”的期许；同时投资了新浪微博、陌陌等产品。

　　“去年可能很多人会说，淘宝网电子商务平台在这个无线时代如何与社交媒体竞争。”张建峰说，经过一年的发展之后，答案已经非常明显了，电子商务不管在PC端还是无线端，都不是流量可以解决的。

　　原因有两个：

　　一是专业化。淘宝网有得天独厚的优势，拥有一个非常巨大的、高质量的商品库；

　　二是数据结构化。无论一件衣服也好，一件电器，有品牌、有材质、有款式、有价格，用户电话，邮寄地址，最方便的收货时间，数据是非常结构化的，在结构化的数据上才能进行高效的导航。

　　微信等社交应用也曾进入电商，张建峰认为，首先是商品数量不够，短期内也很难形成海量商品数据，其次是结构化数据，这更是短时间不能解决的问题。

　　对于淘宝来说，或许挑战并不是来自腾讯、京东这样有一定规模的公司，而是类似口袋购物这样的创业型公司：与PC时代不同，移动时代流量更加分散，入口不被垄断，越来越成为社会化资源，这些创新公司可能以领先的模式切入获得机会。

　　张建峰说，在移动化方面，淘宝已经做了很多探索，目前至少规划了两个阶段。

　　第一阶段从去年开始，目标是把淘宝网购物的功能从PC搬到无线上。这个阶段已经取得阶段性的成功，从流量分布上看，目前移动端的流量已经与PC端对等，而且增长更快。

　　第二阶段则是丰富体验，让淘宝平台由“购”向“逛”转型：过去只是购物，用户留存时间短，现在则是上去逛，用户流存时间长。张建峰称，淘宝开发出了很多体验，包括基于大数据的相关性推荐，用户打开往下面拉，很多商品都是跟你个人相关的；也包括很多社会化推荐，比如好友推荐；还有一些抢购类的应用，为了抢购，用户会每小时打开一次。

　　除此外，淘宝还可以与准入机构共同实施监管，推动一些有监管门槛的产品销售，比如食品、药品、化妆品等，在朋友圈里，这些品类的商品都很难被监管，但淘宝则可以实现监管，解决安全、监管、社会信用等问题。

　　服务化

　　如今马云正推动淘宝C2C这种模式把住下一波互联网大潮，即O2O。

　　张建峰说，很多商品都是需要线下服务的，在PC时代无法解决这个问题，但到了移动互联网时代，这个问题可以解决了。移动互联网是基于位置的互联网，线下服务触网已成风潮。

　　过去你在淘宝网可以买到轮胎或者机油，价格是4S店的四分之一，但买回去却装不上，所以淘宝上的车用品市场更多的是座椅垫、脚垫等。2014年，淘宝跟全国线下5000个服务网点进行了连接，估计到今年年底会做到三万个服务网点，用户在淘宝上搜一个轮胎，淘宝搜索已经进行了地域位置优化，结果会优先出现在本地可以安装服务的轮胎供应商，服务点马上可以对你进行服务，甚至上门安装，一体化服务。

　　在家具行业，淘宝在300个城市提供安装定制服务，如果买一个床回去，很多人是不具备安装能力，基于位置的服务商就可以上门服务。

　　在生活服务方面，淘宝在洗衣方面进行了实验。服务商在上海建一个中央洗衣厂，通过互联网的手段，服务商根据你的位置上门取衣，封好之后送到中央洗衣工厂，全程是高清摄像的，从裁缝到打包到洗衣，用户可以随时跟踪。这个模式比传统街边店模式更高效、集约化、工厂化、规模化。

　　在房地产方面，淘宝今年跟万科做了一次合作，双十一当天卖了十多亿，恒大后来又做了一次合作，卖了20多亿。在传统的买房模式下，现场看房都非常麻烦，销售价格谈判非常麻烦，互联网的模式把很多中间环节都去掉了。

　　淘宝网市场总监夏季接受媒体报道采访时表示：今年的“双12”号称“万能盛典”，主打“生活新体验”，就是满足个人生活服务的所有需求。根据规划，12月12日市民能以非常低廉的价格体验到“懒人生活”：9.9元洗衣服还免费上门收。此外还有9.9元两小时保洁服务、9.9元起的洗车服务等生活服务。

　　夏季说，在淘宝刚刚推出的万能榜单中，有一个最贴心的榜单，包括真人叫早、分手代理、代写简历这样的服务纷纷上榜。这些生活服务通过互联网购买，过去无法想象。

　　2014年，淘宝和手机淘宝一直关注消费者的食住用行娱，力求成为消费者的“生活伴侣”。淘宝提供的数据显示：淘宝上消费者已经可以轻松地享受到1万多种生活服务，如二手闲置商品一键转卖、购买电影票并在线选座、机票酒店随时预订并实现零秒退房等，也可以随时随地淘保姆、找人帮你跑腿办事，以及快速办理二次港澳通行证等。

　　从购物淘宝到服务淘宝，这是马云重塑淘宝的方向。

作者: xl7808b 时间: 2017-5-7 05:25
先顶后看

作者: ayuqenebux 时间: 2017-5-7 05:25
非常感谢楼主，楼主万岁万岁万万岁！

作者: laziobest 时间: 2017-5-19 18:20
顶的就是你

作者: xuling3398h 时间: 2017-5-19 18:20
看或者不看，贴子就在这里，不急不忙

作者: qqqwwweee 时间: 2017-5-19 18:20
@,@..是什么意思呀？

作者: xl13733b 时间: 2017-5-19 18:20
说嘛1~~~想说什么就说什么嘛~~

作者: xuling7404h 时间: 2017-5-19 18:20
dddddddddddddd

作者: xl6954b 时间: 2017-8-29 15:21
小心大家盯上你哦

作者: xl12671b 时间: 2017-8-29 15:21
顶你一下，好贴要顶！

作者: itedrig 时间: 2017-10-16 17:25
今天没事来逛逛，看了一下，感觉相当的不错。

作者: xuling8952h 时间: 2017-10-16 17:25
你加油吧

作者: eulerisuytez 时间: 2017-10-16 17:25
我仅代表淘宝返利网http://www.5afanli.com/前来支持，感谢楼主！

作者: xl0097b 时间: 2017-10-16 17:25
一楼的位置好啊..

作者: xl15995b 时间: 2017-11-26 20:47
我帮你喝喝

作者: xl21205b 时间: 2017-11-26 20:47
一个有信念者所开发出的力量，大于99个只有兴趣者。

作者: xl3740b 时间: 2017-12-1 11:39
我帮你喝喝

作者: xuling2420h 时间: 2017-12-1 11:39
呵呵高高实在是高~~~~~

作者: 麦克 时间: 2017-12-1 11:39
青春就像卫生纸。看着挺多的，用着用着就不够了。

作者: xl13417b 时间: 2017-12-1 11:39
留个脚印```````

作者: w40ao 时间: 2018-1-1 12:46
先看看怎么样！

作者: fyf110 时间: 2018-1-1 12:46
呵呵，找个机会...

作者: xl11192b 时间: 2018-1-1 12:46
真好。。。。。。。。。

作者: xl22711b 时间: 2018-1-1 12:46
琴棋书画不会，洗衣做饭嫌累。

作者: xl6976b 时间: 2018-12-16 19:33
楼上的稍等啦

作者: xuling4133h 时间: 2018-12-16 19:33
#无语

作者: xuling2964h 时间: 2018-12-16 19:33
怎么就没人拜我为偶像那?? ~

作者: tfmimuo 时间: 2018-12-16 19:33
帮你项项吧

作者: xl25725b 时间: 2018-12-16 19:33
我卷了~~~~~~~

作者: xl2774b 时间: 2019-1-13 19:42
不看白不看，看也不白看

作者: xuling5247h 时间: 2019-1-13 19:42
我在顶贴~！~

作者: xl8307b 时间: 2022-5-3 17:52
不管你信不信，反正我信

作者: xl8307b 时间: 2022-5-3 17:52
我不是随便的人。我随便起来不是人

作者: upoutihoboga 时间: 2022-5-5 20:27
看看..

作者: xl15070b 时间: 2022-5-5 20:27
好人一生平安

作者: ling5738 时间: 2022-5-5 20:27
…没我说话的余地…飘走

作者: xl16384b 时间: 2022-5-18 08:37
不是吧

作者: xuling8599h 时间: 2022-5-18 08:37
帮你顶，人还是厚道点好

作者: xl16384b 时间: 2022-5-18 08:37
不看白不看，看也不白看

作者: xuling541h 时间: 2022-6-2 06:31
顶顶更健康，越顶吃的越香。

作者: EvelyneBin 时间: 2022-6-2 06:31
孜孜不倦，吾等楷模 …………

作者: EvelyneBin 时间: 2022-6-2 06:31
…没我说话的余地…飘走

作者: mruosag 时间: 2022-6-9 21:48
嘿嘿......哈哈......呵呵.....哟~呼

作者: xl21074b 时间: 2022-6-9 21:48
勤奋真能造就财富吗？

作者: xl13333b 时间: 2022-6-16 07:49
我十目一行也还是看不懂啊

作者: xuling10393h 时间: 2022-6-17 17:24
回贴赚学识，不错了

作者: xl6734b 时间: 2022-6-19 14:17
支持一下吧

作者: ugujuwaxucu 时间: 2022-6-19 14:17
呵呵哪天得看看 `~~~~

作者: xl19925b 时间: 2022-6-19 14:17
先顶后看

作者: xl20607b 时间: 2022-6-19 14:17
推荐个好站，南昌学车网http://www.251818.com，学车考驾照，找南昌驾校，就上南昌学车网！

作者: xl8001b 时间: 2022-8-23 00:21
感謝樓主

作者: xuling6638h 时间: 2022-8-23 00:21
今天没事来逛逛，看了一下，感觉相当的不错。

作者: evuniviqemoh 时间: 2022-9-29 09:18
真好。。。。。。。。。

作者: xl2256b 时间: 2022-9-29 09:18
楼主good

作者: xl20553b 时间: 2022-10-3 20:19
没人理我。。。。

作者: anquwipeb 时间: 2022-10-17 18:49
我好想升级

作者: xuling10722h 时间: 2022-10-17 18:49
慢慢来，呵呵

作者: aya1999 时间: 2022-10-17 18:49
哈哈我支持你

作者: xl5537b 时间: 2022-11-27 15:42
小心大家盯上你哦

作者: ekureet 时间: 2022-11-27 15:42
又看了一次

作者: xl7670b 时间: 2022-11-27 15:42
21世纪，什么最重要——我！

作者: spnba 时间: 2022-11-30 07:41
好困啊

作者: ajasonada 时间: 2022-11-30 07:41
不是吧

作者: 40020180 时间: 2022-11-30 07:41
先顶后看

作者: incdxawiso 时间: 2022-11-30 07:41
没人理我。。。。

作者: incdxawiso 时间: 2022-11-30 07:41
满城尽待年终奖，弄弄才是喇叭腔

作者: 乘风 时间: 2022-12-8 12:33
希望大家帮我把这个帖发给你身边的人，谢谢！

作者: ijuqaudobucif 时间: 2022-12-9 11:51
强人，佩服死了。呵呵，不错啊

作者: xuling9634h 时间: 2022-12-9 11:51
问渠哪得清如许，为有源头活水来。

作者: iqafopijoqexi 时间: 2022-12-9 11:51
我率天兵天将将你打回原形~~~

作者: xuling6082h 时间: 2023-1-16 05:29
终于看完了~~~

作者: xuling7449h 时间: 2023-2-21 08:44
今天无聊来逛逛

作者: ayeruxezn 时间: 2023-2-21 08:44
回贴赚学识，不错了

作者: xuling3500h 时间: 2023-2-21 08:44
怎么就没人拜我为偶像那?? ~

作者: xuling7212h 时间: 2023-2-21 08:44
其实回帖算是一种没德德，所以我快成圣人了

作者: ttygfeng 时间: 2023-2-21 08:44
一个个全都骑到老大头上来了...

作者: SanfordOld 时间: 2023-3-9 20:51
越办越好~~~~~~~~~`

作者: uoxiaixusowa 时间: 2023-3-9 20:51
楼主也是培训师吗

作者: xl10630b 时间: 2023-3-9 20:51
挤在北京，给首都添麻烦了……

作者: 牛牛 时间: 2023-3-9 20:51
接到陌生电话请先说，“你好，找哪位”

作者: xl7228b 时间: 2023-3-9 20:51
人生感悟：牵手时，即使你的手有多汗，也别放开。

作者: xuling10385h 时间: 2023-3-16 08:39
世界上那些最容易的事情中，拖延时间最不费力。

作者: oscar12345 时间: 2023-3-16 08:39
我假装认真地工作，老板假装认真地付薪水

作者: xl11824b 时间: 2023-3-16 08:39
我起来了哈哈刚才迷了会

作者: xl19061b 时间: 2023-3-24 12:10
感觉好像在哪里看过了，汗~

作者: xl2685b 时间: 2023-4-10 18:52
哥最近喜欢上了顶贴，因为，如果帖子火了，那有哥的功劳。如果帖子被顶沉了....哥也会很有成就感...因为是哥搞沉的~~大家切记~不要迷恋哥~哥只是一个传说

作者: xl9367b 时间: 2023-4-10 18:52
真是汗啊我的家财好少啊加油

作者: xl5944b 时间: 2023-4-10 18:52
爷爷都是从孙子走过来的。

作者: xuling1391h 时间: 2023-5-6 04:08
好帖子，要顶！

作者: efvediwohaar 时间: 2023-5-6 04:08
很有吸引力

作者: xl8842b 时间: 2023-5-6 04:08
读10年语文，不如聊半年QQ

作者: ThomasCoumn 时间: 2023-5-6 04:08
正好你开咯这样的帖

作者: iyumfejkuv 时间: 2023-8-7 05:39
加油啊！！！！顶哦!!!!!支持楼主，支持你~

作者: xuling7020h 时间: 2023-8-7 05:39
正好你开咯这样的帖

作者: CraigQwc6 时间: 2023-8-12 02:11
楼主，支持！

作者: ulupojidun 时间: 2023-8-12 02:11
就为赚分嘛

作者: zjzx412 时间: 2023-8-12 02:11
顶顶更健康，越顶吃的越香。

作者: xuling432h 时间: 2023-8-12 02:11
女人啊真是那句话~~~无理占三分~~忘记怎么说了呵呵 ~~你帮我想想

作者: zhiwei289 时间: 2023-8-28 12:47
不错不错.,..我喜欢

作者: xl0904b 时间: 2023-8-28 12:47
加油啊！！！！顶哦!!!!!

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