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标题: 做微商和客户沟通中切记不要说这些话 [打印本页]

作者: 房文静 时间: 2017-2-1 13:30
标题: 做微商和客户沟通中切记不要说这些话
　　微商在和客户的沟通过程中，不仅要使用文明的语言、保持谦和的态度，且在沟通和谈话的方式方法上，还需要注意一些细节性问题。

　　自己在和客户谈话时，应该禁忌以下“七嘴”。要不然哪怕你巧舌如簧，口才非凡，产品优异，价格低廉，只要不经意间惹恼客户，到手的订单也会飞走。

　　（一)在和客户交谈之中禁忌“闭嘴”

　　所谓的"闭嘴"，就是一言不发，从而使交谈变相地冷场，导致不良的后果。在客户侃侃而谈的过程中，自己始终保持沉默，会被视为对客户所谈的话不感兴趣。本来双方洽谈甚欢，一方突然"打住"，会被理解成对对方"抗议"，或对话题感到厌倦。

　　所以，一旦碰上无意之中所出现的交谈"暂停"，你一定要想办法尽快地引出新话题，或转移旧话题，以激发客户的谈话情绪。

　　（二)在和客户交谈之中禁忌“插嘴”

　　所谓的"插嘴"，就是在客户讲话的过程中，自己突然插上一句，打断客户的话。

　　在一般情况下，都不应该打断客户讲话，从中插上一嘴，这样会喧宾夺主、不尊重客户。如果确实想对客户所说的话表达自己的不同见解，也需要静待客户把话讲完。

　　如果打算对客户所说的话加以补充，应先征得客户的同意，先说明"请允许我补充一点"，然后再"插"进来。不过"插嘴"时间不宜过长、次数不宜过多，免得打断客户的思路。有急事打断客户的谈话时，要先讲一句"对不起"。

　　（三)在和客户交谈之中禁忌“脏嘴”

　　所谓的"脏嘴"，就是说话不文明，满口都是"脏、乱、差"的语言。作为一个有素质的微商是要禁忌的。

　　（四)在和客户交谈之中禁忌“油嘴”

　　所谓的"油嘴"，就是说话油滑，毫无止境地胡乱幽默。谈吐幽默是一种高尚的教养。在适当的情境中，使用幽默的语言讲话，可以使人们摆脱拘束不安的感觉，变得轻松而愉快。此外，它兼具使人获得审美快感、批评和讽刺等多重作用。

　　然而幽默也需要区分场合与对象，需要顾及自己的身份。要是到处都"幽他一默"，就有可能"沦落"为油腔滑调，从而招致客户的反感。

　　（五)在和客户交谈之中禁忌“贫嘴”

　　所谓的"贫嘴"，就是爱多说废话，爱乱开玩笑。爱耍"贫嘴"的人，动不动就拿客户来调侃、取笑、挖苦一通。不是没话找话，话头一起就絮絮叨叨；耍"贫嘴"的人，既令人瞧不起，又让人讨厌。

　　（六)在和客户交谈之中禁忌“争嘴”

　　所谓的“争嘴”，就是喜欢跟别人争辩，喜欢强词夺理。他们自以为"真理永远在自己手中"，自己永远正确。爱"争嘴"的销售人员，"没理争三分，得理不让人"，这种人不受客户的欢迎。

　　（七)在和客户交谈之中禁忌“刀子嘴”

　　所谓的"刀子嘴"，就是说话尖酸刻薄，喜欢恶语伤人。每个人都有自己的隐私，当客户有意回避不谈时，不该再"打破沙锅问到底"，每个人都有自己的短处，都不乐意将之展示于人，所以不应该在交谈时"哪壶不开提哪壶"。

　　俗话说："良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。"其口似刀的人，处处树敌，时时开战，触犯了生意人"和气生财"之大忌，终将会因自己的缺点酿成不良的后果。

作者: xl9327b 时间: 2017-2-4 13:30
人气还要再提高

作者: xl13751b 时间: 2017-2-4 13:30
貌似我真的很笨????哎

作者: lgrhpp 时间: 2017-2-19 15:10
好啊，谢楼主

作者: xl20133b 时间: 2017-2-19 15:10
就为赚分嘛

作者: xuling3314h 时间: 2017-2-19 15:10
不知道说些什么

作者: xl22811b 时间: 2017-2-19 15:10
水至清则无鱼,人至贱则无敌!

作者: uurugupiyacu 时间: 2017-2-19 15:10
正好你开咯这样的帖

作者: xuling5502h 时间: 2017-3-7 23:27
不错，支持下

作者: hubo369147 时间: 2017-3-7 23:27
今天没事来逛逛，看了一下，感觉相当的不错。

作者: xuling4059h 时间: 2017-3-7 23:27
朕要休息了..............

作者: xl9654b 时间: 2017-3-7 23:27
没有医保和寿险的，天黑后请不要见义勇为……

作者: lucy168 时间: 2017-3-10 04:39
拿分走人呵呵，楼下继续！

作者: xuling9697h 时间: 2017-3-10 04:39
回复一下

作者: 悦读mtn 时间: 2017-3-10 04:39
自己知道了

作者: xuling463h 时间: 2017-3-23 02:47
一个有信念者所开发出的力量，大于99个只有兴趣者。

作者: xl11468b 时间: 2017-3-23 02:47
要相信自己~智商为0

作者: xl24456b 时间: 2017-6-17 21:26
我等你哟!

作者: oyiapunugyue 时间: 2017-6-17 21:26
观看中

作者: xl5181b 时间: 2017-6-17 21:26
世界上那些最容易的事情中，拖延时间最不费力。

作者: icujezwus 时间: 2017-6-21 15:33
谢谢分享

作者: xl23140b 时间: 2017-6-21 15:33
我的啦嘿嘿

作者: xl5402b 时间: 2017-6-21 15:33
我帮你喝喝

作者: xuling4024h 时间: 2017-6-21 15:33
你喜欢贴子还是发贴子的人

作者: xl21099b 时间: 2017-6-21 15:33
顶顶更健康，越顶吃的越香。

作者: xuling2762h 时间: 2017-7-5 07:59
真是汗啊我的家财好少啊加油

作者: xl22553b 时间: 2017-7-5 07:59
真是天底下好事多多

作者: xl4279b 时间: 2017-7-5 07:59
今天再看下

作者: xl2981b 时间: 2017-7-5 07:59
帮你项项吧

作者: wuhugamile 时间: 2017-7-7 22:10
呵呵，找个机会...

作者: ShawnaShum 时间: 2017-7-7 22:10
不错!

作者: xuling10705h 时间: 2017-7-7 22:10
对不起，我走错地方了，呵呵

作者: xl7200b 时间: 2017-7-7 22:10
宁愿选择放弃，不要放弃选择。

作者: 海浪 时间: 2017-7-7 22:10
呵呵都没人想我~~

作者: akfanotgejiq 时间: 2017-9-4 09:34
晕死也不多加点分

作者: eyedifu 时间: 2017-9-4 09:34
初来乍到，请多多关照。。。

作者: ieahaxo 时间: 2017-9-5 13:54
哈哈,有意思~顶顶，继续顶顶。继续顶哦

作者: ieahaxo 时间: 2017-9-5 13:54
先看看怎么样！

作者: xuling10551h 时间: 2017-10-6 14:53
不错，感谢楼主

作者: xl16607b 时间: 2017-10-6 14:53
没人理我。。。。

作者: xl24504b 时间: 2017-10-6 14:53
发贴看看自己积分

作者: xl11846b 时间: 2017-10-6 14:53
希望大家帮我把这个帖发给你身边的人，谢谢！

作者: xuling7881h 时间: 2017-10-6 14:53
一楼的位置好啊..

作者: ostrich 时间: 2017-10-19 11:43
鉴定完毕.!

作者: ogeqolabiev 时间: 2017-12-6 07:49
支持~~顶顶~~~

作者: xuling9720h 时间: 2017-12-6 07:49
帮顶

作者: xl15009b 时间: 2017-12-6 07:49
几头雾水…

作者: yyh0301 时间: 2017-12-6 07:49
哈哈我支持你

作者: xl5766b 时间: 2017-12-6 07:49
我又回复了

作者: kloyd 时间: 2017-12-12 00:07
支持一下

作者: kloyd 时间: 2017-12-12 00:07
是楼主原创吗

作者: xl15394b 时间: 2017-12-12 00:07
谢谢分享了!

作者: xl17007b 时间: 2017-12-12 00:07
一个个全都骑到老大头上来了...

作者: 小小鱼 时间: 2018-1-6 22:14
真的有么

作者: xl11653b 时间: 2018-1-6 22:14
我假装认真地工作，老板假装认真地付薪水

作者: ixuxofovot 时间: 2018-12-10 22:56
不错不错.,..我喜欢

作者: 柯西部长 时间: 2018-12-10 22:56
很好！很强大！

作者: omafimalu 时间: 2018-12-10 22:56
其实回帖算是一种没德德，所以我快成圣人了

作者: xuling10806h 时间: 2018-12-14 02:04
努力~~各位。。。

作者: xl14788b 时间: 2018-12-14 02:04
要不我崇拜你?行吗?

作者: 不怕走远 时间: 2018-12-14 02:04
接到陌生电话请先说，“你好，找哪位”

作者: xuling8143h 时间: 2019-1-2 07:27
真是汗啊我的家财好少啊加油

作者: xuling2074h 时间: 2019-1-2 07:27
你还想说什么啊....

作者: xl15406b 时间: 2019-1-2 07:27
我帮你喝喝

作者: xuling6652h 时间: 2019-1-2 07:27
我率天兵天将将你打回原形~~~

作者: hbine 时间: 2022-4-8 03:27
加油站加油

作者: 水晶狐 时间: 2022-4-8 03:27
围观来了哦

作者: 阿飞123 时间: 2022-4-8 03:27
顶．支持，路过．．．．．

作者: 冬冬603 时间: 2022-7-3 01:34
牛牛牛牛

作者: 13012551467 时间: 2022-7-3 01:34
真是天底下好事多多

作者: v8动力 时间: 2022-7-13 10:53
这样的贴子，不顶说不过去啊

作者: xuling2729h 时间: 2022-7-13 10:53
看或者不看，贴子就在这里，不急不忙

作者: qpenbsgivw 时间: 2022-7-13 10:53
先顶后看

作者: xl11819b 时间: 2022-7-13 10:53
要相信自己~智商为0

作者: xl9623b 时间: 2022-8-9 20:43
真是天底下好事多多

作者: xl9623b 时间: 2022-8-9 20:43
说嘛1~~~想说什么就说什么嘛~~

作者: xl15532b 时间: 2022-8-15 05:18
今天无聊来逛逛

作者: awomibhahiuze 时间: 2022-8-15 05:18
我来了~~~~~~~~~ 闪人~~~~~~~~~~~~~~~~

作者: xl25138b 时间: 2022-8-27 08:46
必须顶

作者: oyixoyenig 时间: 2022-9-6 09:24
顶你一下，好贴要顶！

作者: xl21844b 时间: 2022-9-22 00:08
初来乍到，请多多关照。。。

作者: xl25050b 时间: 2022-9-22 00:08
观看中

作者: xl15703b 时间: 2022-9-22 00:08
我回不回呢考虑再三还是不回了吧 ^_^

作者: xl26035b 时间: 2022-9-22 00:08
先看看怎么样！

作者: xl5007b 时间: 2022-9-22 00:08
楼主的内容不管你信不信，反正我信了

作者: ahoyidaocopls 时间: 2022-9-29 16:24
支持你一下下。。

作者: MosheDivin 时间: 2022-9-29 16:24
加油啊！！！！顶哦!!!!!

作者: xl16696b 时间: 2022-9-29 16:24
帮顶

作者: xl19011b 时间: 2022-9-29 16:24
很好！很强大！

作者: xl25969b 时间: 2022-9-29 16:24
照你这么说真的有道理哦呵呵不进沙子馁~~~

作者: xl19392b 时间: 2022-10-4 17:15
你加油吧

作者: usemoeeha 时间: 2022-10-4 17:15
顶你一下.

作者: kjp123g 时间: 2022-10-4 17:15
支持一下吧

作者: mac110 时间: 2022-10-4 17:15
帮你项项吧

作者: xl12577b 时间: 2022-10-4 17:15
越办越好~~~~~~~~~`

作者: xl3968b 时间: 2022-11-19 15:27
楼主，支持！

作者: xl9884b 时间: 2022-11-21 13:57
不错啊! 一个字牛啊!

作者: xuling1089h 时间: 2022-11-21 13:57
我在顶贴~！~

作者: xuling5036h 时间: 2022-11-21 13:57
拍脑袋决策，拍胸脯保证，拍屁股走人

作者: xl0827b 时间: 2022-12-1 22:24
佩服佩服啊.

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