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标题:
社区O2O创业需要考虑的问题有哪些?
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作者:
尉迟琳嘉
时间:
2017-2-7 18:18
标题:
社区O2O创业需要考虑的问题有哪些?
导读:2013年的时候,我一个朋友很想做社区O2O,并为此开始筹谋团队等问题。到了2014年的上半年,项目还没有启动,但是他再次跟我们提起这个事,说是北京的一家公司已经融资1亿美金。“一亿美金啊,什么事不能做!”兴奋之情溢于言表。前不久当我们再次提起社区O2O...
2013年的时候,我一个朋友很想做社区O2O,并为此开始筹谋团队等问题。到了2014年的上半年,项目还没有启动,但是他再次跟我们提起这个事,说是北京的一家公司已经融资1亿美金。“一亿美金啊,什么事不能做!”兴奋之情溢于言表。前不久当我们再次提起社区O2O的时候,他变得沉默很多,看起来已经放弃了这个念头,大概是受到了叮咚小区“失败”的影响。但是不管怎么说他还是一个先知先觉者,比我们更早的看到这个市场,而社区O2O引起我的关注是在叮咚小区宣布资金链断裂之后。
因为即使叮咚小区变成一个失败的案例,但是社区O2O的热度并没有因此降低。相反,我们经常能听见某某社区O2O项目又获得了千万级别融资的消息。而且动不动估值就过亿,甚至达到几十亿的。
我一直对社区O2O怀抱疑问,一方面是市场不断上升的热度,另一方面则是并未见到有相对成功的案例出现,让人好奇,也让人想在这个领域一探究竟。
消费者眼中的社区O2O:融合在生活里
首先站在消费者的角度,我所设想的社区O2O应该是这样的:
1、我在自己小区内能买到我日常所需,而不需要分头去各个地方买。类似一个超市的场所,但又不像物美般的大而嘈杂;
2、即使错过了时间,比如小超市关门了,我也可以通过提前手机下单,到指定的地方去取货;
3、我有一个工具,能接收到小区物业的各种注意事项的提醒,比如进出小区大门的蓝牙感应器要续费了等等。并且可以在线解决问题,移动回复。
满足客户的需求才能创造有价值的模式。互联网不是要改变人们的生活,而是要提升人们的生活,让生活变得更便捷,更有趣。而互联网发展到越后面,就越应该是润物细无声的,感觉没有隔阂,和日常生活融为一体。
以此反观现在的社区O2O,我觉得还有很长的路要走,可能比O2O领域的其他行业都要更长久。如果要尝试在这个领域创业,我觉得需要考虑一下几个问题。我们都说创业靠的是激情,所有的问题都想明白了,也就失去了创业的机会了。所以这些问题不一定有解答,但至少思考一下没有坏处,也希望能引发诸多人心中对社区O2O的疑问。
切入点:平台化是必然的发展路径
什么才是社区O2O?我一直有这个疑问。比如社区附近能实现网上下单的外卖餐饮小店,算不算?如果算,那不就是个外卖吗,至于叫社区O2O那么高大上么?纵观目前国内社区O2O的模式,可以分成这样几类:
a、以小区社交切入的
比如叮咚小区,但可能做的不太好。叮咚以社区社交切入,但其实做的是零售配送。这两者不太有交集。社区社交属于陌生人社交,陌生社交很难有做的好的。即使像豆瓣这样的社区,那种关系也属于比较弱的关系。如果陌生人社交背后有“利益链”,可能会更好些。叮咚小区做社交一定是为了用户黏性,但也要有中间物才能黏在一起。比如小区拼车、比如邻里间互相寄养宠物等等。这种服务更适合社区社交,而不是零售配送。
b、做最后一公里配送的
自建物流还是利用闲散资源配送,这是个问题。自建物流重,时刻要盘算成本,但优势是好控制。利用闲散资源,轻,但要教育,要让小区周边的各种小店主有利可图,愿意跑腿。做生鲜配送的爱鲜蜂是这种模式,好像已经取得一定的效果。
做最后一公里配送,其实不是只做某个小区周边,而是要具备同城配送的能力,只有具备这个能力,才能在各个社区间配送而游刃有余。比如设很多点,每个点负责周边几公里,各个点加起来,要辐射到同城,这样才能让订单实现顺利调拨和衔接。
c、做垂直服务的
做生鲜外卖和配送,如爱鲜蜂。其创业者有零嘴外卖的经验,所以也不是所有人想干就能干。特别是生鲜这个行业,要很多配套设施,比如冷藏柜什么的;
做美甲按摩等上门服务的,比如河狸家美甲;
送鸭脖子的;
洗衣服的,比如e袋洗;
做家政的。。。
个人感觉从垂直领域切入会相对比较容易实现。但是问题是:这种垂直的行业,消费者一般打个电话预定就行了,跟O2O好像也没有太大关系。所以我觉得是不是要有一个APP或者平台什么的,把这些能够提供外送服务的行业全部整合起来,让用户方便使用和选择,也能够互相促进订单。
所以单品类的垂直行业,对消费者来说并不是最有效的,信息也不能做到最大化利用。而单个行业的推广也会无形中增加营销成本。难不成每个垂直行业都去小区里推广各自的APP?所以我认为信息化的平台或者综合性工具是把社区O2O做大的一条必行之路。
d、以物业管理切入的
比如物业费,水电煤,维修,家政保洁等等。
但是我的疑问是物业的很大一块现在都可以通过支付宝来解决,这些属于刚需,对O2O中介来说也没有太多利益可图。
还有一种思路是,以上提到的这些切入点都可以通过给物业建立平台,通过物业来实现。比如跟物业合作建立小区超市,小区家政等等,用户可以通过物业来完成日常所需,而不用分散的跑到各个小店去。这个能优化物业的管理,同时给物业增加收入。而且在我看来物业的代表就是小区的门卫,门卫可以阻止外来人的进入,对于社区O2O来说,可能是个绕不开的槛。
体量:最终要提供综合服务
这也是让我想不太明白的问题,也是创业者要考虑的问题。社区O2O之所以这么火,肯定和它的体量有关,市场够大才能吸引众多参与者。一方面每个人都要住,都要睡觉,所以社区是一个人出发和休息的起点和终点,可以说一个人所需要的日常消费都可以视为社区O2O的体量。
但是事实却不是这样。现在的社区O2O一个普遍的想法是把小区周边的小摊小店利用起来,让它们信息化,从而实现移动订购+配送。那么问题就来了,首先小区周边的店铺,顾客群应该是相对固定的,就是小区内的居民,即使实现了网上订购,线下配送,那只是把线下的生意搬到了线上,并没有增量,而且还多了很多复杂的环节,诸如商品存储、配送等问题。这真的好吗?
一种是本来没有需求的,社区O2O让你产生需求。比如说美甲,我本来需求不大,但是有可能因为小区里多了这么一项服务,我也许会去试试。这些服务的特点是:非刚需类的。但是这种服务体量可以有多大,需要思考一下。当然,话说回来,每个创业者都想找一个体量够大的行业切进去,但也许小而美的才更容易做起来。
另外一种则是把消费场所进行了转化,我本来在商场买的东西或者享受的服务,移位到了社区里来。比如买菜,买日用品等。不说对商户的需求,单从用户角度讲,这个是要改变用户消费习惯的。如果有足够好的服务能跟上,也不是没有可能。
还有一类是最依托社区的,比如物业费缴纳,家政保洁之类,但这一类的频率是相对固定的。物业费水电煤缴费不用说了,社区O2O肯定主要不能做这块。家政保洁做好服务,也许可以让用户提高频次。
还是那句话:垂直行业是个切入点,但最终是要提供综合服务的,生态圈建立不起来,碎片化的方式都不会真正解决用户对生活“更方便”的需求。
成本控制:低客单价与规模化
社区O2O要解决很多问题,小区的信息化问题(周边小店的信息化,物业管理的信息化),物流配送的问题等等。这就涉及到成本控制。比如我足不出户买包烟,本来去小店买20元,现在因为要配送要加收我5元,那消费者还愿不愿意跟着你O2O,这是个问题。
再比如如果每天只有5个订单,还需要配送,那么连配送员的工资都不够发。所以要考虑需要多少的订单量才能把成本覆盖掉。
还有就是教育成本,你要让周边商户和你一起玩,甚至让小区内大妈开的杂货店跟你玩,这都需要很大的教育成本。看看餐饮O2O行业发展了多少年才到今天的地步,就知道信息化的进程并不容易。
速度:烧钱加速
互联网发展到现在,其中一个明显的特征就是越来越快。以前更多拼的是团队,有一个好点子,组织一个团队,吭哧吭哧埋头苦干个5年8年,终于有了一点成果。现在就不一样了,互联网基础设施已经基本完备,也经历了几波淘金热,土豪也多了,资本市场也明显地往这个领域倾斜,所以渐渐的寡头就越来越多,越来越拼速度,就是快速的占领市场。比如像滴滴和快的这样的,一旦资金到位,哗啦一下子用几个月就占据了市场。
当然良性的市场,肯定不是一家独大,而是有很多小而美快乐地生活在自己的领域上。但是社区O2O这个市场,远还不到这个阶段,现在正处于拓荒的时期,需要的是野蛮生长的力量。说的直白点,就是还是得有点钱。
2014年双12,支付宝不撒钱任性一把,能让社区的大妈们都用上手机支付吗?
顺丰嘿客几千个店已经入驻社区,京东快点也在大力布局,都在用各自的优势圈占势力范围。没有点钱,这水还真不是谁都能趟的。
用户体验:线上的繁复操作真的能比直接线下生活方便吗?
互联网发展到现在,营销方式在发生很大的改变。在用户普遍接受了互联网的基础教育后,对用户体验,也就是对产品的要求也在变得越来越高,这是推动互联网发展的很重要的力量:用户不再是“任人宰割”的,他的选择性越来越多。而对于社区O2O,我想问的是:消费者在使用过程中会增加多少额外的环节?注册、登录、挑选、询价、购买、支付、确认、等货、路上确认、签收……每一个环节都有可能让消费者失去耐心。而这还只是目前最成熟的电商购物的环节,至于其他如物业方面的O2O,我还不能想象比直接去趟物业或者打个电话更方便的O2O模式。
虽然这两年O2O很火很热,预示这一种天翻地覆的商业模式的来临。但不管是社区O2O还是整体O2O的大环境,依笔者看来都还处在一个“蛮荒”时期,都处于跑马圈地的阶段,就像美国西部牛仔的拓荒时代。虽然我不否认2015年会是一个关键的一年,是O2O竞争加剧和洗牌的一年。但是即使今年能看出市场格局,那也只是O2O真正成熟的开始。而这篇文章也只能算是书生意气的纸上谈兵,那些在路上的O2O创业者们才是真正的勇士。
作者:
abiqisiqi
时间:
2017-3-4 05:39
自己知道了
作者:
xuling9671h
时间:
2017-3-4 05:39
非常感谢楼主,楼主万岁万岁万万岁!
作者:
ShirleenXi
时间:
2017-3-4 05:39
呵呵,等着就等着....
作者:
xl4299b
时间:
2017-3-4 05:39
满城尽待年终奖,弄弄才是喇叭腔
作者:
xl24347b
时间:
2017-4-1 19:41
做对的事情比把事情做对重要。
作者:
咩咩
时间:
2017-5-27 15:32
是楼主原创吗
作者:
xl11283b
时间:
2017-10-15 17:30
你加油吧
作者:
xuling2394h
时间:
2017-10-22 21:56
终于看完了~~~
作者:
xuling8449h
时间:
2017-10-22 21:56
你你你你 呵呵~~~~别这样哦.....
作者:
xuling8827h
时间:
2017-10-22 21:56
我率天兵天将 将你打回原形~~~
作者:
oovipoo
时间:
2017-10-23 02:12
不错,感谢楼主
作者:
xl15755b
时间:
2017-10-23 02:12
应该加分
作者:
xuling7220h
时间:
2017-12-1 14:36
自己知道了
作者:
JennyTurge
时间:
2017-12-1 14:36
似曾相识的感觉
作者:
xuling3660h
时间:
2017-12-1 14:36
风物长宜放眼量
作者:
xl25652b
时间:
2017-12-1 14:36
彪悍的人生不需要解释。
作者:
xl24632b
时间:
2017-12-19 16:10
楼上的稍等啦
作者:
tzq8810
时间:
2017-12-19 16:10
厉害!强~~~~没的说了!
作者:
xuling9988h
时间:
2017-12-19 16:10
顶顶更健康,越顶吃的越香。
作者:
xl18325b
时间:
2018-1-6 02:24
鉴定完毕.!
作者:
george
时间:
2018-1-6 02:24
你你你你 呵呵~~~~别这样哦.....
作者:
luyao1983
时间:
2018-1-6 02:24
厉害!强~~~~没的说了!
作者:
irimikejeqi
时间:
2018-12-31 09:55
回复一下
作者:
xl11984b
时间:
2018-12-31 09:55
这个贴不错!!!!!看了之后就要回复贴子,呵呵
作者:
HarveyWaw
时间:
2018-12-31 09:55
琴棋书画不会,洗衣做饭嫌累。
作者:
xl9338b
时间:
2018-12-31 09:55
说嘛1~~~想说什么就说什么嘛~~
作者:
xl0015b
时间:
2018-12-31 09:55
在线等在线等
作者:
xl0024a
时间:
2019-1-1 19:17
不错不错,我喜欢看
作者:
波记
时间:
2019-1-1 19:17
原来是这样
作者:
aqihusg
时间:
2022-4-19 19:11
谢谢楼主啊!
作者:
orimarobar
时间:
2022-4-19 19:11
回帖是种美德.
作者:
xuling10315h
时间:
2022-4-19 19:11
#无语
作者:
xuling2180h
时间:
2022-4-19 19:11
我仅代表淘宝返利网http://www.5afanli.com/前来支持,感谢楼主!
作者:
xl14166b
时间:
2022-4-28 21:09
哈哈,顶你了哦.
作者:
xuling3630h
时间:
2022-4-28 21:09
慢慢来,呵呵
作者:
xl16537b
时间:
2022-4-28 21:09
观看中
作者:
xl12615b
时间:
2022-4-28 21:09
朕要休息了..............
作者:
coxwong357
时间:
2022-4-28 21:09
呵呵 那就好好玩吧~~~~
作者:
alun
时间:
2022-4-30 04:57
拿把椅子看表演
作者:
alun
时间:
2022-4-30 04:57
这年头,分不好赚啊
作者:
淫生交叉点
时间:
2022-4-30 04:57
不错 不错 比我强多了
作者:
xl19839b
时间:
2022-5-12 17:00
不错,看看。
作者:
xl3569b
时间:
2022-5-12 17:00
初来乍到,请多多关照。。。嘿嘿,回个贴表明我来过。
作者:
xuling5927h
时间:
2022-5-12 17:00
我是来收集资料滴...
作者:
xl11118b
时间:
2022-6-9 18:52
我的啦嘿嘿
作者:
xl20234b
时间:
2022-6-9 18:52
我该不会是最后一个顶的吧
作者:
xl6236b
时间:
2022-6-9 18:52
楼主good
作者:
sepikreure
时间:
2022-6-9 18:52
说嘛1~~~想说什么就说什么嘛~~
作者:
xl16669b
时间:
2022-6-18 02:54
支持你加分
作者:
xl25920b
时间:
2022-6-18 02:54
晕死也不多加点分
作者:
xl10693b
时间:
2022-6-18 02:54
不看白不看,看也不白看
作者:
xuling8765h
时间:
2022-6-22 03:35
你还想说什么啊....
作者:
photocard
时间:
2022-6-22 03:35
帮你项项吧
作者:
SharylGera
时间:
2022-7-22 09:24
楼上的稍等啦
作者:
xl1518b
时间:
2022-7-22 09:24
很好!很强大!
作者:
xl8864b
时间:
2022-7-22 09:24
加油啊!!!!顶哦!!!!!
作者:
cheong
时间:
2022-7-22 09:24
人之所以能,是相信能。
作者:
xl10691b
时间:
2022-8-27 13:21
看或者不看,贴子就在这里,不急不忙
作者:
westdunn360
时间:
2022-8-27 13:21
终于看完了~~~
作者:
imeexaegie
时间:
2022-8-27 13:21
一个个全都骑到老大头上来了...
作者:
xl1546b
时间:
2022-9-20 07:46
真是汗啊 我的家财好少啊 加油
作者:
xl10409b
时间:
2022-10-8 05:56
回帖是种美德.
作者:
opijizopoabe
时间:
2022-10-10 04:00
努力~~各位。。。
作者:
ojidosi
时间:
2022-10-28 17:06
顶你一下,好贴要顶!
作者:
DeliaKash
时间:
2022-10-28 17:06
我等你哟!
作者:
xl20599b
时间:
2022-10-28 17:06
回复一下
作者:
xuling4219h
时间:
2022-10-28 17:06
女人啊真是那句话~~~无理占三分~~忘记怎么说了 呵呵 ~~你帮我想想
作者:
xl19919b
时间:
2022-12-1 07:55
佩服佩服啊.
作者:
xuling8294h
时间:
2022-12-1 07:55
感谢党和人民的关爱~~~
作者:
老农一个
时间:
2022-12-2 20:24
严重支持!
作者:
xl18108b
时间:
2022-12-2 20:24
小生对楼主之仰慕如滔滔江水连绵不绝,海枯石烂,天崩地裂,永不变心.
作者:
xl5132b
时间:
2022-12-8 13:43
都是那么过来的
作者:
xl2101b
时间:
2022-12-8 13:43
原来是这样
作者:
新超级车迷
时间:
2022-12-8 13:43
偶啥时才能熬出头啊.
作者:
yg8a320
时间:
2022-12-24 05:07
我的啦嘿嘿
作者:
xl24641b
时间:
2022-12-24 05:07
牛牛牛牛
作者:
xuling3923h
时间:
2022-12-24 05:07
对不起,我走错地方了,呵呵
作者:
jokunupob
时间:
2022-12-24 05:07
真是天底下好事多多
作者:
hjjjcn
时间:
2022-12-24 05:07
我假装认真地工作,老板假装认真地付薪水
作者:
xl5597b
时间:
2022-12-26 02:08
初来乍到,请多多关照。。。
作者:
avexktiafoe
时间:
2022-12-26 02:08
顶的就是你
作者:
xl3447b
时间:
2022-12-26 02:08
不看白不看,看也不白看
作者:
euiuxsw
时间:
2022-12-26 02:08
人气还要再提高
作者:
xl12759b
时间:
2022-12-26 02:08
昨晚多几分钟的准备,今天少几小时的麻烦。
作者:
adutewohoy
时间:
2023-1-25 21:19
我来看看!谢谢
作者:
xuling4901h
时间:
2023-1-25 21:19
鉴定完毕.!
作者:
xuling10237h
时间:
2023-1-25 21:19
朕要休息了..............
作者:
先锋攀
时间:
2023-1-30 10:49
风物长宜放眼量
作者:
xuling6979h
时间:
2023-1-30 10:49
每天早上起床都要看一遍“福布斯”富翁排行榜,如果上面没有我的名字,我就去上班……
作者:
xl1044b
时间:
2023-1-30 10:49
接到陌生电话请先说,“你好,找哪位”
作者:
xl13337b
时间:
2023-2-17 15:30
帮你顶,人还是厚道点好
作者:
xl24026b
时间:
2023-2-17 15:30
人之所以能,是相信能。
作者:
xl0391b
时间:
2023-2-17 15:30
一个有信念者所开发出的力量,大于99个只有兴趣者。
作者:
azowevvoyafe
时间:
2023-2-17 15:30
照你这么说真的有道理哦 呵呵 不进沙子馁~~~
作者:
南风
时间:
2023-2-26 09:37
顶的就是你
作者:
cialis88227
时间:
2023-2-26 09:37
感谢党和人民的关爱~~~
作者:
xl12177b
时间:
2023-2-26 19:25
顶你一下,好贴要顶!
作者:
ayaamun
时间:
2023-2-26 19:25
文笔流畅,修辞得体,深得魏晋诸朝遗风,更将唐风宋骨发扬得入木三分,能在有生之年看见楼主的这个帖子。实在是我三生之幸啊。
作者:
xl12177b
时间:
2023-2-26 19:25
我十目一行也还是看不懂啊
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