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网络营销中如何提高电话销售的技巧

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发表于 2017-2-28 14:08:03 |只看该作者 |倒序浏览

　电话销售是产品销售和网络营销中的一个重要环节，也决定着能不能给客户一个好印象的途径，那么如何做好电话销售呢?如何提高电话销售技巧和话术呢?

　　电话销售草稿要素一：引起注意的陈述。

　　当接触一个新的公司领导时，你最想做的一件事情，就是引起那个人的注意。在谈话中引起别人注意的最好、最简单也最职业的电话销售方法，就是说“你好”，然后提对方的姓名。

　　电话销售草稿要素二：表明身份的陈述。

　　表明你的身份，或者介绍你们公司的情况。如果合适的话，可以使用一些广告材料。只要你保证它简短，你可以使用你想用的任何词句。例如，“我是安讯公司的客服小李。我们公司是专门做搜客通客户资料搜索软件的，里面有搜索客户、管理客户、发布商机悬赏、招标、加好友等功能”

　　电话销售草稿要素三：打电话的原因。

　　简单列举你能够给客户带来的好处。下面是其中的一种说法：“我今天特地给你打电话，其原因是我们公司搜客通软件比较适合你们公司的业务，想给你们介绍一下搜客通功能和特点，希望能够和你们合作。”

　　电话销售草稿要素四：完成安排见面的陈述。

　　最后的电话销售草稿要素关注的不是销售产品或服务，而是安排一次见面。为什么呢?因为你仍然还处在开始的步骤，现在还不能提出建议。相反地，你应该要求下一步具体行动，即用一种直接的方式建议安排一次面对面的谈话。下面是这个陈述可能的内容：“我想要做的事情，就是要安排一次见面，告诉你我们公司一直在做的一些业务。下星期二下午三点你有时间吗?”

　　如果是电话销售新手，肯定最开始都会有种惧怕客户的心理，怕遭到客户拒绝!怕受打击!但这是电话销售中不可必免的。所以要克服这种心理障碍，不要一昧地想象着客户将怎样拒绝我，他将多么无情地挂下我的电话，而应该从容思考：我将怎么征服这个客户，让他接受我，了解我的产品，以至于有需要的时候同我联络。

　　另外，销售员需保持积极乐观的心态，用热情、亲切的语言与客户沟通，声音适中、语速适度，边介绍产品边要竖起耳朵听听客户在电话那头的反映，不要像放鞭炮似的说个没完，结果听得对方一头雾水。尽量放慢说话速度，口齿要清晰，在不确定客户对这款产品有兴趣时介绍产品要言简意赅，描述重点!因为客户的时间是很宝贵的。如果他对你所说的产品有兴趣那你再详细深入的介绍下去。

　　电话销售的技巧很重要，它决定着客户是否对你的产品感兴趣，是否对你第一印象好，所以掌握电话销售是做销售必须要学的。

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