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能唤起用户需求的详情页到底长啥样？

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电梯直达

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发表于 2017-3-6 07:36:42 |只看该作者 |倒序浏览

　　提起电商的产品详情页，绝大多数人的第一反应就是：一定要好好描述这款产品，比如，高大上的功能，让看到的人觉得产品很好，进而下单购买。但是！这样做真的有用吗？

　　详情页的重要性

　　详情页是连接产品与用户的“桥梁”，会对用户的购买行为产生直接影响。它的功能其实就相当于商场里的导购。每一位成功的导购，都有一套管用的销售逻辑和话语，而好的详情页文案，要用严谨的逻辑框架，去说服潜在用户下单。

　　“转化率”是电商常常提及的名词，与详情页有着密切的关系。用户在网购时，不能真实地接触产品，只能通过详情页以及其他用户的评价来判断该款产品的质量与性能。毋庸置疑，在产品质量可靠的前提下，优质的详情页可以唤起用户需求，从而提高转化率！

　　那么，应该如何设计优质的详情页呢？

　　一、紧贴店铺定位

　　之所以将“店铺定位”单独罗列出来，是因为想要在竞争激烈的淘宝中立足，就必须有自己的特色，以及确定的细分市场与目标人群。

　　设计详情页文案时，要将已经确定好的店铺定位融会贯通，抓住目标人群的心理需求，构思出逻辑严谨的详情页文案。你可以去淘宝上看看那些经营出色的店铺，几乎都在通过每一个页面，有意识地打造自己的店铺风格与品牌特色。

　　二、从产品到用户

　　详情页的文案，不能只是围绕当前产品去描述，仅仅让用户关注产品本身，例如，质量有多好，有多少人购买，等等。而是要通过文案，建立起产品与用户之间的“连接点”，让用户关注他们自己，觉得正好需要这么一个产品，来解决自己遇到的问题。

　　只有这样，才能让用户从“拒绝推销式产品”的状态，切换到“需要产品解决问题”的状态，从而静下心来，仔细聆听你的产品在说些什么。

　　三、切入用户利益点

　　1.卖点

　　卖点！卖点！卖点！

　　电商文案，听得最多的词语，似乎就是“卖点”了。卖点一般就是指产品的特点。想要提炼出产品的卖点，就必须对产品非常熟悉：产品的质量、美观度、用途、与别人家不同的特点，等等。

　　例如，一款连衣裙，你得知道它的材质是什么，适合哪个年龄阶段的人穿着，是宽松版还是修身版……

　　卖点的提炼，要以实际产品为准，绝对不能凭空捏造原本不存在的功能、性能或用途。否则，用户确认收货时的“描述不符”，一定会将店铺的DSR评分拉到一个全新的“低度”，你应该不想来这么一下吧？

　　2.痛点

　　与卖点不同的是，“痛点”是对用户的描述。所谓的痛点，就是用户会在什么情况下，使用某一特定的产品。例如，夏天太晒了，女性朋友需要防晒霜；下雨时，则需要雨伞。

　　需要注意的是，痛点是在需求的基础上，进一步细分提炼出来的。还是上面的例子，经过进一步细分后，你会发现用户的真正痛点有哪些——防晒霜的防晒程度达到多少才是最合适的，是否防水？雨伞的重点是轻便、材质，还是防止生锈？

　　当你挖掘出用户亟待解决的痛点后，再予以解决或者满足，当用户看到后，能不心动吗？

　　3.利益点

　　好了，到这里，聪明的你或许已经知道什么是“利益点”啦！没错！综合产品卖点与用户痛点后，就可以形成最终的、供用户浏览查看的“利益点”文案了。

　　只有在知晓产品卖点的前提下，才能准确对接用户痛点，最终切入用户利益点。接着以恰当的文字、图片、排版表述出来，展示在潜在用户面前，唤起他们的实际需求，促使他们做出下单决定。

　　四、为用户着想

　　1.页面长短适中

　　商品详情页的页面长短，一定要适中。如果过短，可能会造成必要信息的缺失；如果页面长度过长，不仅会导致网页加载速度变慢，也会让用户产生视觉疲劳，失去耐心。

　　一般来说，PC显示在20屏以内，移动端控制在10屏以内会比较好。尽量把相关事项交代清楚，不要加入其他可有可无的成分。当然，这个只是建议，作为卖家，还是要以店铺实际情况为准，灵活设计。

　　2.场景带入

　　用户在特定的场景下，需求是非常旺盛的。我们来举一个简单的例子：用户什么时候会想着买风扇呢？一定是夏天天气炎热的时候，对不对？至于具体需要哪一种，大型的还是小型的，就要看他在什么场合下使用了——如果是客厅，那么落地的大型风扇会合适一些；如果是办公室的桌面，那么巴掌大小的USB风扇完全可以满足。

　　因此在详情页设计中，要尝试着把用户带入到这样的场景中。让他们“身临其境”，在不知不觉中，为“解决痛点”买单！

　　3.打消疑虑

　　为了彻底打消用户的疑虑，促进下单决心，非常有必要在详情页中将他们担心的问题做一个明确的表述。例如，赠送运费险，无忧退换货；“买一送一”，具体送的是哪一款；活动价之前的价格是怎样的；产品质检报告，等等。

　　此外，还可以通过介绍厂家的生产流程与工艺、企业文化、所获奖项等相关信息，来打消客户的疑虑，痛快地下单。

　　结语

　　优质的详情页，一定要以用户为中心进行设计，将产品特点与用户痛点加以连接，转化为充满诱惑的利益点。从而达到唤起用户实际需求、促进购买决心的目的！

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