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标题: 我们每次去消费以后，有哪些地方值得我们服装店借鉴和学习呢 [打印本页]

作者: canglang 时间: 2018-11-11 09:03
标题: 我们每次去消费以后，有哪些地方值得我们服装店借鉴和学习呢
　　如果你问马路上的行人，海底捞给你印象最深的是什么?估计所有的人都会回答：服务!

　　那么，我们每次去消费以后，有哪些地方值得我们服装店借鉴和学习呢?

　　1、跨界式服务

　　在服装店铺的服务管理中，人们最多会想到，终身免费熨烫、免费干洗……总是脱离不了服装本身。

　　而海底捞里面的服务有哪些?擦皮鞋、**、免费手机贴膜……这些服务没有什么特别难的，也不是高成本的，然而却都跟餐饮本身无关。你围绕着服装想，大家都可以做到，花的成本再大、再有花样，消费者也无法对你印象深刻。

　　何不想想跨界式服务，跳出服装来思考?这样才能做出差异化服务，容易让人们深深的记住你、甚至帮你免费传播。

　　2、每一秒都保持热情

　　海底捞你真的学不会吗?要看哪个方面。服务项目本身，非常简单，然而难的是，每个店、每个员工、每一秒都保持热情服务。

　　举个例子：

　　你从卫生间出来，一位大姐会对着你点头微笑;

　　当你准备洗手打开水龙头的时候，她的动作比你快，已经帮你打开了;

　　而你冲完手要找洗手液的时候，她正拿着小瓶子往你手上喷呢;

　　你搓完手又要冲洗的时候，水龙头又被她打开了;

　　等你准备关水的时候，她又快你一步;

　　你抬起头再去找纸巾或者烘手机的时候，她微笑着夹着一块热毛巾递给了你……

　　我们往往花很多精力在编写这些服务流程，而这些流程的编写并不难，难在每一位员工都时刻能热情的做到，每一位顾客都时刻能享受到。

　　如果说海底捞你学不会，学不会的其实不是服务项目，而是如何执行这些服务项目的员工管理。

　　3、淡场仍积极

　　有一次，我和几位朋友在海底捞杭州庆春店(中都八楼)用餐，这是海底捞较少的生意相对清淡的店铺。我们在一边吃饭、一边聊着第二天200多人培训的事宜。

　　这时，一位服务员走过来，说：“几位大哥，我刚刚听你们在聊开会的事情，而我们后面刚好有可以容纳200多人用餐的场所，我们可以免费提供投影仪，可以免费带你们参观我们的厨房、服务、员工宿舍等等，还可以免费邀请我们的经理跟大家分享海底捞的服务运作。如果你们到外面去，不但场地收费，用餐也要花钱的。而在我们这里，你们只需要花用餐的钱。”

　　一般淡场会让员工消极，而海底捞的服务员却在淡场时间努力拉客。此时，我对这位服务员感到十分敬佩，她只是一个服务员，而非经理，也不是专门的销售员。

　　在一般的服装店铺中，淡场没生意的时候，只有老板急，员工不但不急，还会抱怨、消极待工。而海底捞却是员工在急、在思考、在想办法提升业绩。

作者: xuling10776h 时间: 2022-4-10 05:51
你还想说什么啊....

作者: xl2155b 时间: 2022-4-13 13:28
不早了各位晚安~~~~

作者: 情迷网络型 时间: 2022-5-15 15:58
回答了那么多，没有加分了，郁闷。。

作者: 情迷网络型 时间: 2022-5-15 15:58
很好！很强大！

作者: gaojinguan 时间: 2022-7-8 15:34
真的有么

作者: uciqnibif 时间: 2022-7-8 15:34
必须顶

作者: allen阿郎 时间: 2022-7-8 15:34
今天再看下

作者: xl17999b 时间: 2022-7-8 15:34
努力,努力,再努力!!!!!!!!!!!

作者: 亚洲之鹰 时间: 2022-7-8 15:34
呵呵都没人想我~~

作者: xl13484b 时间: 2022-7-18 07:34
呵呵,明白了

作者: 天山村夫 时间: 2022-7-18 07:34
支持~~顶顶~~~

作者: xl19076b 时间: 2022-7-18 07:34
不错不错,我喜欢看

作者: xuling5394h 时间: 2022-7-18 07:34
其实回帖算是一种没德德，所以我快成圣人了

作者: etirato 时间: 2022-7-18 07:34
我十目一行也还是看不懂啊

作者: xuling3553h 时间: 2022-8-2 01:31
希望可以用些时间了~````

作者: 嫂子 时间: 2022-8-2 01:31
我想要`~

作者: giqebomenabeb 时间: 2022-8-6 23:02
不早了各位晚安~~~~

作者: iombz 时间: 2022-8-8 08:25
说的真有道理啊！

作者: xuling8235h 时间: 2022-8-8 08:25
这个站不错！！

作者: heng 时间: 2022-8-11 23:06
晕不信啊

作者: xuling7194h 时间: 2022-8-11 23:06
风物长宜放眼量

作者: xl10792b 时间: 2022-8-11 23:06
世界上那些最容易的事情中，拖延时间最不费力。

作者: xl5459b 时间: 2022-9-7 07:21
看或者不看，贴子就在这里，不急不忙

作者: ilegtor 时间: 2022-9-7 07:21
一个子没看懂

作者: xl0939b 时间: 2022-9-7 07:21
我假装认真地工作，老板假装认真地付薪水

作者: uhalitomojc 时间: 2022-9-14 19:39
我在努力中

作者: xuling7128h 时间: 2022-9-14 19:39
好贴子不多啊

作者: LouisLunds 时间: 2022-9-17 16:50
希望可以用些时间了~````

作者: xl10059b 时间: 2022-9-19 06:59
知道了不错~~~

作者: xuling4037h 时间: 2022-9-19 06:59
这样的贴子，不顶说不过去啊

作者: xl20561b 时间: 2022-9-22 15:09
嘿嘿

作者: xl3812b 时间: 2022-9-22 15:09
有空一起交流一下

作者: ansonxp 时间: 2022-9-22 15:09
必须顶

作者: xl11885b 时间: 2022-9-22 15:09
一楼的位置好啊..

作者: xuling1074h 时间: 2022-10-1 18:54
呵呵，找个机会...

作者: xl1491b 时间: 2022-10-1 18:54
我该不会是最后一个顶的吧

作者: xl22590b 时间: 2022-10-1 18:54
人气还要再提高

作者: xl2077b 时间: 2022-10-14 18:35
谢谢分享了!

作者: xuling8137h 时间: 2022-10-14 18:35
加油啊！偶一定会追随你左右，偶坚定此贴必然会起到抛砖引玉的作用~

作者: oaxiyowanee 时间: 2022-10-14 18:35
偶真幸运哦...

作者: 不一样的我 时间: 2022-11-8 08:10
挺好啊

作者: xl15184b 时间: 2022-11-8 08:10
楼主福如东海，万寿无疆！

作者: 三合西餐 时间: 2022-11-8 08:10
每天早上起床都要看一遍“福布斯”富翁排行榜，如果上面没有我的名字，我就去上班……

作者: xl12335b 时间: 2022-11-8 08:10
经过你的指点我还是没找到在哪 ~~~

作者: xl8180b 时间: 2022-11-17 22:12
谢谢分享

作者: xl17516b 时间: 2022-11-17 22:12
希望可以用些时间了~````

作者: w6750593 时间: 2022-12-5 05:02
不错，感谢楼主

作者: xuling1576h 时间: 2022-12-5 05:02
长时间没来看了～～

作者: xl11853b 时间: 2022-12-5 05:02
自己知道了

作者: xl25886b 时间: 2022-12-5 05:02
呵呵,支持一下哈

作者: elderug 时间: 2023-1-1 21:54
支持一下吧

作者: seulwzjx 时间: 2023-1-1 21:54
我顶啊。接着顶

作者: xl14830b 时间: 2023-2-8 11:21
不管你信不信，反正我信

作者: xuling297h 时间: 2023-2-8 11:21
拍脑袋决策，拍胸脯保证，拍屁股走人

作者: BennieIsbe 时间: 2023-2-11 00:10
谢谢楼主啊！

作者: xl12426b 时间: 2023-2-11 00:10
努力~~各位。。。

作者: xl17320b 时间: 2023-2-11 00:10
是楼主原创吗

作者: xl25847b 时间: 2023-2-11 00:10
强人，佩服死了。呵呵，不错啊

作者: xl14163b 时间: 2023-2-11 00:10
哈哈我支持你

作者: xl9081b 时间: 2023-2-20 02:46
一楼的位置好啊..

作者: 飞鸟二世 时间: 2023-4-4 21:03
(*^__^*) 嘻嘻……

作者: xl2237b 时间: 2023-4-4 21:03
拿把椅子看表演

作者: xl7523b 时间: 2023-4-4 21:03
小生对楼主之仰慕如滔滔江水连绵不绝,海枯石烂,天崩地裂,永不变心.

作者: xl14867b 时间: 2023-4-4 21:03
世界上那些最容易的事情中，拖延时间最不费力。

作者: xl7158b 时间: 2023-4-4 21:03
女人啊真是那句话~~~无理占三分~~忘记怎么说了呵呵 ~~你帮我想想

作者: xl15989b 时间: 2023-4-18 06:44
看看..

作者: upikqofa 时间: 2023-4-18 06:44
赚点分不容易啊

作者: xl18325b 时间: 2023-4-18 06:44
站个位在说

作者: ubudactego 时间: 2023-4-18 06:44
经过你的指点我还是没找到在哪 ~~~

作者: xl6700b 时间: 2023-4-18 23:24
做对的事情比把事情做对重要。

作者: fufu_ak47 时间: 2023-5-5 00:44
不错，感谢楼主

作者: 光子麦 时间: 2023-5-5 00:44
挺好啊

作者: xl7794b 时间: 2023-5-5 00:44
围观来了哦

作者: gddgdd 时间: 2023-5-5 00:44
加油啊！偶一定会追随你左右，偶坚定此贴必然会起到抛砖引玉的作用~

作者: 2000 时间: 2023-5-5 00:44
顶．支持，路过．．．．．

作者: xl12236b 时间: 2023-5-24 22:39
孜孜不倦，吾等楷模 …………

作者: xuling1317h 时间: 2023-5-24 22:39
正好你开咯这样的帖

作者: xl13244b 时间: 2023-6-6 14:42
哦...............

作者: xl19992b 时间: 2023-6-6 14:42
不错啊! 一个字牛啊!

作者: xl11165b 时间: 2023-6-6 14:42
我在顶贴~！~

作者: zhchsh83 时间: 2023-6-19 19:18
晕死也不多加点分

作者: xuling1593h 时间: 2023-6-19 19:18
楼主也是培训师吗

作者: zhchsh83 时间: 2023-6-19 19:18
站个位在说

作者: xl15395b 时间: 2023-6-19 19:18
(*^__^*) 嘻嘻……

作者: MistyDearb 时间: 2023-6-19 19:18
经过你的指点我还是没找到在哪 ~~~

作者: uzjiviqumimou 时间: 2023-10-26 17:02
看或者不看，贴子就在这里，不急不忙

作者: xuling1438h 时间: 2023-10-31 18:49
我好想升级

作者: xl6121b 时间: 2023-10-31 18:49
很有吸引力

作者: 快手浪子 时间: 2023-10-31 18:49
偶真幸运哦...

作者: ewiwgazodayun 时间: 2023-11-25 21:34
读10年语文，不如聊半年QQ

作者: xl4804b 时间: 2023-12-27 17:30
支持~~顶顶~~~

作者: xuling774h 时间: 2023-12-27 17:30
不是吧

作者: iboioigabonuz 时间: 2023-12-27 17:30
一个人最大的破产是绝望，最大的资产是希望。

作者: 邂逅真情 时间: 2024-1-12 00:19
不错，感谢楼主

作者: xl4680b 时间: 2024-1-12 00:19
有空一起交流一下

作者: xl22882b 时间: 2024-1-12 00:19
小生对楼主之仰慕如滔滔江水连绵不绝,海枯石烂,天崩地裂,永不变心.

作者: xl18152b 时间: 2024-1-16 22:54
越办越好~~~~~~~~~`

作者: atudibozoli 时间: 2024-1-16 22:54
我等你哟!

作者: scqjnec 时间: 2024-1-16 22:54
我有家的感觉~~你知道吗

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