查看: 2509|回复: 166

提问的原则

86 主题	0 好友	265 积分

版主

Rank: 11

发消息

发表于 2017-2-12 22:37:33 |显示全部楼层

　　在这个信息泛滥的时代，每个人都需要问别人问题，每个人也都需要回答问题。为什么别人的问题经常得到解答，而我的不是？为什么对方越来越不耐烦回答我的问题？大部分时候不是对方不够友善，而是我们自己不会提问。

　　从微博和微信开通以来，很多人问我问题，我偶尔有时间会挑一些问题解答，但我看见很多无效问题，有时候很搞笑，有时候很无奈。

　　不会提问的人，是在浪费自己的时间，也在谋杀他人的时间！

　　就算我不回答，他写问题花了时间，我看问题也花了时间！

　　如何提问才是正确的方式？提问应该注意些什么？我这里就只提一些提问的原则，供大家参考。

　　原则一：提问之前，尽量自己找答案！

　　先看个例子：

　　“7哥，微信公众号怎么开通啊，我也想搞一个，能教教我吗？”

　　在微信中问我怎么开通微信公众账号，而且不只一个人问。我想，他不会上网么？他不会用搜索么？度娘，谷歌。马上就有结果。难道是因为觉得我是百事通，时间很多？

　　有人在微博回复里问：

　　“你的微信号是多少啊，怎么加你？”

　　看过我新浪微博的人，都知道我最近发微信文章，每篇文章都写上我的微信号，我的个人介绍中也写了微信号。但还是有人会在私信中问这类傻问题，我有时候真的怀疑他认不认识字。

　　其实我很鄙视这种问题，因为提问的人太懒，不愿意自己思考，也不愿意自己动手，希望每个答案都有人帮自己拿到面前。

　　原则二：直接了当的提问。

　　微博私信里，有人问我，

　　“7哥，在不？”

　　“7哥，你什么时候在？能问个问题么？”（两个小时后）

　　“7哥，你到底在不在啊，在的时候回个话吧！”（第二天）

　　场景很熟悉吧，我们是不是经常在QQ、MSN、旺旺或者短信上问类似的问题？

　　在即时通讯的时代，我们习惯在对方在的时候跟对方互动，所以总问在不在。这是最容易犯的错误，也最愚蠢的问题。有这几次留言，他的问题早已经问完了。就算我回答在，还需要等他提真正的问题。

　　原则三：理性描述事实

　　微博私信里：

　　“7哥，救命啊，我的宝贝搜索不到了，店铺影响很大，一定是同行恶搞我了，你要替我做主啊！”

　　微信中留言：

　　“太不公平了！为什么我的那么多销量一直排名不能靠前？那么少销量的宝贝都能排名靠前，难道是需要购买直通车?我也花了很多钱买广告了啊！”

　　这类问题很容易让人反感，大声呼救，觉得全世界都对他不公平。什么救命，救火，不公平！有黑幕……都是类似。之前有人给我邮件反馈问题，我很反感，因为他的标题是：还我公平。内容开头就猜测是同行去找了淘宝小二，勾结在一起害他。不是说我不喜欢听人说淘宝的坏话，但这类捕风捉影的事情，猜测有什么用？那种情绪激烈的表达，也很不合适。

　　最好的方式是理性描述好问题现状，不要加你个人的猜测。如果真的有证据，那就另外问题说明，不要混在一起。

　　原则四：精确描述问题

　　在新浪微博上，有人发微博，同时也在我的微博上回复：

　　“@淘宝鬼脚七我的店铺之前每天4000多人，最近变成2000了，怎么办，你能帮我查查原因么？”

　　这个提问看上去很正常，对不？这也是很容易犯的错误，总觉得自己的事情，别人都知道。

　　没有背景资料，我连店铺ID都不知道，就算我有时间，让小二帮助去查，我该怎么查？我可能只能让小二联系这个博主，如果博主不在线又怎么办？那给他留言，等博主在线了再联系小二，但那时候如果小二又很忙怎么办？

　　看上去很正常的问题，却是一个几乎不可能回答的问题。类似的问题很多。不一一举例了。

　　原则五：找准提问对象。

　　微信留言：

　　“7哥，我想和我弟弟一人做一个淘宝店铺，卖一样的宝贝，发货地也是一样，装修也一样，怎么做才能不被识别为重复开店？”

　　这也是个傻问题。他自己知道这是重复开店，但希望我告诉他一些操作方法，让他避免被淘宝识别。就像他问一个性感美女，怎么样非礼你你才不会介意呢？他这个问题或许可以问同行，但不适合问我。非礼美女的问题，可以问另一个色狼，但不适合问美女。

　　很多时候经常忘了提问的对象是谁，就像有人问我淘宝上开店有哪些流程一样，我也不知道啊，我不是客服，我从不开网店，我怎么会知道呢？

　　大家还来看看这个例子，微信留言：

　　“七哥，”

　　“我有个问题想问你，”

　　“我还在上学，”

　　“每天不知道该学一些什么，”

　　“感觉很迷茫。。。”

　　“你能指导一下么？”

　　很有意思，提问的内容和背景都交代清楚了，但这个问题我不可能回答。

　　因为在微信公众平台的后台，这类问题，肯定会被忽略。我账号中的留言每天有四五千条，是按时间顺序排列，他的问题会被其他留言打断，我看到的只是其中的一句或者两句。一两句，不会让我知道是什么问题。

　　他完全可以一次性问完。

　　这里列了五项提问的原则，不只是在我的账号中，在其他地方也是如此。你觉得在生活和工作中呢？

　　【7哥闲谈】

　　1有朋友说，7哥你推送了那么多直通车技巧，得让淘宝少赚多少钱啊，不怕直通车团队找你麻烦么？

　　呵呵，7哥一点也不担心，直通车团队应该感谢我才对。让卖家花更少钱有更多的收益，也是直通车团队的目标。

　　2今天看见一位朋友的留言，把我雷到了：

　　7哥，祝你清明节快乐！

　　3最近一直有人在传播微信收费的事情，还有运营商在提微信收费的事情。砖家的理由是：既然短信收费，微信为什么不能收费？我问：既然微信免费，短信为什么不能免费？！

　　4今天是清明节第一天，网络最火的居然是三亚海天盛宴！某些富人们类似的游戏其实早已存在，只是这次规模稍大了一点，让更多人知道了而已。

使用道具举报