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作者:
实干日记
时间:
2017-9-13 07:51
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2016-11-4 晴
他:“有个问题咨询你。”
我:“请讲!”
他:“我一直想增加收入,我想了很多办法,但结果都不理想。”
我:“你想了什么办法?”
他:“经常看书学习。”
我:“还采用过什么办法?”
他:“玩命工作,别人工作8小时,我工作12-16小时,甚至有时候更多,有时我也发现,努力和结果并不成正比……”(他略微有点抱怨和不满)
我:“你确定想增加收入吗?”
他:“当然确定!”
我:“很多人嘴上想,但实际上并没干与目标有关的动作,或者即便是干了,也只是做了一些外围动作,没有进行根本性的推进。”
他:“我估计自己就是你说的这种情况,很忙碌但没忙到点子上。”
我:“你想增加收入,你有了解过,收入从哪里来吗?”
他:“交换来的。”
我:“收入只是结果,它是一个人价值最直接也是最简单的显现,唯有自己值钱,才能交换到更多钱。”
他:“听你这么一说,我就明白一些了,过去有些行为并不是在增加自身价值。”
我:“你现在已经知道,钱是用自身价值交换来的,那这个钱是谁发放给你的?”
他:“公司。”
我:“说的非常对,但这是不是最根本的源头?”
他:“不是,是我们做出的业绩,公司根据业绩和提成标准,再来发放我们的提成或奖金。”
我:“从这个角度来看,我们的收入是谁发给我们的?”
他:“客户。”
我:“是客户还是用户?”
他:“客户和用户区别在哪里?”
我:“用户指的是产品的使用者,客户指的是经营者、用户者,比如你是卖打火机的,用户就是最终买打火机的,客户就是你的分销商,他自己卖打火机,当然也可能自己用打火机。”
他:“从最根本来说,一切收入都是用户消费创造的。”
我:“到这里你瞬间顿悟,任何一家公司的业绩,都是用户消费出来的,再回望看你的工作,你过去是不是花了很多时间去经营同事关系,包括和公司领导的关系?”
他:“我这个人比较内向,为了不至于被边缘化,过去我花了不少时间,去经营各种关系,结果我发现一个事实,只要自己不行,关系经营的再好也没什么实际作用,后来我就迷茫困惑了,到底要不要去经营各种关系?”
我:“你再来看刚才的推导,你瞬间就明白,这个世界最没办法经营的就是关系,因为关系不是靠经营,而是靠吸引,当你优秀的时候,谁都想成为你的朋友,当你落魄的时候,谁都不想靠近你。”
他:“现实有时就是这么残酷,不过经历了这么多,我心里已经平静了,不再对这些抱有期待和渴望了……”(看得出来他伤的不轻)
我:“当你明白,你的收入是客户决定的时候,你就不会再把焦点和精力放在公司,即便是放,那也不是重点,公司说白了就是一个中介,你接了公司的活,而后你就开始制定目标、计划,干出了漂亮的结果,公司和你一起参与分配。”
他:“你真的是一句话点醒梦中人。我终于明白,过去我那么努力,为什么至今收入不理想了,方向都搞反了,我经常花时间去讨好领导和同事了……”
我:“这些关系都是外围,你只要明白,当你干的不好的时候,领导看不上你,同事瞧不起你,当你干的很好的时候,领导提防你,同事对你羡慕嫉妒恨,我说的不是全部,但绝大部分公司都是这样。”
他:“我过去换了几家公司,几乎都是换汤不换药,大体情况就是你说的那样。”
我:“当我们分析到这里,你就要明确,我们所有的重心放在哪里?”
他:“一门心思服务好用户!”
我:“你知道怎么服务用户吗?”
他:“不是很清楚。”
我:“过去你服务用户有标准吗?”
他:“没有!”
我:“服务用户就是和用户建立连接,你和用户的连接畅通吗?”
他:“只是建立了连接。”
我:“你服务用户的流程高效吗?”
他:“不算高效。”
我:“你和用户是否真的融为一体?”
他:“什么叫融为一体?”
我:“你不是给用户推销产品,而是与用户形成了情感、利益、荣誉、命运的共同体,在这种维次,你将比用户自己还了解用户,你非常了解他当前面临的问题和内心的渴望,你就是和用户一道,帮用户化解困惑、实现渴望。”
他:“那还差的很远,用户偶尔还会对我略有反感,我知道要以用户为中心,但时不时还是会出现以自我为中心。”
我:“你有梳理过你服务用户的全过程吗?”
他:“有一个大致的流程,但不是很详细。”
我:“当你梳理完,你有把这套流程形成一套科学、合理、高效的程序吗?”
他:“从来没想过要这么干!”
我:“你知道为什么要这么干吗?”
他:“不是很了解。”
我:“想提高收入,收入的增加,不是凭空无缘无故的增加,你必须靠增加业绩增加收入,你在某个版块有了成绩,你就要花时间去梳理这个版块的流程,看这个过程是否可以放大,放大了是否在其他地方可以同样复制?”
他:“从来没这么深入的想过。”
我:“你这样和猴子掰玉米没啥区别,完全凭的是感觉,不是靠数据和事实,好的结果没有发挥,有问题的地方也没得到及时的修正和补救。”
他:“我说了,一直我都那么努力,可结果总是提不上来,过去我一直认为是市场的原因,还有公司产品的原因。”
我:“你们公司和行业有收入是你5倍的吗?”
他:“有,但不是很多。”
我:“任何行业一流顶尖高手都是少数。”
他:“说的也是。”
我:“记住四句话:复杂的事简单化,简单的事量化,量化的事流程化,流程的事框式化。”
他:“这句话就是你对前面的一个总结。”
我:“你有对过去的结果做统计吗?”
他:“记了一些,但不是很全。”
我:“这是业务员必修课,数据是做业务的重中之重,服务用户是遵守‘二八定律’的,你80%的业绩都是那20%用户创造的,如果你不把焦点放在最有价值的20%用户身上,想拉高业绩几乎是不可能的。”
他:“但问题是不知道谁是那20%的用户啊!”
我:“这就是你没统计和分析数据的后果!”
他:“对呀,这么简单的道理,我以前怎么就没想通。”
我:“要是想通了,今天还会在这里吗?我们还有机缘一起互动交流吗?”
他:“看来一切都是因果。”
我:“把你服务用户的流程构造成一套合理的程序,再把这套合理的程序通过持续不断练习,直至让这套程序成为你的本能,此时你任何时候都无需准备,随时都可以用最佳程序(条件反射)服务用户,你说你的收入还会不增加吗?”
他:“我已经无法用语言来表达我的感激了!”
我:“那就用行动和结果吧!”
转载分享日记可报名参与周三晚22:00实干YY直播。
实干QQ:449057873 微信公众号:sgnote
图片
作者:
xtfndn123
时间:
2017-9-16 22:38
看完了这么强的文章,我想说点什么,但是又不知道说什么好,想来想去只想
作者:
xuling5459h
时间:
2017-9-16 22:38
希望大家都有好运
作者:
xl7487b
时间:
2017-11-13 09:06
只有一条路不能选择——那就是放弃的路;只有一条路不能拒绝——那就是成长的路。
作者:
xuling7422h
时间:
2018-12-8 06:10
好啊,谢楼主
作者:
dgwolf
时间:
2018-12-18 16:03
(*^__^*) 嘻嘻……
作者:
敏捷通讯yr
时间:
2018-12-18 16:03
回复一下
作者:
xl18665b
时间:
2018-12-18 16:03
今天没事来逛逛
作者:
xuling4830h
时间:
2018-12-18 16:03
只有一条路不能选择——那就是放弃的路;只有一条路不能拒绝——那就是成长的路。
作者:
xl23233b
时间:
2019-1-5 19:56
晕死也不多加点分
作者:
xl7401b
时间:
2019-1-5 19:56
哈哈 瞧你说的~~~
作者:
xl5305b
时间:
2022-4-18 00:42
哈哈,这么多的人都回了,我敢不回吗?赶快回一个,很好的,我喜欢
作者:
xuling2712h
时间:
2022-4-21 18:10
支持~~
作者:
13662309421
时间:
2022-4-21 18:10
支持一下
作者:
xuling2817h
时间:
2022-4-21 18:10
哈哈,看的人少,回一下
作者:
uhewesuqcadu
时间:
2022-4-21 18:10
抢座位来了
作者:
anazel
时间:
2022-4-21 18:10
加油啊!!!!顶哦!!!!!
作者:
xl1358b
时间:
2022-5-21 08:21
我顶啊。接着顶
作者:
xuling8091h
时间:
2022-5-21 08:21
我在努力中
作者:
vckwmlr
时间:
2022-5-21 08:21
嘿嘿......哈哈......呵呵.....哟~呼
作者:
xl2585b
时间:
2022-6-15 18:09
越办越好~~~~~~~~~`
作者:
xl0838b
时间:
2022-6-15 18:09
哈哈 瞧你说的~~~
作者:
风知云何处
时间:
2022-6-18 10:11
说的不错
作者:
xuling3211h
时间:
2022-6-18 10:11
哦...............
作者:
xuling2958h
时间:
2022-6-18 10:11
不管你信不信,反正我信
作者:
xl18567b
时间:
2022-6-28 12:21
(*^__^*) 嘻嘻……
作者:
xl5199b
时间:
2022-6-28 12:21
不错!
作者:
xl15013b
时间:
2022-6-28 12:21
希望可以用些时间了~````
作者:
xl9794b
时间:
2022-6-28 12:21
做对的事情比把事情做对重要。
作者:
xuling2515h
时间:
2022-7-4 11:23
我有家的感觉~~你知道吗
作者:
xl13941b
时间:
2022-7-4 11:23
貌似我真的很笨????哎
作者:
xl6386b
时间:
2022-7-4 11:23
不错啊! 一个字牛啊!
作者:
xl6386b
时间:
2022-7-4 11:23
呵呵 都没人想我~~
作者:
哟了dmt
时间:
2022-7-4 11:23
哈哈,这么多的人都回了,我敢不回吗?赶快回一个,很好的,我喜欢
作者:
abukemiabic
时间:
2022-7-17 04:39
我的妈呀,爱死你了
作者:
xuling4589h
时间:
2022-7-17 04:39
顶你一下.
作者:
ymbs
时间:
2022-8-23 08:00
写得好啊 估计有马甲
作者:
udoboca
时间:
2022-8-23 08:00
希望可以用些时间了~````
作者:
xl12414b
时间:
2022-8-23 08:00
去市场买东西,杀价先杀四分之三,现在杀一半行不通了。
作者:
EleaseMl
时间:
2022-8-29 10:21
努力,努力,再努力!!!!!!!!!!!
作者:
啊堂
时间:
2022-8-29 10:21
楼主福如东海,万寿无疆!
作者:
xl17453b
时间:
2022-8-29 10:21
人之所以能,是相信能。
作者:
xl6079b
时间:
2022-8-30 20:04
严重支持!
作者:
xuling5459h
时间:
2022-8-30 20:04
感謝樓主
作者:
WilfredoMi
时间:
2022-8-30 20:04
我想要`~
作者:
xl22791b
时间:
2022-8-30 20:04
好帖子,要顶!
作者:
xl24409b
时间:
2022-8-30 20:04
世界上那些最容易的事情中,拖延时间最不费力。
作者:
oviyukuutoga
时间:
2022-9-1 15:59
拿分走人呵呵,楼下继续!
作者:
xuling9222h
时间:
2022-9-1 15:59
似曾相识的感觉
作者:
xl10099b
时间:
2022-9-1 15:59
看或者不看,贴子就在这里,不急不忙
作者:
xuling4096h
时间:
2022-9-1 15:59
希望大家帮我把这个帖发给你身边的人,谢谢!
作者:
xl6896b
时间:
2022-9-28 06:09
不错!
作者:
xl22960b
时间:
2022-9-28 06:09
原来是这样
作者:
ww0705
时间:
2022-9-28 06:09
勤奋真能造就财富吗?
作者:
xuling420h
时间:
2022-11-12 12:46
挺好啊
作者:
xuling7796h
时间:
2022-11-12 12:46
读10年语文,不如聊半年QQ
作者:
zqazqazz
时间:
2022-11-12 12:46
楼主的内容不管你信不信,反正我信了
作者:
xuling5153h
时间:
2022-11-18 11:44
真好。。。。。。。。。
作者:
xl6765b
时间:
2022-11-18 11:44
设置阅读收费赚钱快啊
作者:
xl1385b
时间:
2022-11-18 11:44
原来这样也可以
作者:
iduwoleqa
时间:
2022-11-18 11:44
其实回帖算是一种没德德,所以我快成圣人了
作者:
xl18687b
时间:
2022-11-26 10:54
感觉好像在哪里看过了,汗~
作者:
timmy
时间:
2022-11-26 10:54
一楼的位置好啊..
作者:
晓艺
时间:
2022-11-28 18:34
不错,感谢楼主
作者:
xuling6760h
时间:
2022-11-28 18:34
顶你一下,好贴要顶!
作者:
晓艺
时间:
2022-11-28 18:34
好帖,有才
作者:
gengniuoak
时间:
2022-11-30 18:09
好啊,谢楼主
作者:
xl19999b
时间:
2022-11-30 18:09
朕要休息了..............
作者:
d_hugo
时间:
2022-11-30 18:09
先顶后看
作者:
wzcrj
时间:
2022-11-30 18:09
呵呵 那就好好玩吧~~~~
作者:
xl13137b
时间:
2022-12-26 07:10
好贴坏贴,一眼就看出去
作者:
xl15474b
时间:
2022-12-26 07:10
其实回帖算是一种没德德,所以我快成圣人了
作者:
xuling5162h
时间:
2022-12-26 07:10
…没我说话的余地…飘走
作者:
xl8136b
时间:
2022-12-26 07:10
你还想说什么啊....
作者:
xuling8527h
时间:
2022-12-26 07:10
哈哈,这么多的人都回了,我敢不回吗?赶快回一个,很好的,我喜欢
作者:
xl17244b
时间:
2022-12-27 20:04
这样的贴子,不顶说不过去啊
作者:
xl23753b
时间:
2022-12-27 20:04
这贴?不回都不行啊
作者:
lrongh
时间:
2022-12-27 20:04
挤在北京,给首都添麻烦了……
作者:
xl16557b
时间:
2022-12-28 23:06
太棒了!
作者:
yeziyou
时间:
2022-12-28 23:06
谢谢哦
作者:
xuling4493h
时间:
2022-12-28 23:06
好 好帖 很好帖 确实好帖 少见的好帖
作者:
xl25284b
时间:
2022-12-28 23:06
你加油吧
作者:
ofeduhetegpui
时间:
2023-1-14 19:03
不错 不错 比我强多了
作者:
13173207041
时间:
2023-2-17 01:34
太棒了!
作者:
xl22273b
时间:
2023-2-25 01:11
不错,看看。
作者:
xl22273b
时间:
2023-2-25 01:11
长时间没来看了 ~~
作者:
xuling9548h
时间:
2023-4-8 14:05
呵呵,等着就等着....
作者:
xuling10410h
时间:
2023-4-29 09:33
回个帖子支持一下!
作者:
xl3226b
时间:
2023-5-7 09:41
自己知道了
作者:
xuling900h
时间:
2023-5-7 09:41
鉴定完毕.!
作者:
esasmbm
时间:
2023-5-7 09:41
今天没事来逛逛
作者:
heel
时间:
2023-5-7 09:41
强人,佩服死了。呵呵,不错啊
作者:
xuling2681h
时间:
2023-5-16 03:59
先看看怎么样!
作者:
xl10605b
时间:
2023-5-16 03:59
努力~~各位。。。
作者:
oxacawiyr
时间:
2023-5-16 03:59
加油啊!!!!顶哦!!!!!
作者:
covfejuire
时间:
2023-5-16 03:59
哎 怎么说那~~
作者:
xl6231b
时间:
2023-5-16 03:59
一个个全都骑到老大头上来了...
作者:
爆呔
时间:
2023-6-14 15:48
这贴子你会收藏吗
作者:
vicjzo
时间:
2023-6-14 15:48
加油啊!!!!顶哦!!!!!
作者:
xuling6099h
时间:
2023-7-9 14:42
加油啊!!!!顶哦!!!!!
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