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标题:
倾听(三)
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作者:
实干日记
时间:
2017-4-12 15:46
标题:
倾听(三)
倾听(三)
2015-3-3晴
今天,我和校正日记的朋友交流了一下,他:“最近的日记理论少了,故事多了,读起来更顺畅了。”
我:“我做了一下统计,凡理论性强的日记浏览量都不高,但故事性强的日记浏览量都偏高,现在的人都很浮躁,能静下心来看理论的已寥寥无几了,要适应变化。”
他:“不过,理论也很重要!”
我:“其实,大部分人忽视了理论的重要性,理论来自实践,理论指导实践。刘备在没遇到诸葛亮之前,处处吃败仗,连个落脚的地都没有,诸葛亮出山后,夺荆州、取西川、进汉中、三分天下,诸葛亮具有经天纬地之才,理论水平相当高,类似的还有刘伯温和张良。有理论就是正规军,没理论其实就是土匪。”
他:“倾听有理论吗?”
我:“倾听分三个境界:第一,被动的听别人讲;第二,激发对方的分享欲望;第三,给别人重要人物的感觉。”
他:“第一境界不用讲都会,不过这样听没什么效果,什么是激发对方的分享欲望?”
我:“人一生不可能什么事都去经历,有些事听别人讲也是一种经历,虽不及个人体验那么深,但无形中也会增加阅历,这时听就显得尤为重要了。其实,倾听不是一个被动的活动,一个优秀的听众很容易能激发谈话者的热情和创造力。”
他:“怎么激发?”
我:“很简单,只要学会问就可以了,问就是引导,你想要什么结果就问什么问题,你有什么困惑就问什么问题,要多准备几个问题,对方说完就继续问,比如与X总交流:X总好,你今天这么成功,是我学习的榜样,我也想有一天能成为你这样的人,我想知道您当初是怎么一步一步走到今天的?有没有遇到什么困难还是挫折?”
他:“这样问,对方会分享吗?”
我:“不一定,但我问过的基本都分享了,问后听也极为重要,听的核心在于回应,绝大部分人也有回应,不过回应错了。”
他:“错了?”
我:“一般你听完怎么回应?”
他:“先说听明白了、听懂了,再说谢谢。”
我:“问题就出在这,在我倾听的字典里,从未有‘明白’和‘懂’两个字,这两个字完全是倾听‘杀手’。”
他:“有点不明白?”
我:“‘明白’和‘懂’的潜台词是什么?我已经明白、懂了,你不要再说了,说‘明白’和‘懂’其实就是告诉对方闭嘴的意思。如果是这样,你觉得对方还会敞开心扉给你分享吗?”
他:“肯定不会,那要怎么回应?”
我:“回应是有技巧的,首先要观察对方的表情、肢体语言,再用自己的语言配上肢体动作和面部表情给予对方积极的回应。”
他:“这么复杂?”
我:“很多事看似简单,要做好都需要专业训练的,听的时候真诚的看着对方,不要看对方的眼光,要看对方的眉心,这样就不会尴尬,对方一开口你就眉头微皱,略显沉思,他边说你边点头,代表你在用心听和认同,他说完后,你眉头舒展,微微露出笑容,再微微点点头,此时千万别说‘我明白或我懂了’,要说‘你话的很有道理,太重要了,我怎么没想到!’”
他:“这样会不会显得有些机械和虚伪?”
我:“机械是因为不熟练,这些动作训练多了就会如行云流水一般流畅,让人感觉很舒服,对方可能不知道为什么,但就是喜欢和你说话。至于虚伪,只要你内心真诚和用心,对方一定会收到,不存在虚伪的问题。”
他:“能做到这个就很了不起了,倾听还有第三境界?”
我:“有的,这是倾听的最高境界——给别人重要人物的感觉。李嘉诚和松下幸之助都说:‘如果你有本事让身边的人觉得他自己很重要,你必成大业。’从这个角度来说,倾听是需要学习的,真正的高手倾听不是用耳朵,而是用纸和笔,当对方分享的时候,你拿出纸和笔记录说明什么?”
他:“对方说的很重要!”
我:“他说话很重要,是不是可以进一步说明他人很重要?”
他:“是的,估计很多人没看明白你前两天的日记,你日记中写到每次别人说话时你都拿出纸和笔记录,原来这才是关键。”
我:“倾听到一定境界后,你不会在意别人说什么,而是让别人时刻有重要人物的感觉。普通人都是觉得自己很重要,高手都是让别人觉得他自己很重要。高手倾听后的认同,不是敷衍,也不是附和,而是真正进入说话者的世界,以说话者的立场来思考、来感受,从而对说话者产生强列的认同和欣赏。”
他:“这个有点难做到!”
我:“就是因为难,很多人不愿意做或不坚持做,我们才有机会。”
他:“有没有什么办法可以训练倾听?”
我:“从当下做起,随时随地实践,久而久之就成习惯了。做到这些后,说话的人应该是这样一种感受:最吸引我的是他那一双炯炯有神的眼睛,清澈,像海一样蓝,仿佛可以洞悉人性,却又洋溢着无限的关怀。他非常专心地听我道来,仿佛这世上再也没有其他的事比我说话更重要了。他的态度让我感到备受尊重。他很擅长解读情况,总能拨开重重迷雾,直指问题核心。他很有亲和力,很容易让人放下戒心。他的笑容温暖、隽永……”
他:“我怎么觉得有点像你啊?”(这也是我一直追求的境界)
你真的会倾听吗?
2006年,我读大二,认识了一个50多岁的朋友,他是卖书的,给了我不少指点,我的《毛泽东选集》就是他送的。
每次回学校办事,我都去看他,每隔一两月都会电话问候他,每次通话将近1小时,从09年一直持续到12年初。
最近三年,我都是半年联系一次,甚至一年一次,表面原因是因为我比较忙,其实还有更深层次的原因,每次打电话,除了开头几句有我说的份,后面我都是那个“听话”的小伙伴。
他比我年长很多,听长辈教诲也无可厚非,不过每次通话都是聊他年轻时的光辉岁月,偶尔夹杂对我现状的问询。
这种经历听第一次很新鲜,听第二次算是重温回味,听第三次、第四次?
呵呵~~~
如果他的经历有林徽因《人间四月天》那么浪漫、唯美、神秘,估计我还能持续久一点……
不过很可惜,去年我们的联系中断了……
好的,今天我们就交流到这里,明天继续。
实干QQ:449057873(微信订阅号:sgnote)
附:稻盛和夫《干法》(十六)
在京瓷滋贺县的工厂里,有一位工人,初中学历。
“这事要这么做”,当上司教他时,他总是一一记下。他每天双手粘黑,额头流汗,只要是上司布置的工作,他总是日复一日,不厌其烦地认真完成。
在工厂里他毫不显眼,一直默默无闻,但从无牢骚,也从无怨言,兢兢业业,孜孜不倦,持续从事着单纯而枯燥的工作。
20年后居然当上了事业部长。关键是,令我惊奇的不仅是他的职位,而且言谈中我体会到,他已经是一个颇有人格魅力、且很有见识的优秀的领导。“取得今天这样的成就,你很棒!”
他看上去毫不起眼,只是认认真真、孜孜不倦、持续努力地工作。
但正是这种坚持,使他从“平凡”变成了“非凡”,这就是“持续的力量”,是踏实认真、不骄不躁、不懈努力的结果。
作者:
xuling8432h
时间:
2017-4-25 23:37
支持一下吧
作者:
obkovivonum
时间:
2017-4-25 23:37
太棒了!
作者:
xuling5937h
时间:
2017-4-25 23:37
世界上那些最容易的事情中,拖延时间最不费力。
作者:
xuling4811h
时间:
2017-4-25 23:37
终于看完了~~~
作者:
mark
时间:
2017-7-8 12:51
不错啊! 一个字牛啊!
作者:
沧海一笑
时间:
2017-12-13 09:20
顶你一下,好贴要顶!
作者:
xl18507b
时间:
2017-12-13 09:20
老大,我好崇拜你哟
作者:
ClydeXzv77
时间:
2017-12-13 09:20
(*^__^*) 嘻嘻……
作者:
kevinfox
时间:
2017-12-13 09:20
嘿嘿......哈哈......呵呵.....哟~呼
作者:
xl13941b
时间:
2018-12-12 23:12
哈哈,有意思~顶顶 ,继续顶顶。继续顶哦
作者:
ewymove
时间:
2018-12-12 23:12
都是那么过来的
作者:
xl13941b
时间:
2018-12-12 23:12
应该加分
作者:
xl16306b
时间:
2018-12-12 23:12
经过你的指点 我还是没找到在哪 ~~~
作者:
skyyanpsun
时间:
2022-6-30 01:29
有才的不在少数啊
作者:
ugsanap
时间:
2022-6-30 01:29
似曾相识的感觉
作者:
刑天
时间:
2022-6-30 01:29
文笔流畅,修辞得体,深得魏晋诸朝遗风,更将唐风宋骨发扬得入木三分,能在有生之年看见楼主的这个帖子。实在是我三生之幸啊。
作者:
xuling8096h
时间:
2022-6-30 01:29
今天没事来逛逛
作者:
xuling8968h
时间:
2022-7-10 21:58
世界上那些最容易的事情中,拖延时间最不费力。
作者:
odiriyucate
时间:
2022-7-10 21:58
我率天兵天将 将你打回原形~~~
作者:
diyboy
时间:
2022-7-21 13:04
我也来顶一下..
作者:
xl12982b
时间:
2022-7-21 13:04
我率天兵天将 将你打回原形~~~
作者:
xuling2915h
时间:
2022-8-7 17:18
支持一下吧
作者:
hondagtr
时间:
2022-8-7 17:18
我回不回呢 考虑再三 还是不回了吧 ^_^
作者:
congqin
时间:
2022-8-7 17:18
先顶后看
作者:
xl3447b
时间:
2022-8-7 17:18
读10年语文,不如聊半年QQ
作者:
xuling2915h
时间:
2022-8-7 17:18
终于看完了~~~
作者:
xuling493h
时间:
2022-8-23 16:48
说的不错
作者:
ewire
时间:
2022-8-23 16:48
哈哈,这么多的人都回了,我敢不回吗?赶快回一个,很好的,我喜欢
作者:
JulianaDas
时间:
2022-10-12 17:27
我想要`~
作者:
ozeebogugopun
时间:
2022-10-12 17:27
人之所以能,是相信能。
作者:
蜡笔小文
时间:
2022-11-6 17:58
做对的事情比把事情做对重要。
作者:
xl6359b
时间:
2022-11-6 17:58
正好你开咯这样的帖
作者:
zy88
时间:
2022-11-12 14:14
对不起,我走错地方了,呵呵
作者:
人字拖
时间:
2022-12-11 22:43
支持你加分
作者:
jdxyzlh
时间:
2022-12-11 22:43
不错,看看。
作者:
xl7009b
时间:
2022-12-11 22:43
真的有么
作者:
xl22271b
时间:
2022-12-11 22:43
这样的贴子,不顶说不过去啊
作者:
枫草
时间:
2022-12-11 22:43
嘿嘿......哈哈......呵呵.....哟~呼
作者:
lyhacad
时间:
2023-1-12 01:33
顶的就是你
作者:
xuling8630h
时间:
2023-1-22 11:37
我的啦嘿嘿
作者:
asijele
时间:
2023-1-22 11:37
这个站不错!!
作者:
jzz229
时间:
2023-1-30 18:25
越办越好~~~~~~~~~`
作者:
xl7146b
时间:
2023-1-30 18:25
好贴坏贴,一眼就看出去
作者:
嘉油站
时间:
2023-1-30 18:25
琴棋书画不会,洗衣做饭嫌累。
作者:
xl21900b
时间:
2023-1-30 18:25
我在顶贴~!~
作者:
xl17577b
时间:
2023-1-30 18:25
dddddddddddddd
作者:
xl8073b
时间:
2023-2-23 13:12
我也来顶一下..
作者:
jijihui
时间:
2023-2-23 13:12
支持~~顶顶~~~
作者:
xl24298b
时间:
2023-2-23 13:12
今天再看下
作者:
sdh354tr5
时间:
2023-2-23 13:12
说嘛1~~~想说什么就说什么嘛~~
作者:
isolopec
时间:
2023-2-23 13:12
楼主的内容不管你信不信,反正我信了
作者:
xl10746b
时间:
2023-2-24 10:53
围观来了哦
作者:
·聊·
时间:
2023-2-24 10:53
原来这样也可以
作者:
xuling4024h
时间:
2023-2-24 10:53
一楼的位置好啊..
作者:
xl20048b
时间:
2023-2-24 22:50
楼主,支持!
作者:
xl23409b
时间:
2023-2-24 22:50
希望可以用些时间了~````
作者:
otatsohajatif
时间:
2023-3-7 09:32
我帮你 喝喝
作者:
xuling2427h
时间:
2023-3-7 09:32
有空一起交流一下
作者:
xl0864b
时间:
2023-3-7 09:32
@,@..是什么意思呀?
作者:
xl10769b
时间:
2023-4-3 02:19
好贴子不多啊
作者:
xl2133b
时间:
2023-4-3 02:19
支持你就顶你
作者:
xl5697b
时间:
2023-4-3 02:19
留个脚印```````
作者:
xl12226b
时间:
2023-4-3 02:19
勤奋真能造就财富吗?
作者:
xl24473b
时间:
2023-5-4 22:46
厉害!强~~~~没的说了!
作者:
ogeebayaposo
时间:
2023-5-4 22:46
顶顶更健康,越顶吃的越香。
作者:
wubshan
时间:
2023-5-4 22:46
@,@..是什么意思呀?
作者:
xl11833b
时间:
2023-5-4 22:46
谢谢分享了!
作者:
xl18163b
时间:
2023-5-4 22:46
彪悍的人生不需要解释。
作者:
xl19032b
时间:
2023-5-18 01:41
有空一起交流一下
作者:
xuling10336h
时间:
2023-5-18 01:41
加油啊!!!!顶哦!!!!!支持楼主,支持你~
作者:
帅马Z3112
时间:
2023-5-18 01:41
朕要休息了..............
作者:
ogbujepabadu
时间:
2023-5-18 01:41
做对的事情比把事情做对重要。
作者:
xuling2529h
时间:
2023-5-21 07:09
不是吧
作者:
xl13596b
时间:
2023-5-21 07:09
朕要休息了..............
作者:
xl8525b
时间:
2023-6-27 13:52
拿分走人呵呵,楼下继续!
作者:
ehoquva
时间:
2023-6-27 13:52
努力~~各位。。。
作者:
xuling5931h
时间:
2023-6-27 13:52
这贴子你会收藏吗
作者:
xl23247b
时间:
2023-6-27 13:52
真是有你的!
作者:
obaaxiavod
时间:
2023-6-27 13:52
佩服佩服啊.
作者:
efiyicj
时间:
2023-7-8 00:26
支持一下吧
作者:
xuling7570h
时间:
2023-7-8 00:26
呵呵,支持一下哈
作者:
xl16036b
时间:
2023-7-8 00:26
支持一下
作者:
xl18983b
时间:
2023-7-8 00:26
真是天底下好事多多
作者:
luxajeyiyurox
时间:
2023-7-8 00:26
不错 不错 比我强多了
作者:
xl11863b
时间:
2023-8-12 23:25
不错,看看。
作者:
xuling5101h
时间:
2023-8-12 23:25
我的妈呀,爱死你了
作者:
ewoqesud
时间:
2023-8-12 23:25
楼主good
作者:
xzp6
时间:
2023-8-12 23:25
真是佩服得六体投地啊
作者:
白医生h
时间:
2023-8-12 23:25
哎 怎么说那~~
作者:
xl16531b
时间:
2023-9-4 23:42
哥最近喜欢上了顶贴,因为,如果帖子火了,那有哥的功劳。如果帖子被顶沉了....哥也会很有成就感...因为是哥搞沉的~~大家切记~不要迷恋哥~哥只是一个传说
作者:
xl8520b
时间:
2023-9-4 23:42
我帮你 喝喝
作者:
ohevuti
时间:
2023-9-4 23:42
不错!
作者:
xl7809b
时间:
2023-9-4 23:42
都是那么过来的
作者:
litumutqafey
时间:
2023-9-24 15:54
我顶啊。接着顶
作者:
xl4797b
时间:
2023-9-24 15:54
楼主,支持!
作者:
xl21761b
时间:
2023-9-24 15:54
好贴坏贴,一眼就看出去
作者:
xl18087b
时间:
2023-9-24 15:54
帮你项项吧
作者:
xuling118h
时间:
2023-9-24 15:54
也许似乎大概是,然而未必不见得。
作者:
xl11654b
时间:
2023-11-11 01:14
好帖子,要顶!
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