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标题: 如何接受咨询 [打印本页]
作者: canglang 时间: 2015-4-21 19:54
标题: 如何接受咨询
如何接受咨询
1,竞价类产品尽量的使用客服程序。
客服程序是指的,当你登陆到一个网站的时候,马上就弹出一个对话框,然后上面显示您的地址,例如来自日照的朋友,请问您需要咨询吗,点这里和服务人员直接对话。
然后对方就会通过打字,问你需要什么服务,你会说你想买一款手表,在GOOGLE上看到了你们手表站,就上来看一下, 然后对方就问,那您需要选择一个什么样子的表呢,您看一下。。。。。
客服程序都是类似QQ的即时通,多了的功能就是有主动邀请功能,就是当你在站上的时候,他能够主动的邀请您对话,他们的口号就是让每一个意向流量都变成您的客户。
如果是做产品类推广,使用客服程序是一种不错的选择。
另外一种客服程序,就是WEB800电话,这种电话就是当你对这个产品感兴趣的时候,可以把自己的电话号码输到客服程序上,对方马上就把电话回拨过来了,然后电话沟通于您问一下您有什么需要帮忙的没有。
这种服务更容易产生成交。
如果是自己的正规站或者是客流量比较大的站,不建议使用第一种,因为信息量太大了,而且真正有意向的人不多。
2,问到对方的电话号码,直接的给对方回过去。
如果你正在卖某种产品或者提供某种服务,当别人加你QQ咨询的时候,如果你的业务量比较大,可以把自己的电话号码直接发给对方, 告诉对方, 可以通过电话进行沟通,如果是你的业务量比较小,同时你又有包月网络电话的话,可以要到对方的电话, 自己给打过去。
电话沟通,最能够把事说的明白。
3,尽量的不要在QQ上聊天。
真正对你有意向的人,都会直接打电话的,现在打电话这么方便,如果是一个人想和闹腾着玩,那么他就会通过QQ和你忽悠,你在QQ上一聊就是一天,其实就是浪费了一天时间, 什么都没谈成,做网络要想有精力,首先应该放弃的就是QQ,尽量的少上QQ,大家可以考虑一下,你自己是不是在QQ上每天浪费了大量的时间。
4,要把常见问题列成表,然后直接把成熟的答案发给对方。
一个业务,肯定会有大量的问题, 然后把这些常见问题都做到常见问题列表里,这个样子就可以省下大量的咨询量,对方有咨询的时候,可以直接把网址发给对方,如果对方的问题在这些问题里没有,那么就可以给对对方回复一下, 然后再填加到这些内容上。
5,少承诺,不要给对方期望值太高,实事求是。
有很多产品或者服务都是做的不错的,但是因为给予了对方太多的承诺,结果导致了最后自己声败名裂了,实事求是的,摆出自己的产品与别人的产品的优点和缺点比较,任何产品都不可能说全是优点的。
一个宗旨:少在QQ聊天, 可以多电话沟通,电话可以快速的拉近一个人。
作者: zaibo 时间: 2015-4-23 14:34
你加油吧
作者: yafeu 时间: 2015-4-23 14:34
必须顶
作者: 采采 时间: 2015-4-23 14:34
好帖,有才
作者: camelxm 时间: 2015-4-23 14:34
勤奋真能造就财富吗?
作者: cp98161 时间: 2015-4-23 14:38
帮顶
作者: 110护车神 时间: 2015-4-23 14:38
加油站加油
作者: lyhsup 时间: 2015-4-26 19:48
围观来了哦
作者: 冷面木偶 时间: 2015-4-26 19:48
很好!很强大!
作者: dexin2k 时间: 2015-4-26 19:48
都是那么过来的
作者: xulei3388 时间: 2015-4-26 22:58
先顶后看
作者: 枫枫 时间: 2015-4-26 22:58
不要等到人人都说你丑时才发现自己真的丑。
作者: 奇胜 时间: 2015-4-26 22:58
我起来了 哈哈 刚才迷了会
作者: frankchau 时间: 2015-5-1 10:10
你喜欢贴子还是发贴子的人
作者: frankchau 时间: 2015-5-1 10:10
推荐个好站,南昌学车网http://www.251818.com,学车考驾照,找南昌驾校,就上南昌学车网!
作者: cactuspan4 时间: 2015-5-1 19:10
加油啊!!!!顶哦!!!!!
作者: 小枫 时间: 2015-5-2 03:19
感謝樓主
作者: 石龙威驰!! 时间: 2015-5-2 03:19
围观来了哦
作者: 小枫 时间: 2015-5-2 03:19
好帖,有才
作者: nowaccept 时间: 2015-5-2 03:19
不早了 各位晚安~~~~
作者: tom1211 时间: 2015-5-3 02:37
支持一下
作者: 琼琼 时间: 2015-5-3 02:37
楼主福如东海,万寿无疆!
作者: hz711002 时间: 2015-5-3 02:37
看完了这么强的文章,我想说点什么,但是又不知道说什么好,想来想去只想
作者: byan 时间: 2015-5-3 02:37
琴棋书画不会,洗衣做饭嫌累。
作者: moncbz 时间: 2015-5-3 02:37
估计你是没见识过~` 呵呵
作者: szjjm 时间: 2015-5-3 18:40
长时间没来看了 ~~
作者: kuangmao 时间: 2015-5-3 18:40
活着,以死的姿态……
作者: 美丽使者 时间: 2015-5-3 18:40
我在顶贴~!~
作者: wei338 时间: 2015-5-3 19:14
拿分走人呵呵,楼下继续!
作者: 曾爷 时间: 2015-5-3 19:14
一楼的位置好啊..
作者: 地狱黑仔王 时间: 2015-5-3 19:14
我好想升级
作者: nwg7 时间: 2015-5-3 19:14
呵呵 都没人想我~~
作者: usbmsak 时间: 2015-5-3 19:14
一楼的位置好啊..
作者: 赛车ABC 时间: 2015-5-4 16:59
这个贴不错!!!!!
作者: weiq 时间: 2015-5-4 16:59
真的有么
作者: yzhch32 时间: 2015-5-4 16:59
怎么就没人拜我为偶像那?? ~
作者: yzhch32 时间: 2015-5-4 16:59
好 好帖 很好帖 确实好帖 少见的好帖
作者: yzcgx 时间: 2015-5-4 16:59
一个有信念者所开发出的力量,大于99个只有兴趣者。
作者: 茶叶妹妹 时间: 2015-5-10 11:20
呵呵,支持一下哈
作者: dog 时间: 2015-5-10 11:20
对不起,我走错地方了,呵呵
作者: 小野大作 时间: 2015-5-10 11:20
呵呵 那就好好玩吧~~~~
作者: year1227 时间: 2015-5-10 11:20
不早了 各位晚安~~~~
作者: taeimq 时间: 2015-5-10 11:20
人生感悟:牵手时,即使你的手有多汗,也别放开。
作者: 吉它主音手 时间: 2015-5-15 15:51
我的妈呀,爱死你了
作者: spyke 时间: 2015-5-15 15:51
看完了这么强的文章,我想说点什么,但是又不知道说什么好,想来想去只想
作者: 阿树 时间: 2015-5-15 15:51
老大,我好崇拜你哟
作者: 900meva 时间: 2015-5-15 15:51
我想要`~
作者: 67198194 时间: 2015-5-15 15:51
估计你是没见识过~` 呵呵
作者: cn9900 时间: 2015-5-16 12:10
晕死也不多加点分
作者: 不锈钢兔子 时间: 2015-5-16 12:10
楼主福如东海,万寿无疆!
作者: weimei 时间: 2015-5-16 12:10
拿把椅子看表演
作者: lllmh1q 时间: 2015-5-16 12:10
不管你信不信,反正我信
作者: 悲剧游戏 时间: 2015-5-19 19:01
这贴?不回都不行啊
作者: 高呼过v 时间: 2015-5-19 19:01
我来了~~~~~~~~~ 闪人~~~~~~~~~~~~~~~~
作者: 春雨 时间: 2015-5-19 19:01
真是佩服得六体投地啊
作者: 等你回来 时间: 2015-5-19 19:01
我假装认真地工作,老板假装认真地付薪水
作者: 挂空档 时间: 2015-5-19 19:01
我在顶贴~!~
作者: ko1972 时间: 2017-1-12 15:55
(*^__^*) 嘻嘻……
作者: 听雨的叶子 时间: 2017-1-12 15:55
谁都不容易啊 ~~
作者: 俊哥 时间: 2017-1-17 03:18
晕 不信啊
作者: chatliu 时间: 2017-1-17 03:18
牛牛牛牛
作者: ktjwdwk 时间: 2017-1-17 03:18
做一个,做好了,请看
作者: cj1428 时间: 2017-1-17 03:18
不早了 各位晚安~~~~
作者: 悦读rhr 时间: 2017-1-17 03:18
哈哈,这么多的人都回了,我敢不回吗?赶快回一个,很好的,我喜欢
作者: rikolau 时间: 2017-1-21 09:30
长时间没来看了 ~~
作者: 中间分介 时间: 2017-1-21 09:30
推荐个好站,南昌学车网http://www.251818.com,学车考驾照,找南昌驾校,就上南昌学车网!
作者: 榨菜 时间: 2017-1-21 11:04
说的不错
作者: pat-k 时间: 2017-1-26 18:42
谁都不容易啊 ~~
作者: ekndiro 时间: 2017-1-26 18:42
说的不错
作者: itcat 时间: 2017-1-26 18:42
留个脚印```````
作者: toyota4623 时间: 2017-1-26 18:42
dddddddddddddd
作者: xl16771b 时间: 2017-2-12 21:29
严重支持!
作者: xuling10920h 时间: 2017-2-12 21:29
越办越好~~~~~~~~~`
作者: xl5921b 时间: 2017-2-12 21:29
孜孜不倦, 吾等楷模 …………
作者: xuling10920h 时间: 2017-2-12 21:29
朕要休息了..............
作者: xl16771b 时间: 2017-2-12 21:29
要相信自己~智商为0
作者: xl16671b 时间: 2017-3-5 16:54
初来乍到,请多多关照。。。嘿嘿,回个贴表明我来过。
作者: xl13651b 时间: 2017-3-5 16:54
朕要休息了..............
作者: ourshlp 时间: 2017-3-5 16:54
希望大家都有好运
作者: xl2491b 时间: 2017-3-5 16:54
不错不错.,..我喜欢
作者: iniosoqye 时间: 2017-3-29 18:29
牛牛牛牛
作者: paranoid 时间: 2017-3-29 18:29
设置阅读收费赚钱快啊
作者: paranoid 时间: 2017-3-29 18:29
老大,我好崇拜你哟
作者: xl19602b 时间: 2017-3-29 18:29
这个站不错!!
作者: xuling7298h 时间: 2017-4-24 01:12
这个站不错!!
作者: xl22950b 时间: 2017-4-29 16:08
好啊,谢楼主
作者: newdeng 时间: 2017-4-29 16:08
就为赚分嘛
作者: xl1486b 时间: 2017-4-29 16:08
不知道说些什么
作者: yexiang98 时间: 2017-4-29 16:08
水至清则无鱼,人至贱则无敌!
作者: xuling2738h 时间: 2017-4-29 16:08
正好你开咯这样的帖
作者: xl25421b 时间: 2017-5-23 00:40
晕 不信啊
作者: xl18305b 时间: 2017-5-23 00:40
顶顶更健康,越顶吃的越香。
作者: 在风中996134 时间: 2017-5-23 00:40
发贴看看自己积分
作者: xl23945b 时间: 2017-5-23 00:40
偶啥时才能熬出头啊.
作者: xl19165b 时间: 2017-5-23 00:40
dddddddddddddd
作者: sini 时间: 2017-6-6 02:35
挺好啊
作者: xl11186b 时间: 2017-6-6 02:35
就为赚分嘛
作者: xl13883b 时间: 2017-6-7 09:04
慢慢来,呵呵
作者: uaowuciqoib 时间: 2017-6-7 09:04
小心大家盯上你哦
作者: xl21421b 时间: 2017-6-7 09:04
一个子 没看懂
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