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什么是女神？我想她在每个人的心中定义都不同，可能是古典神话中翩若惊鸿的洛神，可能是月宫中神秘的嫦娥仙子，可能是希腊神话中集美丽与智慧于一身的缪斯，也可能是象征自由的雅典娜。
继上期访谈“格格女神”后，本期也邀请到了一位90后女神，她有美貌，有智慧，有气场，8年经历“抽丝剥茧”蜕变成“女神”，成就自己的事业。她对营销有着自己独特的秘诀，让我们一起听听女神的经商之道，她如何让客户欲罢不能，如何让客户变成铁杆闺蜜，如何玩转人性营销？
嘉宾介绍
【网名】：阿胶女神
【姓名】：张佳苗
【年龄】：24
【籍贯】：陕西西安
【个人简介】：13岁入社会，从打工到自学中医，从自学中医到自主创业，经营过多个实体店。90后女神老板，拥有自己的实店和厂房，经营自己研发的秘制阿胶、保健枣。如今从事O2O模式，微博、QQ、微信营销转化率相当高，擅长人性营销，客户心中的铁杆闺蜜。女神说：“我卖的不是产品，是我个人信任的附加值！”
访谈姐：女神，你好，很荣幸你能接受我的采访。我记得我们生活化营销创立初期，你就在我们的QQ群里，那时相当活跃，当时对你印象不深，只知道你和朱卫坤老师还挺聊的来。没想到你真的是我身边的女神，我觉得自称女神需要很大底气的，当初你为什么会叫这样的一个名字呢？
阿胶女神：其实接受你的采访，我也是很激动的，感觉还有些紧张，因为觉得跟自己的目标还有很远的距离。至于这个名字，最开始的时候是叫阿胶女王的，但是很多人都觉得太冷酷，让人觉得有距离感。一个好朋友跟我说，每个人心中都有一个女神，男人追求着女神，女人渴望变成女神，更有亲和力。所以我果断改了，自己的想法是做一个现实版的女神，其实也是个女汉子。小小网名大品牌，经营好一个名字，是成功的开始。
访谈姐：我知道你博客玩了10年了吧，目前你微信朋友圈经营的也相当好啊，听说转化率很不错，这个让很多微商羡慕不已，你在这方面有没有自己的一些见解跟大家分享一下？
阿胶女神：说实话，微信这条路上我还是小白，真让我说这些的话，也不知道该怎么样讲。我自己一直是做本地的，现在做微信，也属于O2O的模式。在最开始做网络的时候，我也愁过加粉，愁到夜深人静的时候会有种想哭的感觉。再后来我就通过最基础的办法了，附近，摇一摇，加活跃的微信群，老客户的转介绍，微信号互推等等方式，到现在我的微信上面也才2000多人，但是大部分都是精准粉丝。我做微信套用的是我做实体的思维模式，转化才是王道，粉丝数量只能是一种意淫。没转化，粉丝多了是累赘，我觉得不能为了粉丝数量去加粉来安慰自己。做微信，我觉得首先还是要做好自己，做好自我的包装，产品的包装，把自己打造的专业一点，让自己充满内在美，这样客户才会喜欢你，才会有成交。现在有很多人都是跟风在做微信，对自己的产品相关的专业知识都不太了解，这样你去跟客户交流的时候就不会有信服感，找不到客户的痛点，转化就可想而知了。一句话，做产品，先做好自己。
访谈姐：我感觉和你聊天，就算第一次，也没有那种距离感，而你自己一直强调人性营销，你那么会聊天，莫非就是使用了人性营销？
阿胶女神：互联网玩的是人性，人性无非是男人跟女人。玩懂了这些我觉得其他的都不是问题。满足客户的深层心里需求，甚至发掘新的需求。比如很多内向的客户也很喜欢浪，而你比她浪，就会被羡慕，带她一起浪是不是瞬间距离就拉近了，引领客户思维跟着自己走，不要被客户带着走，这样你会被客户洗脑，不仅卖不出去产品还会被影响到自己的思维。玩人性，收获的不仅仅是客户，闺蜜，兄弟，朋友，更多的是一种无法转移的信任。人性营销说白一点就是无节操，但是也需要有一个度，跟开玩笑一样，这个就需要自己去把握尺度了。在我的客户中，说起来，最没节操的就是我了，但是这样，我的客户才会跟我无话不谈，信任指数也非常高，只要我的产品，他们也自然选择了信任。
访谈姐：我哭，我之前和你聊的那么欢，原来也是被你营销了，老底都被你揭了！不过，我好像不反感，反而佩服你啦！一般我们都说客户是上帝，哈哈，你这样“无节操”，在你眼里，客户是什么？
阿胶女神：客户是上帝，我们就是奴仆，就会变得恭维，小心翼翼。但是客户如果是朋友，那么我们就是平等的，以朋友的方式去对待她，她反而觉得会更加的有存在感，这样交流起来更加的亲近。我一直主张的观点就是事业圈子生活化，让客户在我这里有一家人的感觉。就比如我会组织客户的聚会，让她们互相交朋友。人是群居的动物，都渴望被认可，我的客户当中在我的牵线下，成为好闺蜜的不在少数。这样之后她们会更加感谢我，只要有需求也自然的会来找我了，甚至会带着她的朋友一起来。还有消除戒备的最好方法就是互惠，比如我自己是有护肤品的，但是我还是会经常去我客户那边买一点来送人。再比如有客户朋友带着她的朋友一起来玩，我也会直接引到我家去吃饭。可能有人会说我小气，不出外面吃，但是不是当事人是体会不到的，家门对任何人来说都是一种认可，一种感动。其实最完美的生意不过就是帮助了别人，帮助了自己。
访谈姐：你说“我卖的不是产品，是我个人信任的附加值”，而你也做到了这一点，只要是你卖的东西，你的客户都觉得是最好的，做到这些，你有哪些秘诀？
阿胶女神：这点事基于我的客户关系的维护，就好比你特别喜欢一个人，那么她的东西你都会觉得是好的。我自己本身是懂养生的，而且我的客户大多数是女性客户，在通过跟我的交流，我告诉她们的一些方法中，她们得到的是自己身体的改善，变得更加自信美丽，这样下来，她们不信任我也是不可能的，而且也会有一种崇拜感。像平时，我也会教她们一些自我调养的方法，比如艾灸，刮痧等等。信任是自己的内在体现，有了信任，产品自然就成了附加值。像现在很多做护肤品的，做的好的，都是一些乐于分享生活细节以及相关保养知识的，以分享来完成成交，一味的宣传产品的优点是最基础的销售模式，也是转化最差的模式。做好一个产品，我自己总结的有以下几点：
1，成交付款的那一刻，决定了是否回头。在客户首次付款之后尽量的告知一些其他的相关知识让她觉得贴心。
2，做好客户回访。做产品，不是一次性的买卖。当客户完成交易后，一定要定期定时的做好回访，这样能增加自己的存在感跟好感度。
3，要求转介绍。当你的回访的过程中，发现你的客户在使用你的产品效果特别好之后，就可以要求帮忙转介绍了，一般这样的情况下客户也是会很乐意的，当然要注意好话术。
4，女性天生同性恋，男女又是异性相吸。用好自己的个人魅力，吸引你的客户。
5，让客户以你为骄傲。在你成交了一个客户之后，如果她能在你身上得到不仅仅是产品带来的价值的时候，就会产生一种崇拜感，比如我这边的一些养生知识什么的，这也是一个提高转化非常好的办法。
访谈姐：能说说具体些吗？比如你平时怎么互动的？
阿胶女神：互动的细节，一般我有两种。第一种是线下的客户聚会，一起吃吃饭，唱唱歌，玩一些无节操的游戏。第二种就是微信互动，我建立有自己的客户微信群，经常在群里面玩一些真心话大冒险，发发红包等等游戏。互动就是一个交流的过程，越真实，越生活化越好，互动是非常重要的一个环节，我觉得每天至少要3个小时以上的互动时间。我朋友都说我手机打字比电脑打字快，就是跟客户互动的时候练出来的。
访谈姐：你精通养生之道，也学习了好多年的中医。这些都是你的立足之本，所以建立信任会比较容易，但是一般人都不具备这样的专业知识，你觉得他们该怎么做？怎么针对产品练好自己的基本功？
阿胶女神：针对产品的基本功，我想说不盲目选择，不随波逐流，空杯的心态去学习。任何一个产品从认识到熟悉，从熟悉到深知，都是需要一个过程。这个过程就是自己的学习能力。做产品销售，卖的肯定不是单一的产品，就像你去商场买化妆品，销售员也会从生活的一些例子来进行引导，这就是话术。基本功的培养，就是学习这个产品本身的功效作业，再由功效作用衍生到生活化的一些知识，再把这些结合起来，那么就是完美的营销话术。
访谈姐：上次聊天中你跟我说员工怀疑你是否网恋了，因为你经常寄东西给别人，我有点好奇哈，有员工，那你现在是有店还是有企业？你觉得在你的营销路上，或者对你自己的员工，你最看重的是哪方面的能力？是如何来锻炼的？
阿胶女神：我有店也有自己的厂房，目前店转了2个，感觉像丢了孩子一样，当时喝了好几天的酒！
对于员工，我最看重的是心态。我自己的员工，首先我会让她们生活得到改善，说白了就是要挣到钱，一切以实际收入说话。用实实在在的提成跟奖金来刺激她们，努力就有回报。其次是团队的协作能力，个人能力强的只能当作尖刀用。一个员工的好坏，上司的因数是很大的，知人善用很重要，扬长避短，不同的人放在不同的岗位。对于你说的罔赚的这些能力，其实我觉得都是差不多的，一个好的员工，不仅仅需要吃苦肯干的精神，更加重要的是知道自己的长处，学会放大自己的优点。
访谈姐：你秘制的阿胶等等产品中，很多客户都帮你转介绍，除了真的对身体有好处之外，你觉得他们自主转介绍最关键的是什么？
阿胶女神：除了产品本身以外，我觉得更重要的是人吧，口碑营销，产品跟为人缺一不可。我最喜欢听到是客户说女神这个人怎么怎么样，然后再说她的产品，让她为有我这样的朋友而自豪。在我客户营销中，我都是以朋友的身份来做的，就像我从来不用“您”，只用“你”，也不会说“欢迎”，只说“回来了”。人与人之间的认可是一直以来被我放在第一位的，做好了转介绍都是次要的，有时候断货了，有些朋友没她的她还跟你急。
访谈姐：发现你和我聊天时，也经常会甩出色子和我游戏，听说你的实体店里面有一面客户墙，上面很多都是玩游戏输了之后拍的惩罚的照片，一般人都不敢这么玩，你这么做有什么目的呢？
阿胶女神：照片墙也是回忆墙，禽兽客户和我之间点滴的回忆，互相相见走过的岁月。其实这也是我们人性中的一面，每个人都有另外的一面，最开始的时候我只是想让大家克服一下自己的性格，让大家直面更加真实的自己，坦然的面对自己丢人的一面。没想到的是，现在这面墙成了我店里面的独特的风景线，也是我最大的财富收获。新客户来了之后，看到的只有羡慕，渴望被加入，渴望被认可。老客户来店里了，就像回自己的家一样，有回忆的地方就有真情，这也是人的本性，客户朋友们也会自主的去维护。
访谈姐：玩转客户，玩转营销，今天被你的营销理念征服了！最后想问问女神，你今后的规划是什么？
阿胶女神：说到未来，坦白说，我没有很大的野心。做公司，有自己的加工厂，所有伙伴实现财富和时间自由。然后有一天我可以很自豪的告诉我所有的朋友，我拥有最人性化的团队，最优秀的伙伴。虽然现在的我在朋友圈有不错的认可度，但是未来的行业一定是属于传统行业里面懂互联网的人，这是一个发展趋势。所以我也需要更加的努力，让自己不断的充实起来，做一个优秀的O2O企业家。
访谈姐：感谢女神精彩分享！
-----------玩转人性，玩转营销----------
俗话说，爬山要懂山性，游泳要懂水性，做营销一定要懂人性。与女神的聊天，你会感觉到她的性格像小溪流水，涓涓细流，又像大海一样，波涛汹涌，还像冰一般，棱角分明，又如水滴般圆滑。玩转人性，玩转营销，待客户如朋友，今天对女神的访谈是否能给你带来一些启发呢？感谢阅读，欢迎交流！
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发表于 2017-2-24 10:23:21
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发表于 2017-3-27 15:07:43
