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标题: 微商代理如何利用，顾客的口碑推销自己的微商货源 [打印本页]

作者: 自媒体李哥 时间: 2017-2-3 19:30
标题: 微商代理如何利用，顾客的口碑推销自己的微商货源
今天陪媳妇在西贝莜面村吃饭，当时点了一道菜“塔基锅焖面”，这道菜没预期中那么好，没怎么吃。本来打算是打包带走，ag环亚娱乐:服务员主动说，这道菜是不是没做好，好像肉烤得有点过，我跟经理确认下，我们可以给你退掉。说完他拿起来给经理看了下，说可以给我们退掉。媳妇（是西贝的忠实用户）说怪不得西贝发展这么迅猛，在餐饮竞争这么激烈的今天。这个小小的插曲，我会发到朋友圈，我觉得这种服务是超出我的意料。这让我想到我们做产品设计常用的一个词——超预期。

微商该如何设计出让用户“口碑”传播的产品？

道长今年接到很多传统企业的微信推广咨询，他们给我说的第一句话，往往就是我们的产品品质多么得好，要么是无添加，什么级别，比某某某知名品牌要好很多；要么就是我们都用的材料，功能设计比某某某知名品牌要好多少多少。

我都用一句话回复：“没有哪个品牌不说自己的产品不好，问题是如何让消费者认为你有这么好，愿意说你的好？”

消费者认为你很好，并愿意说你的好——这就是我们常说的“口碑”。

我认为口碑产生的过程，首先是必须让消费者能知道你的产品、了解你的产品。然后，消费者被吸引，有愿意尝试的愿望。这个时候无论是你通过免费体验，还是消费者自己购买拿到产品后，体验过程才真正开始。从体验那一刻起，能否产生口碑完全在于消费者的主观感受。

微商该如何设计出让用户“口碑”传播的产品？

我们常说，移动互联网时代，让商业回归本源，重新回归口碑时代——真正的口碑。我一直认为移动互联网本质是改变信息的传播方式，最大程度释放了“个体”的力量，才促使商业回归本质。

在没有移动互联网以前，口碑营销一直都存在，只不过过去的口口相传，速度太慢，范围太小。但现在移动互联网解放了个体，个体可以通过社交网络来传播，哪怕是一个小小的个体发出的信息，都有可能像“蝴蝶效应”煽动一场飓风热浪。

但让用户如何产生口碑，我们用小米《参与感》的重要词汇——超预期。口碑源于超预期，仅仅超预期未必足够。我认为是要远超预期，普普通通的超预期，我只能说是个人内心认同和赞赏，未必会愿意去帮你传播。只有是意外的意外，远超的预期才会让这样的信息穿越多重朋友圈。我们说的——引爆社交网络，就是这个意思。

>>>>那么产生口碑的产品应该怎么做？

道长个人观察了大量的产品和营销案例，总结了以下几点：

一、物理属性

产品自身的品质、功能是基础，这些不能打折扣，仅仅这些不够，粗制滥造、简单山寨在未来一定没有市场。产品解决消费者需求的基础感受，我把这些称为——物理属性，比如说食品的口感、味道、蛋白质含量等等。如果我们企业做产品仅仅是停留在这个层面，我认为这些是很难让用户传播的。

二、情感属性

在产品物理属性之外，我们的产品最终都是用户来消费的，这些消费者是一个个活生生的人，我们能不能从这个群体消费我们产品中来设计一些情感元素，来引发消费者共鸣。比如三只松鼠在产品包装中增加了很多围绕品牌设计的人格化的卡片等，令不少白领消费者感到用心共鸣。这类元素只能创新，三只松鼠做了这类设计，你再跟风去学，消费者就不会尖叫了，因为这个预期没有神秘感和新鲜感了——某种意义上说，消费者永远是喜新厌旧。所以，要求我们企业要不停创新，IPONE4再经典，苹果公司还需要不停地去创新。

三、服务属性

洞察消费者心理的服务，从前期用户看到我们宣传的海报、产品页，到拿到产品后体验，后期的售后服务。用户使用我们的产品和服务的整个过程，以及后期的咨询和投诉。就像我今天前面关于西北的案例，因为通常这种情况即使我不满，也不至于去跟企业计较，下次我还会去吃，只不过当时会牢骚下。

四、链接属性

我借用了吴声老师的词），这个我认为是最难的，也可以用小米常说的“参与感”。这些在互联网产品常见，但我认为对于任何产品我们都可以加入这类元素设计。最简单的案例，二维码连接公众号是最初级版本的连接属性设计，但后端需要企业有专业化的运营团队。

微商该如何设计出让用户“口碑”传播的产品？

在这个年代，我们不需要创造性创新（这个不是普通产品经理能做的），我借用金错刀老师的常用词——微创新，不要尝试创造一个品类，对于传统企业，利用自己的研发、供应链优势，将自己现有的产品进行升级，超过同行，用互联网化的思维进行产品设计和营销策划。

其实，我个人总结的这四点，我认为不仅仅是产品，还包括了围绕产品的营销模式、品牌策划等。因为这四点都是围绕用户体验，驱动用户互联网化“口碑”传播。

作者: xl22080b 时间: 2017-2-21 23:24
说的不错

作者: xl5351b 时间: 2017-2-21 23:24
帮你项项吧

作者: youzi4 时间: 2017-2-21 23:24
呵呵,支持一下哈

作者: xl19629b 时间: 2017-2-21 23:24
顶你一下，好贴要顶！

作者: xl9052b 时间: 2017-2-21 23:24
声明一下：本人看贴和回贴的规则，好贴必看，精华贴必回。

作者: xl23429b 时间: 2017-2-28 15:40
知道了不错~~~

作者: xuling2849h 时间: 2017-2-28 15:40
努力~~各位。。。

作者: otiuemuil 时间: 2017-2-28 15:40
哈哈,有意思~顶顶，继续顶顶。继续顶哦

作者: xl13803b 时间: 2017-2-28 15:40
嘿嘿......哈哈......呵呵.....哟~呼

作者: xl4858b 时间: 2017-2-28 15:40
一个鸡蛋跑到青藏高原，结果它变成了氢弹；

作者: xl19022b 时间: 2017-6-8 19:41
哈哈，看的人少，回一下

作者: xl21485b 时间: 2017-6-8 19:41
你喜欢贴子还是发贴子的人

作者: xl1729b 时间: 2017-6-8 19:41
对不起，我走错地方了，呵呵

作者: xuling9926h 时间: 2017-6-8 19:41
21世纪，什么最重要——我！

作者: iesiqumxehug 时间: 2017-6-8 19:41
嘿嘿......哈哈......呵呵.....哟~呼

作者: xl0525b 时间: 2017-6-11 06:38
努力,努力,再努力!!!!!!!!!!!

作者: xl18915b 时间: 2017-6-11 06:38
好贴坏贴，一眼就看出去

作者: uceoriwsije 时间: 2017-6-11 06:38
支持你就顶你

作者: xl17408b 时间: 2017-6-30 09:41
好啊，谢楼主

作者: xuling4194h 时间: 2017-6-30 09:41
真的有么

作者: xuling9600h 时间: 2017-6-30 09:41
呵呵,支持一下哈

作者: LouellaLab 时间: 2017-6-30 09:41
来上茶~~~~

作者: eyaruafitug 时间: 2017-8-12 18:34
初来乍到，请多多关照。。。

作者: xl12903b 时间: 2017-8-12 18:34
一个子没看懂

作者: 华丽的木头 时间: 2017-8-12 18:34
活着，以死的姿态……

作者: xl10985b 时间: 2017-9-19 18:52
回复一下

作者: xuling5455h 时间: 2017-9-21 10:24
这贴？不回都不行啊

作者: xl25029b 时间: 2017-9-21 10:24
佩服佩服啊.

作者: 往事如烟 时间: 2017-9-21 10:24
在她兜里放些零钱，在她不常用的兜里放张一百。

作者: xl23186b 时间: 2017-10-4 20:29
初来乍到，请多多关照。。。

作者: axefijiksil 时间: 2017-10-15 08:19
看贴回复是好习惯

作者: xl24113b 时间: 2017-10-15 08:19
其实回帖算是一种没德德，所以我快成圣人了

作者: 现实与梦想 时间: 2017-11-14 03:55
必须顶

作者: xl18901b 时间: 2018-11-26 22:43
这个贴不错！！！！！看了之后就要回复贴子，呵呵

作者: xl18901b 时间: 2018-11-26 22:43
加油啊！偶一定会追随你左右，偶坚定此贴必然会起到抛砖引玉的作用~

作者: 任性 时间: 2018-11-26 22:43
好帖，有才

作者: IanBrindle 时间: 2018-11-26 22:43
又看了一次

作者: xuling11036h 时间: 2018-11-26 22:43
越办越好~~~~~~~~~`

作者: xl4633b 时间: 2018-12-7 02:11
支持你一下下。。

作者: xl21145b 时间: 2018-12-7 02:11
真是佩服得六体投地啊

作者: xuling3201h 时间: 2018-12-7 02:11
不要等到人人都说你丑时才发现自己真的丑。

作者: xuling4248h 时间: 2018-12-7 19:52
不错啊! 一个字牛啊!

作者: xuling11015h 时间: 2018-12-7 19:52
好贴坏贴，一眼就看出去

作者: xl4103b 时间: 2018-12-10 02:53
楼主也是培训师吗

作者: xuling4361h 时间: 2018-12-10 02:53
好人一生平安

作者: ipigutoto 时间: 2018-12-30 00:23
你加油吧

作者: xuling9916h 时间: 2018-12-30 00:23
今天无聊来逛逛

作者: sunbird 时间: 2018-12-30 09:29
长时间没来看了～～

作者: uurugupiyacu 时间: 2018-12-30 09:29
拿把椅子看表演

作者: xl22409b 时间: 2018-12-30 09:29
几头雾水…

作者: Major50831 时间: 2019-1-9 07:23
非常感谢楼主，楼主万岁万岁万万岁！

作者: xl21511b 时间: 2019-1-9 07:23
设置阅读收费赚钱快啊

作者: 凡老师 时间: 2019-1-9 07:23
风物长宜放眼量

作者: xl8503b 时间: 2022-4-4 07:32
这年头，分不好赚啊

作者: xl14845b 时间: 2022-4-4 07:32
回复一下

作者: xl9689b 时间: 2022-4-4 07:32
挤在北京，给首都添麻烦了……

作者: idazimaj 时间: 2022-4-16 10:41
哦...............

作者: xuling6913h 时间: 2022-4-16 10:41
小心大家盯上你哦

作者: ShipMyCar 时间: 2022-4-16 10:41
拿把椅子看表演

作者: xl20020b 时间: 2022-4-16 10:41
支持你就顶你

作者: xl19318b 时间: 2022-4-16 10:41
看完了这么强的文章，我想说点什么，但是又不知道说什么好，想来想去只想

作者: xl2438b 时间: 2022-5-1 03:54
应该加分

作者: xl13075b 时间: 2022-5-1 03:54
谢谢分享了!

作者: 碧潭寒雪 时间: 2022-5-12 21:51
一楼的位置好啊..

作者: xuling5739h 时间: 2022-5-28 13:14
加油站加油

作者: xuling9529h 时间: 2022-5-28 13:14
这贴子你会收藏吗

作者: xuling5935h 时间: 2022-5-28 13:14
风物长宜放眼量

作者: xuling10322h 时间: 2022-5-28 13:14
活着，以死的姿态……

作者: ofujipitipiq 时间: 2022-7-2 05:35
真是汗啊我的家财好少啊加油

作者: xl1725b 时间: 2022-7-2 05:35
我的妈呀，爱死你了

作者: xuling8327h 时间: 2022-7-10 11:59
好啊，谢楼主

作者: xuling8327h 时间: 2022-7-10 11:59
谁能送我几分啊

作者: ayeconofa 时间: 2022-7-13 10:53
顶的就是你

作者: ayamibunu 时间: 2022-7-13 10:53
这贴子你会收藏吗

作者: xuling9853h 时间: 2022-7-13 10:53
说的不错

作者: v8动力 时间: 2022-7-13 10:53
回复一下

作者: xl22664b 时间: 2022-7-18 02:27
努力~~各位。。。

作者: jinjohn 时间: 2022-7-18 02:27
21世纪，什么最重要——我！

作者: xuling7234h 时间: 2022-7-18 02:27
楼上的话等于没说~~~

作者: xuling6377h 时间: 2022-7-22 05:57
真是佩服得六体投地啊

作者: fzerone 时间: 2022-7-22 05:57
孜孜不倦，吾等楷模 …………

作者: xuling5860h 时间: 2022-7-22 05:57
呵呵哪天得看看 `~~~~

作者: 我爱小虾 时间: 2022-7-22 05:57
活着，以死的姿态……

作者: LorenzoWri 时间: 2022-8-8 19:18
真的有么

作者: xl9304b 时间: 2022-8-8 19:18
顶一个先

作者: PatrickBla 时间: 2022-8-8 19:18
看或者不看，贴子就在这里，不急不忙

作者: qupcaec 时间: 2022-8-8 19:18
没有医保和寿险的，天黑后请不要见义勇为……

作者: isiyduyugu 时间: 2022-8-25 04:35
@,@..是什么意思呀？

作者: xl25884b 时间: 2022-8-25 04:35
我十目一行也还是看不懂啊

作者: 阿浩 时间: 2022-8-25 04:35
一个子没看懂

作者: 球迷奇遇记 时间: 2022-9-4 06:54
好人一生平安

作者: xuling8471h 时间: 2022-9-4 06:54
希望可以用些时间了~````

作者: 飞车手 时间: 2022-9-4 06:54
我的啦嘿嘿

作者: shirley 时间: 2022-9-4 06:54
一个人最大的破产是绝望，最大的资产是希望。

作者: xl18260b 时间: 2022-9-4 06:54
推荐个好站，南昌学车网http://www.251818.com，学车考驾照，找南昌驾校，就上南昌学车网！

作者: xl4632b 时间: 2022-10-6 11:57
顶一个先

作者: elovevima 时间: 2022-10-6 11:57
进行溜达一下

作者: xl8586b 时间: 2022-10-6 11:57
初来乍到，请多多关照。。。嘿嘿，回个贴表明我来过。

作者: xuling6957h 时间: 2022-10-6 11:57
看完了这么强的文章，我想说点什么，但是又不知道说什么好，想来想去只想

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