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标题: 速成高手 [打印本页]

作者: canglang 时间: 2017-5-12 08:43
标题: 速成高手

速成高手

2015-12-2 晴

一个人刚进入一个行业，总担心自己会犯错，这时该怎么办？

有时公司政策朝令夕改，作为业务员，可能会被客户骂，这时该怎么办？

我们来一起揭晓答案吧……

他：“我有个问题想和你探讨。”

我：“请讲。”

他：“这几天我服务客户，有时候客户问我一些问题，我都不太确定，我说要问经理，客户觉得我不太靠谱。”

我：“你是做什么的？”

他：“做地产的。”

我：“做多久了？”

他：“大半年。”

我：“行业的专业流程熟悉吗？”

他：“好多都还不熟悉，客户问我的时候，由于不了解，我只能去问经理，客户就觉得我不靠谱。”

我：“想到解决办法了吗？”

他：“暂时还没找到，还有就是公司规矩经常变，这让我说的话经常前后不一致，客户也觉得我不靠谱，现在我都不知道该怎么办。”

我：“你为什么说话不够确定？”

他：“就是对客户问得问题不懂怎么回答。”

我：“这一条没办法，也不需要去解决，时间到了这些问题自然化解，你唯一能做得就是大量去经历和练习。”

他：“有点没听明白。”

我：“说话不确定，核心就一条：行业经历欠缺。这个没办法速成，在行业待两年就懂了。

当然，如果混日子待两年是没用的，这两年必须大量学习和实践，有一句话送给你：如果我们做得还不够好，说明我们做得还不够多，量大是致胜的关键。”

他：“由于我说话不够确定，加上公司不断变化规则，我经常被客户骂。”

我：“你就得被客户骂！”

他：“啊？”

我：“你才入行半年，你说话不确定，客户觉得有被你忽悠的感觉，客户不骂你才怪，但你每被骂一次，就总结一次经验，是否被骂不是最重要的，骂了之后是否找到问题症结和解决方案才是最重要的。”

他：“你这观点真的令我耳目一新。”

我：“还有第二条，就是你太老实，销售这行变数非常多，这时就得看你是否能随机应变，不能一成不变，你讲得内容无好坏对错之分，只要做到一条，能让客户满意就行，也就是说，只要能自圆其说就行。”

他：“我欠缺的就是这个，但不知道怎样才能做到。”

我：“这个需要有三点支撑：第一、筹码，谈判比的就是砝码大小，你不一定要有多大的砝码，起码得有谈判的价码，你现在卖的房子很紧俏，这就是你的砝码；第二、思路，你要让别人认可你说的，你就得思路清晰，如果思路模糊或强词夺理，客户不骂你才怪；第三、理由，要有三五条说服客户无可辩驳的理由，这是自圆其说的核心。”

他：“这个能学习吗？”

我：“至少要用三五年吧！”

他：“没看到有地方可以学啊。”

我：“看过《鹿鼎记》吗？”

他：“看过。”

我：“回想一下，韦小宝是不是这样的人？”

他：“还真是，不过我看完不会用。”

我：“任何领域都很少能做到无师自通。”

他：“得找高手学习？”

我：“这些都需要有人点拨，如果靠自己摸索，估计头发胡子白了都不一定能领悟到，更别说去用了。”

他：“我觉得你日记回答别人的问题，不管你怎么回答，我都觉得你说得不仅有道理，而且还很实用，我看了很多篇日记，最后才决定过来和你交流的。”

我：“我这个方法是跟永达一位老师学的，叫《无中生有点石成金销售术》，他是说服领域的绝顶高手，他的年薪约200万，在保险业从事27年，换过公司，但从未换过行业，我跟他近距离学了半年，每天看他演练和开早会。”

他：“看来我还是有点着急，本事都是日积月累历练的，还得静下来扎根才行。”

我：“如果想成为高手，就得做好打持久战的准备，想成为高手哪有那么容易？都是经年累月重复训练得来的。张仪48岁跟鬼谷子学艺，55岁才学成出道，后来官拜秦国宰相。”

他：“是不是我还是要多犯错？”

我：“成长就会犯错，犯错才会成长。你要想尽一切办法去历练，这个过程中可能会犯大量的错，只要不是主动故意犯错，这些错误对你而言，未来都是一笔宝贵的财富，当你把行业的各种情况都经历过后，任何事你都知道后果和发展趋势，你说话还会不确定吗？”

他：“当然不会。”

我：“花两三年时间‘练死’客户，你可以把行业大部分问题消灭掉，这时你做事自然坚定不移，如鱼得水，否则神也救不了你，很多东西能代替，唯有经历只能靠自己历练。”

他：“客户骂我的时候，有什么办法化解？”

我：“你可以这样说：不是我说话不靠谱，而是开发商不断变化策略，我都被搞得神经错乱，你知道吗？我比你难多了，你还可以骂我一下，我找谁去骂啊？不可能骂上司吧？更不可能骂老板，骂他们还能在这里混下去吗？”

他：“这个回答真巧妙。”

我：“你骂我还能舒缓神经，还好我心理素质不错，要不然只能晚上回家蒙着被子哭，我天天被三五个客户骂，骂完我还得受着，我看你卖房也挺不容易的，我本想回骂你几句，可我哪能骂客户啊？所以我比你苦多了。”

他：“我咋就没想到这回复啊？”

我：“我们换个角度想一想：为什么开发商敢经常变化策略？这只能说明一件事，现在行情太好了，投资回报率高，需求旺盛，开放商才敢耍大牌，如果产品无人问津，开发商敢随便调整策略吗？”

他：“真是这样的哦。”

我：“我每天晚上下班后，被三五个客户骂，我心情也很不爽，我就狠狠的把开发商骂一顿，当然你也知道，只能私下偷偷骂，你不知道呀，每次说要调整策略，我头皮都发麻，我跟客户解释又被客户骂，你说我怎么办？”

他：“你可真会瞅机会问。”

我：“我只能一边给你赔礼道歉，一边对你说出实情，但你看到没有，这只能说明机会太好，哥们要把握，你骂我没关系，可千万别错过机会呀，你说是不是这个理？”

他：“我知道怎么处理这种问题了。”

我：“最后再补充一句：大哥呀，你比我幸福多了，还可以发牢骚，但光发牢骚也不能解决问题，我们一起来帮你选择一套你钟意的房子最靠谱，现在机会难得，得靠抢，如果你不出手快点，别人抢走就没你的份了，完事后你心情如果不爽，再骂骂我也无妨啊。”

他：“昨天，我不小心打坏了客户的礼品怎么办？”

我：“礼品是不是必须补？”

他：“不是。”

我：“礼品价值多少？”

他：“几十块钱。”

我：“直接帮客户充100元花费，告诉客户说，公司礼品属定制化，价格你看过是知道的，另买也不知道你的喜好，我这人比较实在，直接帮你充100元花费表示一下自己的心意。”

他：“谢谢你，我知道该怎么办了，百闻不如一见，跟你交流过，才能更加深刻领会到你日记传递的精髓。”

感谢转载和分享！（分享是悟性的通道）

实干QQ：449057873 微信订阅号：sgnote

附：123健身计划237天——静走100分钟

1、总目标：2016年3月1日前把体重减到61.5Kg

2、月目标：2015年12月31日前把体重减到63.0Kg

3、日进度：2015年12月1日体重为（64.50）Kg

作者: xl3278b 时间: 2017-6-15 01:35
帮你项项吧

作者: agusuheh 时间: 2017-9-18 12:37
不错!

作者: xuling7307h 时间: 2017-9-18 12:37
谢谢分享了!

作者: xl5535b 时间: 2017-9-18 12:37
哎怎么说那~~

作者: 13285425834 时间: 2017-11-12 00:46
晕死也不多加点分

作者: xl1583b 时间: 2017-11-12 00:46
哈哈，看的人少，回一下

作者: duoluoxi 时间: 2017-11-12 00:46
又看了一次

作者: BrockWarin 时间: 2017-11-12 00:46
我不是随便的人。我随便起来不是人

作者: xl14907b 时间: 2017-11-12 00:46
只有一条路不能选择——那就是放弃的路；只有一条路不能拒绝——那就是成长的路。

作者: xuling147h 时间: 2017-12-9 00:27
有才的不在少数啊

作者: xuling10642h 时间: 2017-12-9 00:27
我来了~~~~~~~~~ 闪人~~~~~~~~~~~~~~~~

作者: xl23258b 时间: 2017-12-9 00:27
一个有信念者所开发出的力量，大于99个只有兴趣者。

作者: atqamepolc 时间: 2017-12-19 14:46
今天没事来逛逛，看了一下，感觉相当的不错。

作者: xl24954b 时间: 2017-12-19 14:46
不错不错.,..我喜欢

作者: leon9601 时间: 2017-12-19 14:46
我想要`~

作者: xl20227b 时间: 2018-11-13 00:21
加油啊！！！！顶哦!!!!!

作者: bjatmf 时间: 2018-11-13 00:21
抢座位来了

作者: xuling6577h 时间: 2018-11-13 00:21
家财万贯还得回很多贴哦

作者: xl8334b 时间: 2018-11-13 00:21
加油啊！！！！顶哦!!!!!支持楼主，支持你~

作者: xuling088h 时间: 2018-11-13 00:21
原来是这样

作者: useayigib 时间: 2018-12-13 08:54
说的不错

作者: xuling9981h 时间: 2022-6-25 14:41
HOHO~~~~~~

作者: ahefirfonumik 时间: 2022-6-25 14:41
不是吧

作者: xuling2519h 时间: 2022-6-25 14:41
我等你哟!

作者: xl20881b 时间: 2022-6-25 14:41
好帖子，要顶！

作者: joinhy 时间: 2022-7-20 17:53
顶的就是你

作者: xuling7498h 时间: 2022-8-17 10:20
应该加分

作者: 驱日 时间: 2022-8-17 10:20
看看..

作者: afosazeh 时间: 2022-9-8 10:32
支持你一下下。。

作者: xuling4028h 时间: 2022-9-8 10:32
顶也～

作者: 大圣或小圣 时间: 2022-9-8 10:32
拿把椅子看表演

作者: 大圣或小圣 时间: 2022-9-8 10:32
在她兜里放些零钱，在她不常用的兜里放张一百。

作者: xl1724b 时间: 2022-9-29 07:06
好啊，，不错、、、、

作者: xl22667b 时间: 2022-9-29 07:06
好好帖很好帖确实好帖少见的好帖

作者: xl17545b 时间: 2023-1-7 01:18
呵呵，找个机会...

作者: AlexWard10 时间: 2023-1-7 01:18
很有吸引力

作者: xl12408b 时间: 2023-1-7 01:18
我不是随便的人。我随便起来不是人

作者: cj306 时间: 2023-1-7 01:18
楼上的话等于没说~~~

作者: HugoEggers 时间: 2023-1-30 13:58
我好想升级

作者: xuling6956h 时间: 2023-1-30 13:58
来几句吧

作者: xl21232b 时间: 2023-1-30 13:58
我卷了~~~~~~~

作者: xl7782b 时间: 2023-1-30 13:58
在线等在线等

作者: xuling354h 时间: 2023-3-5 08:34
先看看怎么样！

作者: aekfaozaxao 时间: 2023-3-5 08:34
孜孜不倦，吾等楷模 …………

作者: xuling354h 时间: 2023-3-5 08:34
人之所以能，是相信能。

作者: ojmoouto 时间: 2023-3-5 08:34
终于看完了~~~

作者: oyemexnajo 时间: 2023-3-13 14:04
晕不信啊

作者: ohiedanovox 时间: 2023-3-18 13:52
越办越好~~~~~~~~~`

作者: xl7541b 时间: 2023-3-18 13:52
文笔流畅，修辞得体，深得魏晋诸朝遗风，更将唐风宋骨发扬得入木三分，能在有生之年看见楼主的这个帖子。实在是我三生之幸啊。

作者: olumoye 时间: 2023-3-18 13:52
又看了一次

作者: 红袋鼠 时间: 2023-4-10 15:01
非常感谢楼主，楼主万岁万岁万万岁！

作者: xl5794b 时间: 2023-4-17 12:44
努力~~各位。。。

作者: xl13083b 时间: 2023-4-17 12:44
我毫不犹豫地把楼主的这个帖子收藏了

作者: yqzx 时间: 2023-4-26 06:44
(*^__^*) 嘻嘻……

作者: zhjpf2008 时间: 2023-4-26 06:44
顶你一下.

作者: keetsff 时间: 2023-4-26 06:44
顶顶更健康，越顶吃的越香。

作者: xl17539b 时间: 2023-4-26 06:44
一个子没看懂

作者: xl22848b 时间: 2023-4-26 06:44
我假装认真地工作，老板假装认真地付薪水

作者: ejeropulepoqa 时间: 2023-6-25 17:41
真是天底下好事多多

作者: xl5402b 时间: 2023-7-11 11:54
回个帖子支持一下！

作者: ajobuxef 时间: 2023-7-11 11:54
应该加分

作者: xl7432b 时间: 2023-7-11 11:54
楼主的内容不管你信不信，反正我信了

作者: xl18695b 时间: 2023-8-28 05:50
ding 支持

作者: PrestonHig 时间: 2023-8-28 05:50
不要等到人人都说你丑时才发现自己真的丑。

作者: TreyKabu0 时间: 2023-11-4 23:14
你还想说什么啊....

作者: fufu_ak47 时间: 2023-11-6 16:52
厉害！强~~~~没的说了！

作者: xl2181b 时间: 2023-11-6 16:52
赚点分不容易啊

作者: xl6418b 时间: 2023-11-6 16:52
真是佩服得六体投地啊

作者: legender 时间: 2023-11-6 16:52
很有吸引力

作者: xl8410b 时间: 2023-11-7 08:19
我帮你喝喝

作者: xl14866b 时间: 2023-11-11 09:49
呵呵都没人想我~~

作者: xuling2509h 时间: 2023-12-4 06:54
写得好啊　估计有马甲

作者: xl12656b 时间: 2023-12-4 06:54
小生对楼主之仰慕如滔滔江水连绵不绝,海枯石烂,天崩地裂,永不变心.

作者: xl2317b 时间: 2023-12-4 06:54
都是那么过来的

作者: xl25879b 时间: 2023-12-4 06:54
应该加分

作者: ovagife 时间: 2023-12-4 06:54
越办越好~~~~~~~~~`

作者: xl10089b 时间: 2023-12-30 16:13
呵呵,明白了

作者: ibnolecukun 时间: 2023-12-30 16:13
(*^__^*) 嘻嘻……

作者: hhnf333 时间: 2024-1-25 07:29
经过你的指点我还是没找到在哪 ~~~

作者: xl12762b 时间: 2024-2-9 18:00
回个帖子支持一下！

作者: xuling1023h 时间: 2024-2-9 18:00
呵呵，找个机会...

作者: xiao枫 时间: 2024-2-9 18:00
HOHO~~~~~~

作者: xl16534b 时间: 2024-2-9 18:00
饭可以乱吃，话也可以乱说，但贴子不可以乱发哦

作者: xuling5436h 时间: 2024-2-14 09:52
我该不会是最后一个顶的吧

作者: isebelam 时间: 2024-2-14 09:52
希望大家都有好运

作者: xl22619b 时间: 2024-2-14 09:52
不错啊! 一个字牛啊!

作者: su27 时间: 2024-2-14 09:52
21世纪，什么最重要——我！

作者: xl21528b 时间: 2024-2-14 09:52
一楼的位置好啊..

作者: xuling8400h 时间: 2024-2-20 23:01
说的真有道理啊！

作者: xuling8400h 时间: 2024-2-20 23:01
好困啊

作者: xl1699b 时间: 2024-2-20 23:01
天啊.

作者: xl12351b 时间: 2024-2-20 23:01
看看..

作者: xuling8400h 时间: 2024-2-20 23:01
努力,努力,再努力!!!!!!!!!!!

作者: FF猪仔YY 时间: 2024-2-23 19:11
呵呵高高实在是高~~~~~

作者: xl3573b 时间: 2024-2-23 19:11
努力,努力,再努力!!!!!!!!!!!

作者: icugumov 时间: 2024-2-28 11:51
自己知道了

作者: happy 时间: 2024-2-28 11:51
知道了不错~~~

作者: xl6189b 时间: 2024-2-28 11:51
好人一个

作者: xl3309b 时间: 2024-2-28 11:51
没人理我。。。。

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