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标题:
90后心理分析及引导
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作者:
实干日记
时间:
2017-9-13 07:54
标题:
90后心理分析及引导
90后心理分析及引导
2016-11-17 晴
他:“有个问题想和你交流。”
我:“请讲!”
他:“我现在做地产,是一家地产公司的店长,现在地产行情低迷,团队成员心态和情绪都不稳定,尤其是遇到一些难缠的问题,把我也弄得心浮气躁,过去我是自己做业绩,我觉得还很轻松,现在带一个店搞得我有时心力交瘁。”
我:“你的店现在有多少人?”
他:“10人左右。”
我:“有没有几个表现很突出的?”
他:“有,但是不多,我正在发掘和培养,不过现在都是90后,很多人想法跟80后不同,他们都好玩,不像我们80后,那么努力和自律。”
我:“这主要受时代影响,还有跟他们自身条件有关。”
他:“还是不太能理解。”
我:“80后的父母多是50后末60后初,90年代改革开放,80后的父母都过30岁了,大部分80后父母并没抓住这个机会,但90后不同,90后父母都是60后末70后初,大部分90后父母只要稍微有点经济头脑的,都从改革开放的机遇浪潮中,赚取了他们人生第一桶金。”
他:“这一点我触动非常大,我父母就是60后初,他们为了养育子女,即便有机会也出不来,最后人生很普通,父母的高度就是子女的起点,父母没有给我任何起点,我只能靠自己勤奋抬高我自身的起点。”
我:“90后刚好赶上改革开放,整个社会翻天覆地,他们再也不像80后那么苦逼,多数80后都经历过没饭吃、没衣穿、没书读的惨境,从90后开始,社会物质文明开始快速发达,加上父母的起点较高,他们并不需要像80后那么拼搏,同样也可以生活的不错,此时90后的动力就会削弱,外在显现就是要自由自在。”
他:“不是每个都这样,但具有代表性,他们对很多事,都显得不在意,也并不是那么积极,除了去玩的时候,他们表现的就异常活跃。”
我:“看到这些你有没有适当调整你经营店面的策略?”
他:“我一直都在想,但用了不少办法,都觉得达不到预期效果,他们早上状态都还行,一到下午都犯困,公司有数据考核,但很多人为了完成考核,几乎都是在完成任何,根本没用心。”
我:“你们中午有安排午休吗?”
他:“中午2个小时吃饭加自由活动。”
我:“你团队小伙伴都在干嘛?”
他:“这两个小时自由安排,多数都是吃完饭就玩手机,打游戏看新闻看小说……”
我:“这样业绩会好吗?”
他:“我也没办法,公司不允许员工在店内午休。”
我:“公司不允许,根本在于会影响公司形象,在店内不能休息,不代表在外不能休息,比如可以去附近的肯德基趴半小时,你附近有公园和树荫吗?”
他:“公园要走10分钟左右,树荫附近都有的。”
我:“经营一个团队就是经营状态,玄机在于经营他们的动力和体能,他们工作一个早上,能量已经快消耗殆尽了,中午吃饭消化也是消耗,此时就需要靠休息实现能量回流,如果此时再玩手机,下午他除了困就是累,再也没有任何能量了,就好比汽车没油一样,此时就是神在,也不能让团队焕发干劲、斗志和热情。”
他:“我明白了,过去我一直都认为,是他们不努力没热情,原来根本原因在于没休息,这一点我自己有体验,以前我中午吃完饭会回家休息一会儿,下午感觉会非常不错,后来工作忙就没回去,总之感觉到下午做事精神状态跟不上。”
我:“如果是夏天,可以买个瑜伽垫,找个阴凉处躺下来就可以休息,天气冷一一点的话,可以带个厚衣服或用睡袋什么的,这个根据自身的情况而定,总之,中午是一定要休息半小时左右的。”
他:“我试试看哪种情况适合小伙伴们。”
我:“你现在还坚持运动吗?”
他:“过去有,现在事多了,刚开始还间断运动,现在都有好一段时间不运动了。”
我:“你作为一个店长,是一个组织和团队的灵魂,你的一言一行直接决定了团队成员的状态,你讲的再好也不如做的好,作为团队领导人,第一要求就是把体能经营好,健身那是必备的功课,你看我精神状态怎么样?”
他:“非常有活力有热情有干劲。”
我:“你看我这样会不会受到感染?”
他:“那是必须的。”
我:“你有自己照镜子反观自己吗?”
他:“业务员照镜子整理着装是每天必备的。”
我:“你整了衣装有整你的精气神吗?换句话说,你看到镜中的自己,你会不会被镜中的自己打动或影响?”
他:“暂时还无法影响自我。”
我:“这次明白你的重点了没有?”
他:“有种恍然顿悟的感觉,过去感觉自己挺努力的,把自己搞得筋疲力尽,有时候还自我标榜,现在才知道自己错的实在是太离谱了。”
我:“当你把自己经营好,你往那里一站,就会有范儿还有气场,自然就会带动小伙伴,经营团队就是经营团队氛围,其实,玄机就在于你有的精气神,你有什么样的状态,团队就有什么样的氛围。”
他:“人真的是环境的产物。”
我:“还有一条,地产业务相对枯燥、乏味、单调,加上店面空间狭小,人员流动不大,人很容易就会变得慵懒和不思进取,就好比看你的女同事,刚开始觉得还不错,天天看她就是白衬衫黑裤子黑皮鞋,看久了别说好感,连冲动都没了,甚至后来你都不会把她当女孩,直接忽略她的性别了……”
他:“还真是有这种感觉。”
我:“加上90后好玩,你就要把一天变的有趣、好玩、有意思,比如每天总结完看一集《亮剑》,再比如买两幅拳击手套,谁累了困了就去打15分钟,休息的定义叫换一种方式存在,此时你换各种方式,千万别在疲劳的时候硬抗,此时都是走程序完成任务,几乎等同于做和不做都一样。”
他:“过去我就没想到这些,公司也没说,我就没多想。”
我:“公司是要结果还是让你完成任务?”
他:“只要不触碰公司底线,只要完成任务,其他公司不会过多干涉,以后多变通,我有点过于死板了。”
我:“有没有具体的业务难题?”
他:“前两天,公司有个业务员,被客户差点跳单了,就是客户想要抛开中介,私下要业主的电话,后来业务员强行干涉,客户就没拿到业主号码,客户很气愤,业务员也很气愤,结果不欢而散,但至今我也没什么好办法。”
我:“这叫缓解客户抗拒,方法其实很简单,总结起来就八个字:理解、认可、引导、升华。遇到这种情况,记得千万别去对抗,切记强行干涉,如果是这样的话,基本上这个客户再也不会在你这边成交了。”
他:“这是个难解的难题,问过不少人,但都没啥作用。”
我:“先理解认可,当着客户和业主的面就说:你们的行为我非常理解,业主想直接和客户交易,客户也直接想和业主交易,这样彼此都有了价格回旋空间。”
他:“这样讲客户和业主心理都会比较舒服。”
我:“再引导升华,接着说:但是如果没有我们,你们怎么会认识?做人得有起码的感恩之心不是吗?(动之以情晓之以理)我知道你们也不是故意的,但你们想过没有?为什么需要中介来帮你们牵线搭桥?一直都这样存在肯定是有原因的,房屋交易是大额交易,中间有很多专业的流程,这需要专业的人来操作,同时这也是为了保护彼此双方的利益,这么大额的交易,如果没有第三方担保的话,你敢和对方底细一点都不了解的人进行这么大的交易吗?万一出现个差错损失的可不是一点中介费的问题了,我们就相当于支付宝,你买东西的时候敢支付就是因为有支付宝担保,如果没了支付宝,谁还敢在网上和陌生人交易?……”
他:“这话术太牛了,我回去让他们练练。”
我:“理解话术背后的思维逻辑更重要。”
转载分享日记可报名参与周三晚21:30实干YY直播。
实干QQ:449057873 微信公众号:sgnote
图片
作者:
xuling7301h
时间:
2017-10-19 08:36
哦...............
作者:
ucgutiouzevii
时间:
2017-10-19 08:36
我毫不犹豫地把楼主的这个帖子收藏了
作者:
xl15513b
时间:
2017-10-19 08:36
加油啊!偶一定会追随你左右,偶坚定此贴必然会起到抛砖引玉的作用~
作者:
igejegeajogi
时间:
2017-10-19 08:36
不错不错,我喜欢看
作者:
ervosojagaeli
时间:
2017-10-19 08:36
站个位在说
作者:
上山打老虎
时间:
2017-11-8 15:11
人生感悟:发生口角后,别关机,也别在街上和其他异性闲逛,那只能使矛盾激化。
作者:
yizhi5006
时间:
2017-12-8 12:22
不错啊! 一个字牛啊!
作者:
CheriSchwi
时间:
2017-12-8 12:22
长时间没来看了 ~~
作者:
psn1102
时间:
2017-12-8 12:22
不对,就是碗是铁的,里边没饭你吃啥去?
作者:
xl20993b
时间:
2017-12-8 12:22
没有医保和寿险的,天黑后请不要见义勇为……
作者:
xl2217b
时间:
2017-12-25 00:32
天啊.
作者:
aztaaruxixilo
时间:
2017-12-25 00:32
我的妈呀,爱死你了
作者:
UlrichGibb
时间:
2017-12-25 00:32
既然来了,就留个脚印
作者:
xl15387b
时间:
2017-12-25 00:32
世界上那些最容易的事情中,拖延时间最不费力。
作者:
tutujinjin
时间:
2017-12-27 13:00
努力,努力,再努力!!!!!!!!!!!
作者:
tutujinjin
时间:
2017-12-27 13:00
不错啊! 一个字牛啊!
作者:
tutujinjin
时间:
2017-12-27 13:00
佩服佩服啊.
作者:
xl19441b
时间:
2018-11-11 00:28
真是汗啊 我的家财好少啊 加油
作者:
xl18140b
时间:
2018-11-11 00:28
呵呵,支持一下哈
作者:
CameronLab
时间:
2018-11-11 00:28
没有医保和寿险的,天黑后请不要见义勇为……
作者:
xuling10280h
时间:
2018-12-24 16:36
努力~~各位。。。
作者:
xl21427b
时间:
2018-12-24 16:36
嘿嘿......哈哈......呵呵.....哟~呼
作者:
xl2493b
时间:
2022-3-29 21:19
谢谢楼主啊!
作者:
xl19845b
时间:
2022-3-29 21:19
好人一个
作者:
xl4359b
时间:
2022-3-29 21:19
今天没事来逛逛
作者:
xl4359b
时间:
2022-3-29 21:19
一个子 没看懂
作者:
xuling6292h
时间:
2022-4-5 16:35
我该不会是最后一个顶的吧
作者:
jpcomeon
时间:
2022-4-5 16:35
设置阅读收费赚钱快啊
作者:
xl21380b
时间:
2022-4-10 13:54
初来乍到,请多多关照。。。
作者:
jsphw
时间:
2022-4-10 13:54
我也来顶一下..
作者:
xl2098b
时间:
2022-4-10 13:54
好人一个
作者:
xuling1050h
时间:
2022-4-10 13:54
这年头,分不好赚啊
作者:
xl2098b
时间:
2022-4-10 13:54
很好!很强大!
作者:
GladisPerd
时间:
2022-6-7 06:19
感謝樓主
作者:
龙卷风
时间:
2022-6-7 06:19
好贴子不多啊
作者:
xl14699b
时间:
2022-6-7 06:19
加油啊!!!!顶哦!!!!!支持楼主,支持你~
作者:
xuling1804h
时间:
2022-6-8 13:57
不错不错.,..我喜欢
作者:
xl22888b
时间:
2022-6-8 13:57
真是汗啊 我的家财好少啊 加油
作者:
xl22888b
时间:
2022-6-8 13:57
顶也~
作者:
xl8521b
时间:
2022-6-8 13:57
不错不错.,..我喜欢
作者:
xl9684b
时间:
2022-7-12 00:36
不错,感谢楼主
作者:
心飞
时间:
2022-7-12 00:36
你喜欢贴子还是发贴子的人
作者:
xl15827b
时间:
2022-7-12 00:36
应该加分
作者:
xl24089b
时间:
2022-7-12 00:36
我起来了 哈哈 刚才迷了会
作者:
xl5068b
时间:
2022-8-8 22:19
说的真有道理啊!
作者:
xl9186b
时间:
2022-8-8 22:19
(*^__^*) 嘻嘻……
作者:
xl18194b
时间:
2022-8-8 22:19
不管你信不信,反正我信
作者:
xl25231b
时间:
2022-8-8 23:58
我的妈呀,爱死你了
作者:
xl7135b
时间:
2022-8-8 23:58
先顶后看
作者:
FallonSkel
时间:
2022-8-8 23:58
挺好啊
作者:
xl7135b
时间:
2022-8-8 23:58
不看白不看,看也不白看
作者:
eokufoeboti
时间:
2022-8-8 23:58
哎 怎么说那~~
作者:
ebitohat
时间:
2022-8-9 06:19
谁能送我几分啊
作者:
iyewepotyav
时间:
2022-8-9 06:19
我毫不犹豫地把楼主的这个帖子收藏了
作者:
zzkkoo
时间:
2022-8-9 06:19
水至清则无鱼,人至贱则无敌!
作者:
xl15471b
时间:
2022-8-9 06:19
挤在北京,给首都添麻烦了……
作者:
xl18884b
时间:
2022-8-16 22:40
(*^__^*) 嘻嘻……
作者:
xl8488b
时间:
2022-8-16 22:40
一个子 没看懂
作者:
uhopxefiquygi
时间:
2022-8-16 22:40
没有医保和寿险的,天黑后请不要见义勇为……
作者:
xuling3801h
时间:
2022-8-28 18:56
长时间没来看了 ~~
作者:
iygavaduozo
时间:
2022-8-28 18:56
牛牛牛牛
作者:
xl24655b
时间:
2022-9-2 15:41
看看..
作者:
xl24655b
时间:
2022-9-2 15:41
人气还要再提高
作者:
AlenaTiffa
时间:
2022-9-2 15:41
人之所以能,是相信能。
作者:
hbine
时间:
2022-9-11 02:13
今天无聊来逛逛
作者:
leefoo
时间:
2022-9-11 02:13
应该加分
作者:
xuling6262h
时间:
2022-9-22 09:45
回答了那么多,没有加分了,郁闷。。
作者:
xl12862b
时间:
2022-9-22 09:45
要不我崇拜你?行吗?
作者:
BaileyVonS
时间:
2022-9-22 09:45
越办越好~~~~~~~~~`
作者:
xl9642b
时间:
2022-9-22 09:45
推荐个好站,南昌学车网http://www.251818.com,学车考驾照,找南昌驾校,就上南昌学车网!
作者:
13886080518
时间:
2022-9-24 01:49
拿分走人呵呵,楼下继续!
作者:
unexuki
时间:
2022-9-24 01:49
牛牛牛牛
作者:
曼亭
时间:
2022-9-24 01:49
回复一下
作者:
xuling2030h
时间:
2022-10-18 00:06
就为赚分嘛
作者:
xl12560b
时间:
2022-10-18 00:06
我毫不犹豫地把楼主的这个帖子收藏了
作者:
xl5029b
时间:
2022-10-18 00:06
不错不错,我喜欢看
作者:
xl18767b
时间:
2022-10-19 19:34
加油啊!!!!顶哦!!!!!
作者:
xuling9289h
时间:
2022-10-19 19:34
人气还要再提高
作者:
ucoseletayel
时间:
2022-12-25 23:37
顶的就是你
作者:
xl18344b
时间:
2022-12-25 23:37
顶.支持,路过.....
作者:
niubala
时间:
2022-12-25 23:37
不错不错,我喜欢看
作者:
xl9283b
时间:
2022-12-25 23:37
我卷了~~~~~~~
作者:
jedicat
时间:
2022-12-25 23:37
哈哈 我支持你
作者:
exolobaiqo
时间:
2022-12-31 16:23
说的真有道理啊!
作者:
迷途小糕羊
时间:
2023-1-11 20:34
说的真有道理啊!
作者:
xl13599b
时间:
2023-1-11 20:34
呵呵 都没人想我~~
作者:
otbetnamov
时间:
2023-1-11 20:34
dddddddddddddd
作者:
xl25580b
时间:
2023-1-11 20:34
在她兜里放些零钱,在她不常用的兜里放张一百。
作者:
hyxdir
时间:
2023-1-27 20:21
我来了~~~~~~~~~ 闪人~~~~~~~~~~~~~~~~
作者:
eyiadepes
时间:
2023-1-27 20:21
21世纪,什么最重要——我!
作者:
ujopufeki
时间:
2023-1-30 10:01
帮你顶,人还是厚道点好
作者:
ujopufeki
时间:
2023-1-30 10:01
经过你的指点 我还是没找到在哪 ~~~
作者:
xuling7230h
时间:
2023-1-30 19:49
回帖是种美德.
作者:
EliseRedri
时间:
2023-1-30 19:49
我等你哟!
作者:
xl1537b
时间:
2023-1-30 19:49
加油站加油
作者:
smchn
时间:
2023-1-30 19:49
一个子 没看懂
作者:
imjulomqi
时间:
2023-1-30 19:49
我又回复了
作者:
陈佰强
时间:
2023-2-11 19:00
我帮你 喝喝
作者:
xl1598b
时间:
2023-2-11 19:00
一个有信念者所开发出的力量,大于99个只有兴趣者。
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