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标题:
社会化媒体营销经理每天工作要干些什么才能做好
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作者:
canglang
时间:
2015-5-17 20:48
标题:
社会化媒体营销经理每天工作要干些什么才能做好
你承认与否,这都是一个社交的时代,而且互联网正在用社交来改变你的生活,不管你是不是宅男宅女。在今天,社交媒体已经不再仅仅与Facebook“点赞”有关,它已经成为重要的商业工具。对于许多研究它的品牌来说,这已经成为一个学科。
而作为社会化媒体营销的直接负责人社会化媒体营销经理,应该怎么做?
许多人认为,在社交媒体工作很轻松。你要做的就是想一些比较吸引人的内容或创意,然后在社交网站获得“赞”,或者被转发点评收藏等。只要被大量点赞或转发,你一天的工作就结束了。
事实真的这样吗?
社会化媒体营销
对于一位社会化媒体经理来说,每天或多或少都要与社交网站打交道,从一个跳转到另一个,分析数据、提早筹划内容,完成着五花八门的任务。作为社会化媒体经理,你的工作量、工作流程是否与别人相仿?大家是否做着一样的任务?书写着类似的内容?最重要的是,做同样的任务时,是否都会花费相同的时间?
社会化媒体经理的每日工作安排
社会化媒体工具Socialcast,对经理人的时间表数据进行处理,绘制出有趣的信息图表。显然,社交媒体经理每日的工作,可以把一天装得满满当当。
早晨:
-查看电子邮件。
-回复、转发推文。
-在社交网站上发帖。
-发布博客文章。
-策划内容。
-与内部团队交流。
下午:
-写博文、创建新内容。
-提示团队社会化媒体、工具的重要性。
-再次浏览社交媒体网站及跟贴。
晚间:
-回顾一天的统计结果。
-注册聊天、网络会议及活动。
-准备隔夜、次日清晨的社会化媒体信息。
-再次查阅电子邮件。
这些待办事项列表和你的像不像?
当然,社会化媒体管理得方式仁者见仁。菲诺拉·霍华德(FinolaHoward)在LinkedIn上,分享了自己日常的社交媒体时间表,每天只需要1个小时:
-使用SocialOomph审查新增的Twitter粉丝。订阅合适的,忽略其他。
-衡量工作。将反映较好的帖子在电子表格或其他文件中备案记录,日后完善内容的时候即可引用。
-准备一天的推文、帖子。
-为每一个社交媒体渠道准备好各自独特的内容——Facebook、Twitter、LinkedIn、Google+。
-回复、参与。一个小时有15分钟要拨给它。也可以考虑在午餐或者一天即将结束的时候完成这一工作。
-检测粉丝、订阅者的参与水平。
尼尔·帕特尔(NeilPatel)介绍了一种流线型社会化媒体攻略。简单快捷,能够节省每天泡在社交媒体上的时间:
-使用社会化媒体工具管理帖子。
-在社交媒体上花费30分钟,比如,去查找适合在网上分享的好内容。
-将客户服务请求分配给客户服务团队。
-每周一次数据分析(或每两天一次)。
-使用社交媒体管理工具进行分析。
从不同的时间表中能够了解到什么?
上述社会化媒体经理的时间表大相径庭。有些人从早到晚要花上一整天的时间,有些却只用一个小时的时间。该如何调整自己的时间表?
上文涉及了两类不同的时间安排,分别出自全职、兼职社会化媒体经理人。全职社会化媒体经理——需要负责撰写博文,兼职经理——大部分时间都用于社交。不过,通常人们都知道自己属于哪一阵营——以社会化媒体营销为生,每周工作40小时?还是仅仅是在其他工作之外,客串一把社会化管理的角色?
社会化媒体经理的12项任务
1.阅读、选择内容(Curating)
这可能会在处理内容更新的时候扮演起重要角色。经理人需要有丰富的内容资源以供阅读,有足够的时间读完它们。
2.精雕细磨(Crafting)
一旦找到了想要分享的内容,就该去思考如何表达。随着时间的推移,打磨社会化媒体内容就会变得得心应手。对拟标题、强有力的文字表达等有所经验,就能归纳出理想的方式,轻车熟路。
3.发帖(Posting)
这一点上,社会化媒体管理工具能够起到很大的作用。比起需要在几个不同的渠道中反复登录,一个管理工具账号搞定全部跨平台,显然更快捷轻松。
4.调度(Scheduling)
提前写好用于更新的内容,准备好在任何不便更新的时间段(如晚间、周末)进行发布。
5.统计评估(Measuring)
发布更新后,需要围绕每个帖子挖掘数据。文章有多少次点击?参与度如何?哪些统计对你来说最重要?
6.分析(Analyzing)
有了统计数据,就能够进行分析并制定未来策略。在分析数据的时候,可能会发现改变发布时间会有益处,或决定将更多注意力放在某种内容之上。不断的统计、分析,可以挖掘出潜在的机遇。
7.回复(Responding)
有时读者会在内容下进行回复或直接与你取得联系。社会化媒体经理人的一天中,总要有一些时间留给回复、点赞。
8.监听(Listening)
除了回应,耳朵也要灵敏——通过监听或优化搜索工具,获得有关你及品牌的相关对话内容提醒。如果没有合适的工具,可能会错过不少内容。
9.参与(Engaging)
除回复外,还要参与社区及其他活动。通过聊天、评论、活动等与其他人接触,或订阅、交友、点赞、转发内容。
10.助人(Helping)
人们可能会找你探讨问题,有时这也要归入社会化媒体经理的工作范畴,需要尽可能处理好(也可以将这一问题转发给客户支持团队)。
11.规划(Planning)
未来社会化媒体营销的路线图是怎样?每隔一段时间,经理人们都需要跳出自己细碎的工作,规划未来的蓝图。
12.实验(Experimenting)
策划新的想法来进行尝试,评测结果、分析数据、规划时间、细微调整、起草文案、发布。
社会化媒体经理的日常工作清单
社交媒体经理人日程安排有异,工作事项清单也不同。以下涉的清单中,哪些可以放到你自己的每日待办事项列表之上?
一、MindbrewCreative的每日清单
1.浏览社交媒体的最新消息、热门话题。
2.在Twitter发布推文。
3.向Facebook发布内容。
4.更新LinkedIn的个人或公司页面。
5.发布到Google+个人页面及圈子中。
6.发布到Google+公司介绍。
7.为最新的成果拍照。分享至Pinterest、Instagram、Facebook、Tumblr。
8.与粉丝、有影响力的人进行沟通。
二、Hootsuite的每日清单
1.张开耳朵,了解用户在谈论哪些有关你家品牌的话题。
2.掌控数据——参与数据、新粉丝、网站点击率(CTR)、广告投资回报(ROI)等。
3.注意背后——跟踪竞争者。
4.建立新的联系。
5.每日至少分享一个“满意客户”的案例故事。
6.了解客户查询的内容。
7.建立自己的内容流水线。
三、Business2Community的每日清单
1.每个账户至少更新一次。
2.为之前一天所发帖子所获的所有评论点赞。
3.每个网站至少回复五次。
4.至少与一个新人取得联系。
5.至少转发一次别人的内容。
6.回复自己收到的所有有价值的消息。
社会化媒体团队
上文提到,社会化媒体经理人可以分成两个不同的类型:全职、兼职。是否还存在着第三种?
在社会化媒体工具Buffer团队中,社交媒体经理的工作由一组员工协力扮演:1人负责更新,1人负责参与,1团队进行支持、回复、满意度相关工作,1人负责博客、其他网站的内容、杂项公告等,1人负责更新、每周主持一次Twitter聊天、每天进行评论、回复。客户满意度团队每天都需要花时间在Twitter上答疑解惑、回复。多达10位员工,需要涉足社会化媒体的管理工作。
社会化媒体经理是怎样的?
当然,这也许算得上是不错的工作。每天你可以与别人进行交流,分享有用的内容。全职社交媒体经理,肩负大量的工作任务,每天需要花费的时间,也会随着战略规模呈指数增长。
内容来自腾讯科技,文/布珝
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书生碎语
1、互联网正在向社交趋势发展,任何做互联网不走社交路线的企业在未来10年内都要吃大亏,轻者损兵折将,重者关门大吉。
你不信?那走着瞧吧!
你要问我社交媒体的发展趋势,或许李开复和陈士骏比我更有说服力,请看这篇《社交媒体如何实时化和商业化运作是发展趋势》
2、不想当将军的士兵不是好士兵。你以为简单、轻松的工作可能都是他们付出你没有看到的辛酸和努力。这算是心灵鸡汤吗?好吧,是滴。
别那么吝啬,只是稍微多辛苦一下下,坚持一下下,我们可以做得更出色。相信我,神马?我不靠谱,那信自己吧!
作者:
小真
时间:
2015-5-18 05:04
谢谢分享了!
作者:
神气小小猪
时间:
2015-5-18 05:04
楼主,支持!
作者:
mzzhg
时间:
2015-5-18 05:04
似曾相识的感觉
作者:
剑仔
时间:
2015-5-18 05:04
我不是你想象中的那样完美那样坚强,金钱和美女就足以把我征服!
作者:
saga001
时间:
2015-5-18 06:34
支持你一下下。。
作者:
snowwhite
时间:
2015-5-18 06:34
看或者不看,贴子就在这里,不急不忙
作者:
5442886
时间:
2015-5-18 06:34
不看白不看,看也不白看
作者:
阵风业余
时间:
2015-5-18 06:34
先看看怎么样!
作者:
eujneto
时间:
2015-5-18 06:34
长时间没来看了 ~~
作者:
菜青虫
时间:
2015-5-19 10:54
真是佩服得六体投地啊
作者:
sujie99ubu
时间:
2015-5-20 11:49
天啊.
作者:
leeli8088
时间:
2017-1-10 07:10
你加油吧
作者:
嘉明
时间:
2017-1-10 07:10
我在努力中
作者:
红豆批
时间:
2017-1-10 07:10
我来了~~~~~~~~~ 闪人~~~~~~~~~~~~~~~~
作者:
海盗
时间:
2017-1-10 07:10
挤在北京,给首都添麻烦了……
作者:
flyman46
时间:
2017-1-10 07:10
我率天兵天将 将你打回原形~~~
作者:
sinbulon
时间:
2017-1-13 17:20
不知道说些什么
作者:
hcpvcne
时间:
2017-1-13 17:20
(*^__^*) 嘻嘻……
作者:
wayut09
时间:
2017-1-14 16:20
我毫不犹豫地把楼主的这个帖子收藏了
作者:
极品jhp
时间:
2017-1-14 16:20
几头雾水…
作者:
slhcej04
时间:
2017-1-14 16:20
你加油吧
作者:
imnork
时间:
2017-1-22 10:34
楼主good
作者:
wzws
时间:
2017-1-22 10:34
长时间没来看了 ~~
作者:
海魔
时间:
2017-1-27 00:14
回复一下
作者:
菠菜
时间:
2017-1-27 00:14
我在努力中
作者:
ctkujdt
时间:
2017-1-27 00:14
有才的不在少数啊
作者:
阳春三月
时间:
2017-1-27 00:14
越办越好~~~~~~~~~`
作者:
smallworm
时间:
2017-1-27 21:39
回帖是种美德.
作者:
超流体
时间:
2017-1-27 21:39
帮你顶,人还是厚道点好
作者:
tcdyt1234
时间:
2017-1-27 21:39
楼主也是培训师吗
作者:
同路人
时间:
2017-1-27 21:39
佩服佩服啊.
作者:
diyer
时间:
2017-1-27 21:39
我率天兵天将 将你打回原形~~~
作者:
xl24192b
时间:
2017-1-31 05:14
我在努力中
作者:
xl17110b
时间:
2017-2-5 23:21
今天无聊来逛逛
作者:
ewixsehhok
时间:
2017-2-5 23:21
给我一个女人,我可以创造一个民族;给我一瓶酒,我可以带领他们征服全世界 。。。。。。。。。
作者:
tigercat
时间:
2017-2-8 20:54
哈哈,有意思~顶顶 ,继续顶顶。继续顶哦
作者:
xuling10485h
时间:
2017-2-8 20:54
21世纪,什么最重要——我!
作者:
feifeixia
时间:
2017-5-21 16:42
太棒了!
作者:
feifeixia
时间:
2017-5-21 16:42
对不起,我走错地方了,呵呵
作者:
xl20152b
时间:
2017-6-8 21:00
拿分走人呵呵,楼下继续!
作者:
xuling577h
时间:
2017-6-8 21:00
我好想升级
作者:
lele324428
时间:
2017-6-8 21:00
好帖,有才
作者:
冰中的承诺
时间:
2017-6-8 21:00
很有吸引力
作者:
xuling2882h
时间:
2017-7-18 16:19
一个有信念者所开发出的力量,大于99个只有兴趣者。
作者:
xl18755b
时间:
2017-7-18 16:19
要相信自己~智商为0
作者:
xl12707b
时间:
2017-9-13 14:44
不错不错.,..我喜欢
作者:
xl7509b
时间:
2017-9-13 14:44
(*^__^*) 嘻嘻……
作者:
xl19425b
时间:
2017-9-13 14:44
水至清则无鱼,人至贱则无敌!
作者:
xl7487b
时间:
2017-9-13 14:44
一个有信念者所开发出的力量,大于99个只有兴趣者。
作者:
我不笨
时间:
2017-9-13 14:44
在线等在线等
作者:
emojeba
时间:
2017-10-7 20:14
我帮你 喝喝
作者:
xl12678b
时间:
2017-10-7 20:14
给我一个女人,我可以创造一个民族;给我一瓶酒,我可以带领他们征服全世界 。。。。。。。。。
作者:
nzgaho
时间:
2017-10-7 20:14
你还想说什么啊....
作者:
DavidaSala
时间:
2017-10-7 20:14
爷爷都是从孙子走过来的。
作者:
lawman
时间:
2018-11-19 15:32
感謝樓主
作者:
xl16930b
时间:
2018-11-19 15:32
(*^__^*) 嘻嘻……
作者:
ewuguyabecawu
时间:
2018-11-19 15:32
我想要`~
作者:
ni646
时间:
2018-11-19 15:32
挺好啊
作者:
jucin
时间:
2018-11-19 15:32
抢座位来了
作者:
xuling9219h
时间:
2018-11-21 14:48
应该加分
作者:
xl16957b
时间:
2022-4-16 03:22
回复一下
作者:
xl22504b
时间:
2022-4-16 03:22
顶你一下,好贴要顶!
作者:
zn1132
时间:
2022-4-16 03:22
彪悍的人生不需要解释。
作者:
700812
时间:
2022-4-16 03:22
读10年语文,不如聊半年QQ
作者:
xl13885b
时间:
2022-4-16 03:22
哈哈,这么多的人都回了,我敢不回吗?赶快回一个,很好的,我喜欢
作者:
lnn
时间:
2022-4-22 16:57
一定要回贴,因为我是文明人哦
作者:
xuling10465h
时间:
2022-4-22 16:57
终于看完了~~~
作者:
uvibobi
时间:
2022-5-22 04:25
说的不错
作者:
毛小子
时间:
2022-5-22 04:25
太棒了!
作者:
xl21652b
时间:
2022-5-22 04:25
好人一个
作者:
xuling9540h
时间:
2022-5-22 04:25
这个贴不错!!!!!看了之后就要回复贴子,呵呵
作者:
xl5691b
时间:
2022-5-22 04:25
顶.支持,路过.....
作者:
RandellIbr
时间:
2022-6-18 06:03
宁愿选择放弃,不要放弃选择。
作者:
sebaboyukeena
时间:
2022-6-18 06:03
长时间没来看了 ~~
作者:
想重设森590
时间:
2022-6-25 13:50
支持~~顶顶~~~
作者:
xl24390b
时间:
2022-6-25 13:50
一个子 没看懂
作者:
xuling8447h
时间:
2022-6-25 13:50
风物长宜放眼量
作者:
xl25397b
时间:
2022-6-25 13:50
挤在北京,给首都添麻烦了……
作者:
xl25147b
时间:
2022-6-25 13:50
我卷了~~~~~~~
作者:
ehiviiyohifa
时间:
2022-8-11 09:55
小心大家盯上你哦
作者:
aqirihjopilo
时间:
2022-8-11 09:55
不管你信不信,反正我信
作者:
xuling1907h
时间:
2022-8-11 09:55
我回不回呢 考虑再三 还是不回了吧 ^_^
作者:
xl3680b
时间:
2022-8-21 18:23
说的不错
作者:
xl7290b
时间:
2022-8-21 18:23
初来乍到,请多多关照。。。
作者:
xuling8356h
时间:
2022-8-21 18:23
回答了那么多,没有加分了,郁闷。。
作者:
南方之子
时间:
2022-8-21 18:23
青春就像卫生纸。看着挺多的,用着用着就不够了。
作者:
WBEValorie
时间:
2022-8-22 00:16
我的啦嘿嘿
作者:
claire87
时间:
2022-8-22 00:16
帮顶
作者:
xl9017b
时间:
2022-8-22 00:16
我回不回呢 考虑再三 还是不回了吧 ^_^
作者:
oginiuqip
时间:
2022-10-2 20:29
顶你一下,好贴要顶!
作者:
xl25408b
时间:
2022-10-8 00:21
越办越好~~~~~~~~~`
作者:
xuling5724h
时间:
2022-10-8 00:21
小心大家盯上你哦
作者:
xl0545b
时间:
2022-10-8 00:21
一山不能容二虎,除非一公和一母!
作者:
xl25845b
时间:
2022-10-13 03:55
先看看怎么样!
作者:
xl2300b
时间:
2022-10-13 03:55
支持一下吧
作者:
xl5619b
时间:
2022-10-13 03:55
慢慢来,呵呵
作者:
ocunuxonunij
时间:
2022-10-15 08:29
一楼的位置好啊..
作者:
xuling5546h
时间:
2022-10-15 08:29
支持~~顶顶~~~
作者:
jiongjiongyu
时间:
2022-10-15 08:29
不错不错.,..我喜欢
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