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沟通的艺术（七）

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发表于 2017-3-14 14:20:34 |只看该作者 |倒序浏览

沟通的艺术（七）
2014-10-28 晴

最近，日记的浏览量渐渐攀升，单篇破300了，也会有一些烦恼，总会有人询问一些问题，要么直接发一个表情，要么直接问一句好，就没下文了。

这样的一般我都没回复，不是我装B，而是我天天在写分享表达力，结果你还是这样表达，我觉得我写的太失败了。

还有一些人，提了一个问题，不知所云，或者直接问：你对电话销售有什么好的建议吗？

我不是神，也不会算命，这么高深的问题我哪里懂。

问问题也是表达的一种，问之前先思考这个问题自己看得懂吗？问题有针对性吗？对方为什么要回答我这个问题？我能为对方做些什么？……

换位思考，将心比心。

说服是一种艺术，这种艺术性体现在哪？

也就是说服的核心命脉在哪？

其实也很简单，为对方打造一个无法抗拒的说服主张。

此时你是站在谁的角度在说话？

如果是站在自己的角度，就会计较自己的得失，想到的是自己，谁都不是SB，你在为自己找好处，对方岂能让你得逞？

这样的结果就是说服失败。

如果是站在对方的角度，你就是对方的一个朋友，朋友在遇到疑问时，恰好你这方面懂行，你就会为这位朋友提供一些专业方面的建议供参考，所以一个真正优秀的说服者不是一个强势的推销者，而是一个顾问，一个引导者，你不是帮对方下决定，而是帮对方参谋，是一个贴心的“小棉袄”。

如果是一个销售员，首先要考虑的是对方的需求，满足实现对方的需求的同时顺便满足自己的需求，记住：是顺便！

如果你内心是自私的，即使你再能说会道也是枉然。

只有你真正为别人着想，你的至真至诚才会打动对方，对方满足了需求，至于你获得了什么好处跟他关系不大，他只在乎他能获得什么好处。

这是说服的基础，也是命脉，只有在这个基础上才能谈说服，否则休想！

说白了，说服他人其实就是找到对方需求，如果暂时找不到怎么办？

挖掘，挖掘不到怎么办？

创造需求。

确定需求后，再满足需求，这就是说服的过程。

举个例子，几个月前，我看了小米3的发布会，看完之后我就确定一定要抢购一台小米3，结果排队抢购了5次都没抢到，这更激发了我的热情，继续预约抢购。

是什么力量让我有如此的热情去抢购？

前两天我思考了一下，我之前用的是三星9100，也是一款很经典的手机，咋就这么想换一个小米3了？

一般大家喜欢怎么样的手机？

屏幕大，待机长，像素高，功能齐全，最重要的还要便宜，是不是？

小米3的宣传几乎就是围绕这几点来展开的，每一点都讲到你的心坎上，觉得这款手机完全是为你设计的，还有触摸屏戴手套照样灵敏，即使手上有水，触摸也木问题，太棒了，如果不购买这款手机，就会夜不能寐。

当时我弟建议我购买iPhone 4S，我没听，我媳妇给我介绍三星的，不听，一定要购买，我不但自己要买，后来还忽悠我弟也买了一台，前一段时间我弟过来，我看他并没有用小米3，用的还是iPhone。

我彻底被小米的发布会，被雷总的产品介绍说服了。

真正的说服是展示，是引导，是在研究清楚对方深层次的需求，以文字或语言的形式一步一步展示给对方，而且他得到甚至比他想要的还要多、还要好。

展示的过程是如何进行的？

只描述，不判断，用文字轻轻的、悄悄的带着对方走进他未来的生活，这种生活恰好是他想要的、渴求的，甚至是梦寐以求的。之后再用文字把他拉回到当下，只要他采取一个简单、具体的行动，他就可以获得他想要的。

是什么促使对方采取行动？

未来的理想和未来的画面，释放出来美好、甜美的感觉，这种感觉会激发一种对未来生活的渴望，是这种渴望让他采取了一个简单、明确、具体的行动。

所以让他采取行动的不是说服者，是他自己，是他自己承认了自己，说服了自己。

好比我购买小米3，不是雷总的发布会说服了我，而是我觉得小米3展示的那些功能都是我想要的，是我自己需要，而不是他让我要。

说服的最高境界：就是当你说完，不是你想要对方要，而是对方抢着向你要。

小米3手机到底好不好？

还可以！

我现在用手机不多，如果再给我选择，我就会听我弟的意见，选购iPhone 4S，小米3是5.0的屏幕，无论是打电话还是看屏幕，一只手总觉的无法掌控。

如果iPhone 4S的屏幕是4.3或者4.5那就更好了。

呵呵~~，我真的是被小米发布会给说服了。

抽空再看看，向小米发布会学说服，生活中的说服无处不在，只要用心观察，就会发现你要学习的智慧都在当下上演。

之前我曾说，表达分为三个层次，即说明白，说服别人让对方认可，还有就是表达完对方就行动了，这是三个层次，也是三个境界。

通过说服艺术的七个系列，已基本把前两个层面（境界）说的比较透彻了，接下来将会进入第三境界的分享，就是如何表达能让对方采取行动，这后面的程序在哪？

每天早上起床，你都有两个选择，不是选择平凡地度过今天，就是选择在今天创造属于你生命中的奇迹！

日记的评论、转载、分享我一直有关注，谁在日记中收获最大？

不是那种三天打鱼，两天晒网的，这都是看热闹的，因为我写日记是有策划的，说的不要脸一点的话就是按写书的手法来写日记的，都是一个系列一个系列的，每一个系列都是一个整体，如果仅仅只看其中一篇，很容易断章取义，不但没有收获，还有可能会产生负效应。

真正有收获的就是保持节奏，每天转载分享，日复一日，日积月累，基本功会相当扎实，现在空间的日访问量在1000左右，约有100左右是在看前面的日记。

不一定要看实干日记，无论学习谁，都保持匀速向前推进的节奏，就好比小树苗成长一样，在不知不觉中就长成了苍天大树。

如果小树苗，今天长一下，明天停一下，那不早死了。

好的，今天我们就交流到这里，明天继续。

感谢转载和分享！

实干QQ：449057873

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