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标题: 医院的月度经营分析报告会该如何开才成功？ [打印本页]

作者: canglang 时间: 2015-5-17 21:16
标题: 医院的月度经营分析报告会该如何开才成功？
这似乎是个很小的话题，但实质不是。我们从什么样的高度谈论、评估医院月度经营分析会的作用与意义都不为过，因为它真的很重要，可以让我们很清晰地看到当下的经营状况、问题及整改的措施与发展的方向，但实事求是地说，我们没有开好它、用好它。
开会
现在医院的月度经营分析会，严格地说是汇报会，而不是分析会。所以，开了很多年、无数次的集团乃至医院的月度经营分析会，但给我留下深刻印象的几乎没有。
没有月度经营分析这个议程的医院，当下与未来的收益都不会好到哪里去，因为其运营的精益性是很差的，属于糊涂庙里的糊涂神、走到哪儿算哪儿，或者头痛医头、脚痛医脚;而开月度经营分析会的医院，却几乎都把该会开成了同质化的会议：当月经营的总数据与实现目标间的比率关系及总数据的分解，实质就是这么两个议题。
站在老总的角度来分析，老板希望从医院的月度经营分析会上听到的内容与读到的信息是什么呢?以下就是我的建议：
1、数字的完整性与准确性
重要指标的当月数据、同比数据、环比数据、外营销与内经营的类比数据(比如营销与初诊的比率)。
2、对数据的解析
这个部分是关键点之一，要把死的数据盘活、用好。倘若业绩增长了，我需要知道增长是怎么来的：专家因素?季节因素?促销因素?KPI因素?等等;倘若业绩下降了，我需要知道原因是什么：广告效果差?竞价不精准?门诊跑单多?产品效果差?等等。
3、对应的措施
第二部分有了，第三部分就应该是自然的了。增长的地方如何复制与扩大，问题的地方如何迅速弥补短板并举一反三。
如果医院的月度经营分析做到上述三个层面，其月度经营分析会是可以给个及格分数的，但恰恰是许多医院的月度经营分析会并不及格——第一项不完整或不准确，第二项、第三项没有或很弱。
那么，剩下的40分在哪里呢?在于全年布局的执行与发展趋势的寻找。
⑴工作布局与布局的执行(20分)
我们应当从月度经营分析中看出医院全年工作的布局、工作的重点、工作的效率、效果与执行的力度。比如学科建设、产品升级、增长点的推进、服务措施的改进等等，这些都是全年的目标并需要阶段性落实与达标的。
如果以前没有布局，说明工作层次低、连续性差，现在要抓举布局，否则当下的成分太多、未来的成分太少，医院不是只有今年没有明年的;如果工作重点跑偏或弱化，要立即予以纠正或强化，否则全年的目标无法实现。这些在医院的月度经营分析上必须体现。
⑵市场调研、竞争情报、行业经验(20分)
对于市场调研，我们大家并不陌生，可很多人把市场调研的作用仅仅局限在改进工作、满足需求上面。其实，市场调研还有一个重要的作用，就是发现市场机会。北方有家妇科医院，就是发现女性肛肠患者对接诊与手术的医生有性别要求这个市场机会，借助该院市场部建设比较完善这个优势，开辟了专治女性肛肠这个诊疗区域，效果很好，这就是发现市场机会并将其扩大。
院内的市场调研，最好的方法就是患者访谈、座谈，通过访谈查找问题，通过座谈寻找机会。鉴于以往的院内调研定量部分的水分太大，故最好改为定性的访谈。
竞争对手的动作、特别是比较大的经营动作，无论如何会程度不同地对我们产生直接的影响。因此，做好自己重要，但了解对手也非常重要，这样才能知己知彼、未雨绸缪。所以，在医院的月度经营分析会上，有竞争对手的情报分析及行业优秀经验的介绍是非常必要并具有专业运营水准的。也就是说，洞察苗头、不断学习、丰富发展、扩为趋势，是医院月度经营分析的重要工作之一，这样我们才能长短结合、不犯头痛医头、脚痛医脚的营销近视症的错误，不把医院经营方向的扭转，简单归结到广告增量的狭隘决策上。同时，医院月度经营分析会上最好有HR的相关汇报，因为数据都是由人来创造的。
闲言碎语：最后顺便说一句，我在医院月度或年度经营分析(总结)会上，最害怕听到的汇报是：“由于种种原因，医院的初诊量同比下降，但医院的总收入却提高了，这说明我们医生的经营能力增强了…..”真的是这样吗?大家去思考吧，你懂的!

作者: dgyanqing 时间: 2015-5-18 15:26
慢慢来，呵呵

作者: ～风～ 时间: 2015-5-18 15:26
加油啊！！！！顶哦!!!!!

作者: 乌钉钉 时间: 2015-5-18 15:26
不管你信不信，反正我信

作者: calang 时间: 2015-5-18 15:26
站个位在说

作者: 冬夜思春 时间: 2015-5-18 15:26
风物长宜放眼量

作者: suiyuefeng 时间: 2017-1-12 19:08
拿分走人呵呵，楼下继续！

作者: 19630613c 时间: 2017-1-16 20:11
天啊.

作者: 铁观音 时间: 2017-1-17 22:49
感謝樓主

作者: 台风 时间: 2017-1-17 22:49
我假装认真地工作，老板假装认真地付薪水

作者: ptf 时间: 2017-1-17 22:49
dddddddddddddd

作者: 雪姬 时间: 2017-1-21 22:27
回贴赚学识，不错了

作者: xl25467b 时间: 2017-1-29 19:51
先顶后看

作者: xl12866b 时间: 2017-1-29 19:51
经过你的指点我还是没找到在哪 ~~~

作者: xl13789b 时间: 2017-1-29 19:51
来上茶~~~~

作者: xl12086b 时间: 2017-1-29 19:51
没有医保和寿险的，天黑后请不要见义勇为……

作者: xl23816b 时间: 2017-3-6 06:43
哦...............

作者: xl13326b 时间: 2017-3-6 06:43
站个位在说

作者: sxh 时间: 2017-3-6 06:43
人之所以能，是相信能。

作者: 朱绫 时间: 2017-3-6 06:43
女人啊真是那句话~~~无理占三分~~忘记怎么说了呵呵 ~~你帮我想想

作者: xuling2747h 时间: 2017-3-6 06:43
哈哈,这么多的人都回了,我敢不回吗?赶快回一个,很好的,我喜欢

作者: 糖糖猫猫 时间: 2017-3-29 07:58
我的啦嘿嘿

作者: xl1804b 时间: 2017-3-29 07:58
谁能送我几分啊

作者: xuling5277h 时间: 2017-3-29 07:58
好帖，有才

作者: oteofube 时间: 2017-3-29 07:58
厉害！强~~~~没的说了！

作者: xuling6059h 时间: 2017-3-29 07:58
床前明月光，低头吃便当！

作者: cxmsds 时间: 2017-8-22 08:16
呵呵，找个机会...

作者: xuling5935h 时间: 2017-8-22 08:16
帮顶

作者: xuling3045h 时间: 2017-8-22 08:16
呵呵大家好奇嘛来观看下~~~~

作者: lkm 时间: 2017-9-29 01:14
HOHO~~~~~~

作者: NannieLenk 时间: 2017-9-29 01:14
风物长宜放眼量

作者: blackwind 时间: 2017-9-29 01:14
感谢党和人民的关爱~~~

作者: xl10630b 时间: 2017-10-12 14:06
长时间没来看了～～

作者: xl5424b 时间: 2017-10-12 14:06
越办越好~~~~~~~~~`

作者: xl12920b 时间: 2017-10-12 14:06
嘿嘿......哈哈......呵呵.....哟~呼

作者: xuling1189h 时间: 2017-10-12 14:06
哈哈,这么多的人都回了,我敢不回吗?赶快回一个,很好的,我喜欢

作者: xl14624b 时间: 2017-10-12 14:06
床前明月光，低头吃便当！

作者: xl24866b 时间: 2017-10-26 08:49
我想要`~

作者: xl20953b 时间: 2017-10-26 08:49
我来了~~~~~~~~~ 闪人~~~~~~~~~~~~~~~~

作者: xuling1697h 时间: 2018-11-25 00:29
好帖子，要顶！

作者: xl5917b 时间: 2018-11-25 00:29
顶顶更健康，越顶吃的越香。

作者: aqeziditi 时间: 2018-11-25 00:29
一个鸡蛋跑到青藏高原，结果它变成了氢弹；

作者: xl4175b 时间: 2018-11-30 03:59
帮你顶，人还是厚道点好

作者: xl9026b 时间: 2018-11-30 03:59
鉴定完毕.!

作者: xl8918b 时间: 2018-11-30 03:59
哈哈我支持你

作者: xuling9398h 时间: 2019-1-5 01:29
哈哈，看的人少，回一下

作者: 电脑批发af 时间: 2019-1-5 01:29
几头雾水…

作者: damon 时间: 2019-1-5 01:29
dddddddddddddd

作者: osutuju 时间: 2019-1-5 01:29
床前明月光，低头吃便当！

作者: xl5224b 时间: 2022-3-27 23:06
我来了~~~~~~~~~ 闪人~~~~~~~~~~~~~~~~

作者: xl5301b 时间: 2022-3-27 23:06
真是天底下好事多多

作者: xl6434b 时间: 2022-3-27 23:06
一山不能容二虎，除非一公和一母!

作者: awacfibootota 时间: 2022-3-27 23:06
哈哈瞧你说的~~~

作者: xl13320b 时间: 2022-4-14 04:52
说的不错

作者: binbin0626 时间: 2022-4-14 04:52
希望大家帮我把这个帖发给你身边的人，谢谢！

作者: ArnetteIng 时间: 2022-4-17 04:09
牛牛牛牛

作者: uxilesapuyu 时间: 2022-4-17 04:09
看贴回复是好习惯

作者: xl14445b 时间: 2022-4-17 04:09
活着，以死的姿态……

作者: 让我做主 时间: 2022-5-21 07:23
既然来了，就留个脚印

作者: xuling603h 时间: 2022-5-21 07:23
进行溜达一下

作者: xl5541b 时间: 2022-6-28 16:26
宁愿选择放弃，不要放弃选择。

作者: xl9034b 时间: 2022-6-28 16:26
发贴看看自己积分

作者: xl9154b 时间: 2022-6-28 16:26
我帮你喝喝

作者: xuling3756h 时间: 2022-6-28 16:26
努力,努力,再努力!!!!!!!!!!!

作者: xl22703b 时间: 2022-7-28 12:29
顶的就是你

作者: xl8017b 时间: 2022-7-28 12:29
感觉好像在哪里看过了，汗~

作者: 千湄 时间: 2022-7-28 12:29
偶啥时才能熬出头啊.

作者: xl13128b 时间: 2022-7-28 12:29
不错啊! 一个字牛啊!

作者: xl11812b 时间: 2022-8-22 19:54
好困啊

作者: xuling6993h 时间: 2022-8-22 19:54
一定要回贴，因为我是文明人哦

作者: xuling3119h 时间: 2022-9-7 17:44
我在努力中

作者: linyu2006 时间: 2022-9-7 17:44
我该不会是最后一个顶的吧

作者: ovehucujiy 时间: 2022-9-7 17:44
赚点分不容易啊

作者: sam_slk 时间: 2022-9-7 17:44
老大,我好崇拜你哟

作者: iqvutigceih 时间: 2022-9-7 17:44
世界上那些最容易的事情中，拖延时间最不费力。

作者: xl12513b 时间: 2022-10-5 05:55
这样的贴子，不顶说不过去啊

作者: abajujakixcer 时间: 2022-10-22 20:40
帮你顶，人还是厚道点好

作者: xl9326b 时间: 2022-11-18 01:29
HOHO~~~~~~

作者: xuling9500h 时间: 2022-11-18 01:29
又看了一次

作者: xl21665b 时间: 2023-2-1 09:05
回帖是种美德.

作者: qbqxlqw 时间: 2023-2-1 09:05
赚点分不容易啊

作者: xl23798b 时间: 2023-2-1 09:05
感觉好像在哪里看过了，汗~

作者: ugiazojak 时间: 2023-2-1 09:05
应该加分

作者: xuling1542h 时间: 2023-2-8 17:41
我也来顶一下..

作者: jincyx 时间: 2023-2-28 13:35
不错不错比我强多了

作者: akaluruto 时间: 2023-4-11 03:15
慢慢来，呵呵

作者: yty 时间: 2023-4-11 03:15
感觉好像在哪里看过了，汗~

作者: ibokudatasimu 时间: 2023-4-11 03:15
床前明月光，低头吃便当！

作者: stst 时间: 2023-4-11 03:15
拍脑袋决策，拍胸脯保证，拍屁股走人

作者: lucy168 时间: 2023-4-29 11:59
自己知道了

作者: xl3745b 时间: 2023-4-29 11:59
我顶啊。接着顶

作者: xl19551b 时间: 2023-4-29 11:59
今天再看下

作者: xuling5423h 时间: 2023-4-29 11:59
人之所以能，是相信能。

作者: 他不准我哭 时间: 2023-5-16 22:19
小心大家盯上你哦

作者: abasipelbimp 时间: 2023-5-16 22:19
一个人最大的破产是绝望，最大的资产是希望。

作者: LaverneMac 时间: 2023-5-17 01:06
人生感悟：牵手时，即使你的手有多汗，也别放开。

作者: aremowec 时间: 2023-5-21 15:58
(*^__^*) 嘻嘻……

作者: xl21931b 时间: 2023-5-21 15:58
顶顶更健康，越顶吃的越香。

作者: abimauyufku 时间: 2023-5-21 15:58
楼主good

作者: Norris0552 时间: 2023-5-21 15:58
我帮你喝喝

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